Job Description

Unase a Nortera esta eligiendo oportunidades para crecer juntos!


Referencia en America del Norte de verduras listas para cocinar, hacemos todo lo posible para contribuir al bienestar de la sociedad al darle acceso a una dieta saludable y duradera.


NORTERA produce grandes marcas de distribuidores y minoristas y comercializa sus propios jardines articos y las marcas de Del Monte.

Por que elegir Nortera

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Salario competitivo y bonificacion anual, Politica de licencia ventajosa; Programa de trabajo flexible en modo hibrido; Gama completa de beneficios (telemedicina) y programa de asistencia para empleados; Posibilidad de contribuir a un RRSP con contribucion del empleador; Participacion en un dia de voluntariado a expensas del empleador; Reembolso por la matricula y la actividad fisica; Entorno que promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional; Oportunidades para trabajar en proyectos estimulantes dentro de una empresa en crecimiento!

Tu rol diario

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Bajo la supervision del Gerente de Servicios de Consumidor y los Asuntos Regulatorios y como Coordinador/Trice para las quejas de los clientes, debera asegurarse de que cada queja recibida se procese de manera rapida y eficiente, mientras se registra en la base de datos de Nortera . Tambien coordinara encuestas y seguimiento con las fabricas en cuestion, al tiempo que proporciona soporte tecnico y garantiza una comunicacion clara con los clientes.

El papel:

Reciba todas las quejas de nuestro centro de llamadas externo u otras fuentes internas; Guardar todas las quejas en la base de datos NORTERA; Evaluar el nivel de gravedad (casos simples, sensibles y complejos) de las quejas de los clientes y/o los consumidores y recopilar la informacion necesaria; Distribuir quejas a las fabricas relacionadas con toda la informacion requerida; Asegurar seguimiento con fabricas; clientes y consumidores; Coordinar la preparacion de planes de accion y la redaccion de relaciones con directores de calidad regionales si es necesario; Analizar los informes de investigacion de las fabricas y enviar los resultados finales a los clientes; Administrar el centro de llamadas externo (gestion de tarjetas de regalo o cupon); Planifique los analisis de las causas profundas y participe en proyectos especiales; Compilar bases de datos de clientes y actualizar indicadores de calidad; Organizar reuniones regulares con fabricas para analizar las tendencias; Ofrezca soporte tecnico en caso de retiro/retiro del producto.

Tu perfil

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Idealmente 5 anos de experiencia en gestion de calidad, control de calidad y/o servicio al cliente; Diploma tecnico en un campo relevante; Excelentes habilidades en comunicacion verbal y escrita en frances e ingles; Demostrar autonomia y poder trabajar en un equipo; Mostrar rigor y meticulidad; Excelente sentido de observacion y buen juicio; La experiencia tecnica en el proceso congelado y el proceso termico seria una ventaja.

Necesitamos personas como tu!

Ven y crece con Norera!

Aunque se tienen en cuenta todas las solicitudes de trabajo, solo se contactaran a los candidatos seleccionados. Los creditos masculinos podrian usarse sin discriminacion y solo para aligerar el texto. Garantizamos el mismo acceso al empleo y fomentamos las aplicaciones mas diversas para poder dotarnos con una fuerza laboral variada y representativa de las comunidades en las que estamos establecidos.