Job Description

Position: Contremaitre d'atelier

Entrepise: BMW MINI Montreal Centre

Classification: Temps plein, sur place

Emplacement: Montreal, QC

Description sommaire du poste:

S'assurer que les reparations sont faites correctement et efficacement par des techniciens qualifies et que le service apres-vente maintient constamment un niveau eleve de satisfaction de la clientele.

Education et Experience :

Francais / anglais - parler, ecrit Minimum experience 10 ans Carte CPA compagnon 1er classe Secondaire 5 souhaite mais pas necessaire Maitrise des logicielles Microsoft et CDK Permis de conduire valide class 5

Competences :

Bon sens de l'organisation Capacite de suivre les directives

Responsabilites - Principales:

Comprendre les modalites des garanties et des politiques du manufacturier et en assure le respect. S'assurer que toutes les reparations sont attribuees aux techniciens de facon egale et juste. Donner un appui technique aux techniciens, au besoin. S'assurer que les reparations sont imputees correctement. Etablir les priorites de tous les retours a l'atelier et les controler en vue d'assurer un attention appropriee et immediate. Verifier l'etat d'avancement de chaque reparation tout au long de la journee. Maintenir un service de reparation de grande qualite et minimiser les retours a l'atelier Faire des verifications intermittentes des travaux executes en vue de controler la rigueur la qualite. Faire des essais sur route des voitures en vue de verifier la qualite du travail execute. Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec son superieur. Participer a la gestion du rendement du service en utilisant des outils tels le control quotidien des operations, le controle de l'efficience et de la productivite, les rapports su les retours a l'atelier, les rapports sur les garanties, les sondages telephoniques et le previsions mensuelles. Surveiller l'etat de l'atelier, y compris la proprete, la securite et l'etat du materiel. Signaler les problemes au directeur du service apres-vente ou au concessionnaire. Avertir le directeur des pieces et le directeur du service apres-vente des penurie frequentes afin que la situation puisse etre corrigee. Assurer le bon entretien, le remisage et l'inventaire des outils speciaux. Se tenir au courant des nouveaux equipements et outils qui penetrent le marche et fair des recommandations quant aux achats. Preparer une liste du materiel, des fournitures et des reparations dont le service apres vente a besoin et la verifier aupres de son directeur, s'il y a lieu. Etre a l'affut des reglements federaux, provinciaux et municipaux qui touchent les travaux d'entretien, tels l'elimination des dechets dangereux, etc., les comprendre et les respecter.

Responsabilites - gestion des ressources humaines:

Controler les rapports quotidiens de productivite des techniciens. Motiver les techniciens sous sa responsabilite et participer au recrutement et a l'embauche de techniciens certifies en collaboration avec son superieur. Aider les techniciens a ameliorer leurs competences. Rechercher l'harmonie et l'esprit d'equipe au sein du service et avec tous les autre services. Voir a ce que tous les employes du service recoivent la formation pertinente manufacturier. Examiner, sur une base reguliere, le rendement de tous les techniciens selon les orientations de la concession.

Responsabilites - diverses:

Assister aux reunions des directeurs, sur invitation. Assurer la securite du milieu de travail. Se presenter de maniere professionnelle. Executer d'autres taches selon les besoins et les consignes de la direction.

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