Who We Are:
lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we\'re in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary:
The Key Leader role is an essential part of the store leadership team, impacting salesfloor team members and guest (i.e., customer) experience every day. Key Leaders are responsible for leading by example and providing support to Educators, facilitating an outstanding guest experience in the store, and overseeing all operations of the retail floor. Key Leaders leverage key performance indicators and metrics to prioritize responsibilities while adapting to day-to-day business adjustments and challenges.

Key Responsibilities of the Job

Leadership and People Management

• Support ongoing learning and development of team members by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance, and addressing performance concerns.
• Provide team members recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support and reinforce career and personal growth.
• Develop, maintain, and disseminate product and general company knowledge through appropriate communication channels.

Guest (i.e., Customer) Experience

• Provide salesfloor leadership to team members, including planning salesfloor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of salesfloor operations.
• Support team members (e.g., leading by example or coaching) with ensuring a great guest experience that values guests\xe2\x80\x99 time, including assessing guest needs, providing technical product educations, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options).
• Interact with and assess guests\xe2\x80\x99 unique needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.
• Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.
• Resolve guest feedback and address guest concerns or escalations to make it "right" for guests.
• Move dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.

Working with Others

• Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
• Establish supportive and productive relationships with all team members.
• Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations.

Operations

• Review business data and metrics to evaluate progress toward goals and determine if adjustments are warranted.
• Open and close the store in accordance with the opening and closing checklists.
• Manage product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards.
• Assign Educators cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store.
• Ensure team uses in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences.
• Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
• Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.

Budget Responsibility

• Not Applicable

People Management

• Team lead role indirectly responsible for subset of store employees on the floor or as delegated by Store Manager

Key Skills & Core Values You Bring

• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
• Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve goals; seeks partnerships and diverse perspectives
• Leadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
• Candid Communication: Is willing to openly/constructively share concerns (i.e., straight talk)
• Decision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions

Job Requirements

Eligibility

• Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
• Must be 18 years of age or older
• Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only)
• Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods

Availability

• Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays

Other Willingness Requirements

• Willing to work as part of a team and also complete work independently
• Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
• Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)
• Willing to work in an environment with bright lights and loud music

Experience

• Work experience

Job Assets (i.e., nice to have; not required)

• Education: High school diploma, GED, or equivalent
• Education: Bachelor\xe2\x80\x99s degree or equivalent
• Experience: 1 year of retail/sales leadership experience (supervisor or people management not necessary)

In keeping with our mission, please connect with us at accommodations@lululemon.com if you have questions about how your unique abilities may translate to the requirements for this role, with or without a reasonable accommodation. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your question or request.

Compensation & Benefits Package

Our key leader base pay ranges from $17.25- $22.00/hour with a target bonus of an additional $3 per hour, bringing our total target compensation range between $20.25- $25.00/hour, depending on location and level of experience. Our pay-for-performance bonus philosophy supports our employees by recognizing exceptional individual and team performance.

At lululemon, our care and investment in our employees does not stop at compensation. Investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. With extended health and mental health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness & yoga classes, parenthood top up and more, our benefits support our values and recognize our teams for their performance and dedication. Additionally, our personal and professional development programs include people networks, parenthood support programs, mentorships, and leadership series programming to help employees grow their career.

Note: Availability of the benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.

Qui nous sommes :
lululemon est une entreprise innovante de v\xc3\xaatements performants pour le yoga, la course \xc3\xa0 pied, l\xe2\x80\x99entra\xc3\xaenement et d\xe2\x80\x99autres activit\xc3\xa9s sportives. En fixant les standards en mati\xc3\xa8re de tissus techniques et de design fonctionnel, nous cr\xc3\xa9ons des produits et des exp\xc3\xa9riences qui aident les gens \xc3\xa0 bouger, \xc3\xa0 grandir, \xc3\xa0 se connecter et \xc3\xa0 se sentir bien. Nous devons notre succ\xc3\xa8s \xc3\xa0 notre produit innovant, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99importance que nous accordons \xc3\xa0 nos magasins, \xc3\xa0 notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous \xc3\xa9tablissons dans chaque communaut\xc3\xa9 o\xc3\xb9 nous nous trouvons. En tant qu\xe2\x80\x99entreprise, nous nous effor\xc3\xa7ons de cr\xc3\xa9er un changement positif pour construire un avenir sain et prosp\xc3\xa8re. Cela consiste notamment \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un environnement \xc3\xa9quitable, inclusif et ax\xc3\xa9 sur la croissance pour notre personnel.

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du poste :
Le r\xc3\xb4le de key leader est une partie essentielle de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de leadership du magasin, ayant un impact sur l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience sur la surface de vente des membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et des invit\xc3\xa9s (c.-\xc3\xa0-d. les clients) tous les jours. Les key leaders sont tenus de montrer l\xe2\x80\x99exemple et d\xe2\x80\x99apporter leur soutien aux \xc3\xa9ducateurs, de favoriser une exp\xc3\xa9rience exceptionnelle pour les invit\xc3\xa9s en magasin et de superviser toutes les op\xc3\xa9rations du magasin. Les key leaders tirent parti des indicateurs de rendement cl\xc3\xa9s et des mesures pour prioriser les responsabilit\xc3\xa9s tout en s\xe2\x80\x99adaptant aux ajustements et aux d\xc3\xa9fis commerciaux au jour le jour.

Responsabilit\xc3\xa9s principales li\xc3\xa9es au poste

Leadership et gestion du personnel

• Favoriser l\xe2\x80\x99apprentissage et le d\xc3\xa9veloppement continus des \xc3\xa9ducateurs et des key leaders, de mani\xc3\xa8re coh\xc3\xa9rente et \xc3\xa9quitable pour tous les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, en fournissant une r\xc3\xa9troaction directe, le coaching, le mentorat et la guidance en mati\xc3\xa8re de d\xc3\xa9veloppement professionnel, et en abordant les pr\xc3\xa9occupations relatives aux performances.
• Fournir aux membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe la reconnaissance, l\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuation des lacunes et la documentation sur le rendement globale pour maintenir et renforcer leur carri\xc3\xa8re et leur croissance personnelle.
• D\xc3\xa9velopper, maintenir et diffuser les connaissances sur les produits et l\xe2\x80\x99entreprise en g\xc3\xa9n\xc3\xa9ral au moyen de canaux de communication appropri\xc3\xa9s.

Exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9 (\xc2\xab invit\xc3\xa9 \xc2\xbb signifie ici \xc2\xab client \xc2\xbb)

• Fournir un encadrement de la surface de vente aux membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, notamment en planifiant la gestion de celle-ci et en prenant des d\xc3\xa9cisions pour maintenir l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99efficience des op\xc3\xa9rations de la surface de vente.
• Assister les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe (p. ex., en dirigeant par l\xe2\x80\x99exemple ou en les coachant) afin d\xe2\x80\x99assurer une excellente exp\xc3\xa9rience pour les invit\xc3\xa9s, notamment en \xc3\xa9valuant leurs besoins, en leur fournissant des informations techniques sur les produits et en leur apportant un soutien pour les transactions en magasin et les programmes omnicanaux (p. ex., achat en ligne, ramassage en magasin, ventes par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et options d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9dition \xc3\xa0 partir du magasin).
• Interagir avec et \xc3\xa9valuer les besoins uniques des invit\xc3\xa9s afin de leur fournir des solutions et un maintien personnalis\xc3\xa9s et efficaces en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99achat et de retour.
• Fournir une \xc3\xa9ducation technique sur le produit en expliquant la valeur et les avantages de ce dernier.
• R\xc3\xa9soudre la r\xc3\xa9troaction des invit\xc3\xa9s et prendre en charge les pr\xc3\xa9occupations ou les escalades des clients pour \xc2\xab arranger les choses \xc2\xbb en faveur des invit\xc3\xa9s.
• Se d\xc3\xa9placer de mani\xc3\xa8re dynamique en magasin pour \xc3\xa9valuer et r\xc3\xa9pondre aux besoins de l\xe2\x80\x99entreprise, de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et des invit\xc3\xa9s.

Travailler avec les autres

• Contribuer \xc3\xa0 un environnement d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe respectueux et inclusif en accueillant et en c\xc3\xa9l\xc3\xa9brant les diff\xc3\xa9rences afin de garantir une exp\xc3\xa9rience positive et engageante pour tous les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et les invit\xc3\xa9s.
• \xc3\x89tablir des relations encourageantes et productives avec tous les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe.
• Collaborer avec les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe pour assurer une exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9 optimale et soutenir les op\xc3\xa9rations du magasin.

Activit\xc3\xa9s

• Passer en revue les donn\xc3\xa9es et les mesures commerciales pour \xc3\xa9valuer le progr\xc3\xa8s vers les buts et d\xc3\xa9terminer si des ajustements sont \xc3\xa0 pr\xc3\xa9coniser.
• Ouvrir et fermer le magasin conform\xc3\xa9ment aux aide-m\xc3\xa9moire d\xe2\x80\x99ouverture et de fermeture.
• G\xc3\xa9rer les t\xc3\xa2ches de pr\xc3\xa9sentation des produits (p. ex., remettre les articles en place, r\xc3\xa9approvisionner ou ajouter des articles \xc3\xa9puis\xc3\xa9s sur le plancher \xc3\xa0 partir des stocks, d\xc3\xa9stocker ou d\xc3\xa9placer des articles) selon les normes de l\xe2\x80\x99entreprise.
• Affecter aux \xc3\xa9ducateurs les t\xc3\xa2ches de nettoyage n\xc3\xa9cessaires tout au long du quart de travail afin de maintenir l\xe2\x80\x99environnement de luxe du magasin.
• S\xe2\x80\x99assurer que l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe utilise la technologie en magasin pour maintenir les activit\xc3\xa9s du magasin et offrir des exp\xc3\xa9riences-invit\xc3\xa9s positives.
• Comprendre et adh\xc3\xa9rer aux politiques et proc\xc3\xa9dures de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 du personnel afin de maintenir un environnement de travail s\xc3\xa9curitaire.
• Effectuer le travail conform\xc3\xa9ment aux politiques, proc\xc3\xa9dures et lois ou r\xc3\xa8glements applicables.

Responsabilit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re de budget

• Non applicable

Gestion du personnel

• Responsable indirectement de la gestion d\xe2\x80\x99un sous-groupe d\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9s de magasin pendant le quart de travail ou selon les directives du g\xc3\xa9rant de magasin

Comp\xc3\xa9tences cl\xc3\xa9s et valeurs fondamentales que vous apportez

• Inclusion et diversit\xc3\xa9 : Cr\xc3\xa9e/Soutient un environnement inclusif qui valorise/c\xc3\xa9l\xc3\xa8bre les diff\xc3\xa9rences
• Int\xc3\xa9grit\xc3\xa9/Honn\xc3\xaatet\xc3\xa9 : Se comporte de mani\xc3\xa8re honn\xc3\xaate, \xc3\xa9quitable et \xc3\xa9thique
• Exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9 : Aime travailler et entrer en contact avec les invit\xc3\xa9s, les comprendre et les aider
• Collaboration et travail d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe : Travaille de mani\xc3\xa8re productive avec les autres et les aide \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs; souhaite \xc3\xa9tablir des partenariats et trouver des opportunit\xc3\xa9s diverses
• Leadership : Est capable et d\xc3\xa9sireux de diriger, d\xe2\x80\x99influencer et d\xe2\x80\x99inspirer les autres; motive, responsabilise, d\xc3\xa9veloppe et dirige le personnel dans son travail
• Communication franche : Est pr\xc3\xaat \xc3\xa0 partager ouvertement/de fa\xc3\xa7on constructive ses pr\xc3\xa9occupations (c.-\xc3\xa0-d. franc parler)
• Prise de d\xc3\xa9cisions : Utilise la logique et le raisonnement pour \xc3\xa9valuer les solutions de rechange et prendre des d\xc3\xa9cisions judicieuses en temps opportun

Exigences du poste

Admissibilit\xc3\xa9

• \xc3\x8atre l\xc3\xa9galement autoris\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans le pays dans lequel le magasin est situ\xc3\xa9
• \xc3\x8atre \xc3\xa2g\xc3\xa9 de 18 ans ou plus
• Poss\xc3\xa9der la preuve du droit au travail et la preuve des exigences l\xc3\xa9gislatives locales associ\xc3\xa9es (Europe, Moyen-Orient, Afrique uniquement)
• Avoir la capacit\xc3\xa9 de se rendre au magasin assign\xc3\xa9 en utilisant ses propres moyens de transport

Disponibilit\xc3\xa9

• \xc3\x8atre pr\xc3\xaat \xc3\xa0 travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s

Autres exigences en mati\xc3\xa8re de volont\xc3\xa9

• D\xc3\xa9sireux de travailler au sein d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe et de s\xe2\x80\x99acquitter de ses t\xc3\xa2ches de mani\xc3\xa8re ind\xc3\xa9pendante
• \xc3\x8atre pr\xc3\xaat \xc3\xa0 se d\xc3\xa9placer \xc3\xa0 travers un magasin pendant la majeure partie du quart de travail, afin de servir les invit\xc3\xa9s et d\xe2\x80\x99accomplir les t\xc3\xa2ches
• \xc3\x8atre pr\xc3\xaat \xc3\xa0 d\xc3\xa9placer des bo\xc3\xaetes pesant jusqu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 13,6 kg (30 lb)
• Accepter de travailler dans un environnement avec des lumi\xc3\xa8res vives et de la musique forte

Exp\xc3\xa9rience

• Exp\xc3\xa9rience professionnelle

Atouts pour l\xe2\x80\x99emploi (c.-\xc3\xa0-d., souhaitable, mais non requis)

• \xc3\x89ducation : Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires, formation g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale, ou \xc3\xa9quivalent
• \xc3\x89ducation : Dipl\xc3\xb4me de premier cycle ou l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalent
• Exp\xc3\xa9rience : 1 an d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en leadership de vente au d\xc3\xa9tail (exp\xc3\xa9rience de supervision ou de gestion du personnel non n\xc3\xa9cessaire)

Conform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 notre mission, n\xe2\x80\x99h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous contacter \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99adresse accommodations@lululemon.com si vous avez des questions sur la mani\xc3\xa8re dont vos comp\xc3\xa9tences uniques peuvent correspondre aux exigences de ce poste, avec ou sans accommodement raisonnable. Dans votre courriel, indiquez le titre du poste, le lieu du poste et la nature de votre question ou demande.

R\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration et avantages sociaux

Notre salaire de base pour le poste de Key Leader varie de 17.25 $ \xc3\xa0 22.00 $ l\xe2\x80\x99heure avec une prime cible suppl\xc3\xa9mentaire de 3 $ l\xe2\x80\x99heure, ce qui porte notre r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration cible totale \xc3\xa0 une plage de 20.25 $ \xc3\xa0 25.00 $ l\xe2\x80\x99heure, selon l\xe2\x80\x99endroit et le niveau d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience. Notre philosophie de la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration selon le rendement soutient nos employ\xc3\xa9s en reconnaissant le rendement exceptionnel par personne et par \xc3\xa9quipe.

Au sein de lululemon, notre souci de nos employ\xc3\xa9s et notre investissement envers eux ne s\xe2\x80\x99arr\xc3\xaate pas \xc3\xa0 la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration. L\xe2\x80\x99investissement dans notre personnel constitue une priorit\xc3\xa9 principale. Nous croyons que, quand la vie marche, le travail marche. Avec des r\xc3\xa9gimes de soins de longue dur\xc3\xa9e et de sant\xc3\xa9 mentale, des cong\xc3\xa9s r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9s, des r\xc3\xa9gimes d\xe2\x80\x99\xc3\xa9pargne, des remises de l\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9 g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuses, des cours d\xe2\x80\x99entra\xc3\xaenement et de yoga, un surplus parental et plus encore, nos avantages sociaux soutiennent nos valeurs et reconnaissent nos \xc3\xa9quipes pour leur rendement et leur d\xc3\xa9vouement. De plus, nos programmes de d\xc3\xa9veloppement personnel et professionnel comprennent les r\xc3\xa9seaux de personnes, les programmes de soutien parental, les mentorats et la programmation de la s\xc3\xa9rie Leader afin d\xe2\x80\x99aider les employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 faire \xc3\xa9voluer leur carri\xc3\xa8re.

Remarque : La possibilit\xc3\xa9 de profiter des avantages sociaux et des avantages indirects peut d\xc3\xa9pendre de votre emplacement et de votre type d\xe2\x80\x99emploi, et il peut y avoir certains crit\xc3\xa8res d\xe2\x80\x99admissibilit\xc3\xa9. L\xe2\x80\x99Entreprise se r\xc3\xa9serve le droit de modifier ces avantages sociaux et avantages indirects, en tout ou en partie, en tout temps et sans pr\xc3\xa9avis.