Job Description

Vue d'ensemble
IQVIA(TM) (www. IQVIA(TM).com) est le leader mondial de la fourniture d'informations, de technologies et de services pour pratiquement tous les types de parties prenantes dans le domaine des soins de sante. Chaque jour, IQVIA(TM) innove a grande echelle. Depuis 1954, nous aidons les organisations de soins de sante a exploiter la puissance des connaissances commerciales et scientifiques Nous developpons et exploitons des systemes et des applications utilisant des technologies big data sur notre cloud hybride prive-public. IQVIA(TM) stocke et calcule plus de 20 petaoctets de donnees de soins de sante complexes sur les maladies, les traitements, les couts et les resultats, chaque annee, aidant nos clients a gerer leurs operations plus efficacement. IQVIA traite plus de 50 milliards de transactions de soins de sante chaque annee et emploie plus de 50 000 professionnels dans plus de 100 pays pour generer des resultats pour plus de 5 000 clients du secteur de la sante dans le monde. IQVIA(TM) est une societe cotee en bourse (NYSE - Q) avec un chiffre d'affaires estime superieur a 10 milliards de dollars et une capitalisation boursiere de plus de 28 milliards de dollars.
Les personnes qui se joignent a nous doivent s'attendre a une carriere enrichissante et progressive dans le conseil en sciences de la vie. Vous aurez l'occasion de resoudre les problemes difficiles des clients, dans plusieurs zones geographiques avec une influence pratique dans la fourniture de solutions. Nous operons dans un environnement de travail veritablement multiculturel, collegial et collaboratif qui est riche en developpement et en croissance.
Role et responsabilites
En tant que consultant en commerce de detail, vous serez responsable de l'execution des activites facilitant une relation plus profonde avec les fournisseurs de donnees de detail et de gros, y compris la livraison et le soutien des services fournis.
Consultant en commerce de detail :

• Fournit un support a un ensemble de clients de detail et de grossiste.
• Recueille les exigences, elabore des rapports personnalises, repond aux demandes de rapports et aux questions des clients avec une supervision minimale.
• Effectue des analyses de donnees de routine pour developper des informations et des solutions specifiques aux defis commerciaux des clients.
• Valide et assure la qualite des rapports et des livrables.
• S'assure que les livrables repondent aux specifications du client, y compris les delais et la qualite.
• Identifie et communique en interne les opportunites d'offrir un soutien accru.
• Maintien des communications internes et externes efficaces.
• Developpe de maniere proactive la base de connaissances et la comprehension du marche pharmaceutique, en mettant l'accent sur la distribution en gros et au detail.
• Sert en interne en tant qu'expert sur les affaires des clients assignes.

A propos de vous
Les competences et les comportements requis pour ce poste comprennent: Experience dans l'industrie des soins de sante. Une solide comprehension des outils de veille strategique est preferable, en mettant l'accent sur l'utilisation et l'application. Competences demontrees en resolution de problemes, en analyse et en service a la clientele.

• Baccalaureat
• Quatre (4) ans d'experience pertinente en service a la clientele et/ou en gestion de compte
• Maitrise technique des bases de donnees relationnelles
• Capacite de definir la vision et l'orientation
• Capacite d'influencer les resultats
• Axe sur l'equipe

Vous devrez travailler directement avec des departements, des equipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situes partout au Canada et a travers le monde, par consequent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant a l'ecrit qu'a l'oral, est necessaire a l'exercice des fonctions de ce poste.
Comme nos equipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en francais.
Overview
IQVIA(TM) (www.IQVIA(TM).com) is the world's leading company providing information, technology, and services for virtually every type of stakeholder in healthcare. Every day, IQVIA(TM) innovates on a large scale. Since 1954 we've been helping healthcare organizations harness the power of commercial and scientific insights We develop and operate systems and applications using big data technologies on our private-public hybrid cloud. IQVIA(TM) stores and computes more than 20 petabytes of complex healthcare data on diseases, treatments, costs and outcomes, annually, helping our clients run their operations more efficiently. IQVIA processes over 50 billion healthcare transactions annually and employs over 50,000 professionals in more than 100 countries to drive results for over 5,000 healthcare clients globally. IQVIA(TM) is a publicly listed company (NYSE - Q) with estimated revenue exceeding $10B and a market cap of over $28B.
Individuals joining us should expect a rewarding and progressive career in life sciences consulting. You'll have the opportunity to address challenging client issues, across multiple geographies with a hands-on influence in delivering solutions. We operate in a truly multi-cultural, collegial and collaborative work environment that is rich in development and growth.
Role & Responsibilities
As a Retail Business Consultant, you will be responsible for executing activities facilitating a deeper relationship with retail and wholesale data suppliers including delivery and support of services provided.
Retail Business Consultant:

• Delivers and provides support for a set of retail and wholesale customers.
• Gathers requirements, develops custom reports, fulfils report requests and responds to customer questions under minimal supervision.
• Performs routine data analysis to develop customer specific insights and solutions to customer business challenges.
• Validates / QA's reporting and deliverables.
• Ensures that deliverables meet customer specifications including timelines and quality.
• Identifies and communicates internally, opportunities to offer greater support.
• Maintains effective internal and external communications.
• Proactively develops knowledge base and understanding of the pharmaceutical marketplace with emphasis on wholesale and retail distribution.
• Serves internally as the expert on assigned customers business.

About You
The skills and behaviors required for this position include: Experience within the healthcare industry. Strong understanding of business intelligence tools is preferred, with emphasis on utilization and application. Demonstrated problem solving, analytical and customer service skills.

• Bachelor's Degree
• Four (4) years relevant customer service &/or account management experience
• Technical proficiency with relational databases
• Ability to set vision and direction
• Ability to influence outcomes
• Team-orientated

You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.
As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.
IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de sante pour les secteurs des sciences de la vie et de la sante. IQVIA se consacre a accelerer le developpement et la commercialisation de traitements medicaux innovants pour aider a ameliorer les resultats des patients et la sante de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez
IQVIA est fiere d'etre un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi. Tous les candidats qualifies seront pris en consideration pour un emploi sans egard a la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite de genre, l'origine nationale, le handicap, l'age, l'etat matrimonial ou tout autre statut protege par la loi applicable. Des mesures d'adaptation pour les candidats handicapes sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui necessite une mesure d'adaptation, nous vous encourageons a contacter notre equipe d'acquisition de talents au workday_recruiting@iqvia.com, afin qu'IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement.
Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l'IA uniquement pour aider notre equipe de recrutement a selectionner ou a evaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise des decisions par les membres de notre equipe.
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at
IQVIA is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law. Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: workday_recruiting@iqvia.com, so that IQVIA can support your participation in the recruitment process.
Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making.

Skills Required