Job Description

VOUS AUREZ L'OCCASION DE :

Fournir une assistance produit mondiale a notre reseau de concessionnaires/distributeurs en veillant a l'alignement sur la promesse de notre marque et en fournissant une assistance technique exceptionnelle.



Offrir des solutions techniques opportunes aux techniciennes et techniciens des concessions, en respectant les objectifs de niveau de service et les indicateurs de performance cles.



Collaborer etroitement avec d'autres services, tels que la Garantie et le Service a la clientele, afin de rationaliser les processus et de rehausser la satisfaction des clients.



Conseiller les concessionnaires sur les meilleures pratiques, les politiques de BRP et les directives operationnelles afin d'optimiser la prestation de services et de respecter les normes de la marque.



Accompagner de maniere proactive les partenaires et les concessionnaires sur des questions de soutien technique en favorisant des relations solides et l'amelioration continue.



Cerner les lacunes en matiere de communication et relever des defis lies aux produits en vue d'ameliorer les produits et de renforcer la reputation de notre reseau.



Faire le suivi et acheminer rapidement les questions ou tendances emergentes en contribuant a l'amelioration continue de nos services de support et en representant efficacement votre secteur.



VOUS VOUS EPANOUIREZ DANS CE ROLE SI VOUS AVEZ LES COMPETENCES ET QUALITES SUIVANTES :



Une passion pour le service apres-vente et le soutien, avec un engagement inebranlable a resoudre les problemes et a ameliorer les experiences de service.

Engage a fournir des services de haute qualite et a exceller dans la resolution innovante de problemes, surtout dans les situations difficiles.

Competence a relier la connaissance des produits au soutien des concessionnaires et a la satisfaction de la clientele. Competence en depannage et en diagnostic, avec une solide comprehension des theories electriques et mecaniques.

La capacite a interpreter et a utiliser des diagrammes de cablage electrique, des schemas, des manuels de service, des catalogues de pieces electroniques, des dessins techniques et des nomenclatures.

Experience de l'utilisation de systemes CRM ou ERP et de Google Suite ou Microsoft Office.

Experience technique pertinente d'au moins 5 ans dans les sports motorises. Un diplome technique ou une experience equivalente dans les domaines des sports motorises, de l'automobile, du nautisme ou de la mecanique de petits moteurs.

Excellentes competences en communication ecrite et verbale; la capacite de transmettre efficacement des informations et des idees techniques.

La maitrise du francais et de l'anglais est requise; la connaissance d'autres langues serait un atout.



Avez-vous d'autres competences? Dites-nous ce qui vous rend unique et qui ferait de vous un bon ajout a l'equipe.

Ce poste peut etre occupe a distance au Canada.

Des deplacements frequents sont necessaires pour soutenir les resolutions techniques des concessionnaires sur place.



LE POUVOIR DE LA DIVERSITE



BRP s'engage a favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employes de tous les horizons et de toutes les croyances et experiences. En fin de compte, la diversite et le caractere unique de nos employes stimulent notre ingeniosite et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.



Pour cette raison, nous accordons une grande importance a la diversite et nous nous efforcons de toujours nous surpasser pour creer un environnement de travail ou chaque employe se sent a sa place, peut s'epanouir et trouver un sens dans son travail.



LORSQU'IL EST QUESTION D'AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :



Une prime annuelle basee sur les resultats financiers de l'entreprise



Des conges payes nombreux



Un regime de retraite



Des possibilites d'epargne collective



Des soins de sante entierement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

Des horaires de travail flexibles



Un horaire d'ete qui varie selon le departement et l'endroit



Un arret pendant les fetes



Des ressources educatives



Des rabais sur les produits BRP



BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des vehicules et des bateaux recreatifs, nous creons des moyens innovants de se deplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et... meme dans les airs. Ayant son siege social dans la ville de Valcourt, au Quebec, notre entreprise est ancree dans une tradition d'ingeniosite et d'attention particuliere a notre clientele. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux Etats-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur pres de 20 000 personnes dynamiques, propulsees par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C'est le voyage. Le votre.



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