Job Description

Req Id: 422159



Groupe Maskatel Quebec S.E.C. est une entreprise de telecommunication offrant le service Internet, television et telephonie au marche residentiel et petites entreprises. Base a Saint-Hyacinthe, les services sont offerts dans la grande region maskoutaine ainsi qu'en Beauce. Maskatel poursuit sa lancee en continuant le deploiement de son reseau de fibre optique afin d'ameliorer son offre.





Animee d'une culture basee sur la promotion de l'experience-client, Groupe Maskatel Quebec S.E.C est un chef de file dans le marche pour nos clients et employes. Axee sur les resultats, nous sommes en constante recherche de solutions novatrices pour stimuler la croissance de l'entreprise.



La compagnie s'est engagee a se doter d'un effectif competent qui reflete la diversite de la population dans nos regions. Par consequent, nous avons instaure des processus de selection et un milieu de travail inclusif exempt de discrimination.

Sommaire
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Le role consiste a fournir un service client personnalise en tant qu'ambassadeur Maskatel. Cela inclut une ecoute active pour determiner les besoins des clients et recommander des produits et services appropries. Les demandes de renseignements concernant les comptes seront egalement traitees.

Principales responsabilites
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• Vendre les produits et services en fonction des besoins de la clientele
• Effectuer les activites de service apres-vente (facturation, demenagements, informations generales, solutionner les problematiques des clients ou les referer au service concerne)
• Verifier aupres des clients leur niveau de satisfaction
• Fideliser les clients qui desirent annuler ou reduire leurs produits et services
• Gerer les dossiers administratifs des clients
• Solliciter a l'occasion les clients actifs et les clients potentiels
Qualifications
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• DES complete
• Diplome d'etudes professionnel (DEP) dans l'un ou l'autre des programmes suivants: Agent au service a la clientele, representation vente conseil, Agent en centre d'appel, administration ou secretariat (toute experience jugee equivalente est consideree)
• Experience comme conseiller en centre d'appel et/ou dans un poste relie au service a la clientele
• Experience au sein d'une equipe de ventes
• Experience en tant que personne ne ressource au sein d'une equipe
• Habilete a communiquer et a travailler en equipe
• Sens eleve de l'ethique
• Fait preuve de courtoisie, respect et diligence envers les clients
• Entregent et bonne expression verbale au telephone
• Habiletes en relations interpersonnelles
• Fortes aptitudes pour la vente de produits et services par telephone
• Bonne capacite de synthese et d'analyse
• Capacite a prendre charge et a faire avancer les dossiers
• Aisance dans l'apprentissage et l'utilisation de systemes informatiques
• Methodique et rigueur dans son travail
• Interet pour le domaine des telecommunications et/ou des technologies
• Connaissance du francais et de l`anglais a l`oral et a l`ecrit, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelee a interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones
Conditions d'emploi offertes
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• Poste rattache au bureau de Saint-Hyacinthe (Profil MonBoulot Teletravail)
• Poste permanent temps plein (40h/ semaine)


Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste : Non-cadre

Statut du poste : Employe permanent - temps plein

Lieu de travail: Canada : Quebec : Saint-Hyacinthe

Profil de travail : Teletravail a temps plein

Date limite pour postuler: 2025-03-12



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.



Nous apprecions les experiences qui vous faconnent, et nous savons que la diversite de vos talents apportera encore plus de force a notre equipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorise, respecte et soutenu a mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada , QC , Saint-Hyacinthe