Job Description

Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Quebec, la SPCA de Montreal recherche un.e conseiller.are service clients a temps plein pour se joindre a notre equipe devouee a un objectif commun : le bien-atre des animaux. Collaborez avec des individus passionnes, au sein daEUR(TM)equipes dynamiques et engages autour daEUR(TM)objectifs communs. Nous recherchons une personne disponible le mardi au vendredi de 13h00 a 23h00 (4 jours de 10 heures)Relevant du gestionnaire service clients, le/la conseiller.are service clients est responsable de laEUR(TM)accueil des visiteurs et de la reception des animaux et des appels telephoniques.RESPONSABILITa?S

• Accueillir les visiteurs et les diriger vers le bon departement;
• Effectuer la reception des animaux, preparer les cages et les installer;
• Assurer la repartition des cueillettes en collaboration avec le patrouilleur et faire laEUR(TM)entree de donnees de tous les appels;
• a?valuer laEUR(TM)etat de sante de laEUR(TM)animal et traiter toute urgence en priorite soit avec un veterinaire sur place ou un transfert a notre centre veterinaire partenaires daEUR(TM)urgence;
• Proposer des outils pour toutes les situations oa un.e citoyen.ne est aux prises avec des problematiques en lien avec les animaux (domestiques, errants, faune, NACaEUR);
• Participer a nourrir les animaux non sevres en attente de transfert;
• Repondre au telephone et retourner les appels de faaon ponctuelle;
• Repondre aux courriels et repartir au bon departement, en soutien a la telephoniste;
• Verifier la base de donnees des animaux perdus et trouves;
• Recevoir et assurer la disposition des dons materiels;
• Tenir la reception propre et desinfectee selon les normes de biosecurite;
• Assurer la surveillance de la reception;
• Participer a laEUR(TM)approvisionnement des produits vendus en magasin (etiquetes, places, ranges);
• Facturer les clients pour le paiement des services rendus ou pour la vente daEUR(TM)articles;
• Faire le prat daEUR(TM)equipement en echange de depat et effectuer le retour du depat au retour de laEUR(TM)equipement;
• Participer aux reclamation des animaux retrouvees;
• Maintenir la proprete generale de la reception;
• Effectuer toute autre tache a la demande daEUR(TM)un.e superieur.e.

EXIGENCES

• Diplame daEUR(TM)etudes secondaires ou laEUR(TM)equivalent;

• Experience de travail daEUR(TM)au moins 2 ans en service a la clientale;
• Bonne maatrise du franaais et de laEUR(TM)anglais (parle et ecrit);
• Faire preuve de sang-froid dans les situations difficiles et de fermete;
• Savoir executer plusieurs taches a la fois et fonctionner sous pression;
• Bon sens de laEUR(TM)organisation du travail;
• Faire preuve daEUR(TM)initiative, de maturite, de jugement et daEUR(TM)autonomie;
• aStre capable de travailler en equipe;
• Avoir beaucoup daEUR(TM)empathie;
• aStre a laEUR(TM)aise avec les animaux, incluant les chiens agressifs, les chats sauvages et les animaux de la faune;
• Avoir de bonnes connaissances sur les animaux et sur la SPCA, un atout;
• Avoir une bonne connaissance informatique, un atout.

AVANTAGES aEUR TRAVAILLER aEUR LA SPCA DE MONTRa?AL Faire une reelle difference pour les animaux;

• Comite de reconnaissance;
• Environnement de travail decontracte et humain;
• Stationnement gratuit sur place et prises pour voitures electriques;
• Bureaux a deux pas d'une station de metro.

Type d'emploi : Temps plein, PermanentAvantagesA:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidite
• Assurance Maladie Complementaire
• Assurance Vie
• Conges de Vacances et Compensatoires
• a?venements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employes
• Reductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Decontractee

HoraireA:

• 10 heures
• Quart de soir

Question(s) de preselection:

• Avez-vous de l'experience avec les animaux (de la faune, chats sauvages et chiens agressifs)?

Formation:

• a?cole Secondaire (Obligatoire)

Experience:

• Service a la clientale: 2Aans (Obligatoire)

Langue:

• Anglais et Franaais (Obligatoire)