Job Description

Joignez-vous a une equipe dynamique en pleine croissance. Notre departement repond a diverses demandes clients de facon ecrite ou telephonique. La personne doit s'assurer de faire les suivis requis et d'assister le client efficacement et de facon professionnelle.




Il/ Elle devra aussi naviguer dans plusieurs applications informatiques afin de valider les informations du client. Nous vous offrons la formation complete et remuneree dans une ambiance de travail agreable et respectueuse.

Fonctions et responsabilites

Effectuer et recevoir des appels telephoniques pour divers clients Validation du profil client pour verification de l'identite Recueillir les informations, repondre aux questions et inscrire les notes detaillees dans les outils informatiques Service a la clientele, repondre aux besoins Suivi telephonique pour les paiements arrives a echeance : recouvrement de creances des particuliers et petites/moyennes entreprise, assurer un suivi des dossiers clients afin de maintenir un niveau de recouvrement satisfaisant selon les politiques de l'entreprise Support fonctionnel applicatif : resolution de problematiques d usager, solutionner les problemes en accompagnant le client tout au long de la demarche.


Horaire de travail flexible (temps partiel et temps plein) Possibilite d'horaire adapte, ideal pour un emploi etudiant Une gamme complete d'avantages sociaux Une formation continue Salaire concurrentiel

Qualites requises pour reussir dans ce role

Experience de travail dans un poste similaire ou dans le service a la clientele (souhaitable) Bilinguisme (francais et anglais), niveau avance requis Maitrise des logiciels Word et Excel.

Ensemble, en tant que proprietaires, mettons notre savoir-faire a l'oeuvre.

La vie chez CGI est ancree dans l'actionnariat, le travail d'equipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que...




Nous vous invitons a devenir proprietaire des le jour 1 alors que nous travaillons ensemble a faire de notre reve une realite. C'est pourquoi nous nous designons comme associes de CGI, plutot que comme employes. Nous tirons profit des retombees de notre succes collectif et contribuons activement a l'orientation et a la strategie de notre entreprise.



Votre travail cree de la valeur. Vous elaborerez des solutions novatrices et developperez des relations durables avec vos collegues et clients, tout en ayant acces a des capacites mondiales pour concretiser vos idees, saisir de nouvelles opportunites, et beneficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.




Vous ferez evoluer votre carriere en vous joignant a une entreprise batie pour croitre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sante et bien-etre a coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos competences et elargir les horizons.



Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversite nous apporte. Nous aspirons a creer une culture a laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour creer des communautes plus inclusives. En tant qu'employeur qui prone l'egalite des chances pour toutes et tous, CGI veut donner a l'ensemble de ses membres les moyens de reussir et de s'epanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement specifique durant le processus de recrutement et d'integration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.



Joignez-vous a nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.