Job Description

Description du poste

Nota : Il s'agit d'une offre a l'echelle nationale. Les candidat(e)s de toutes les regions sont les bienvenus.

Description du poste

En tant que conseiller(ere) residentiel(le) RBC, vous contribuerez a l'evolution d'un nouveau role au sein des Services bancaires canadiens. Vous entretiendrez et developperez des relations avec des acheteurs de maison potentiels a qui vous prodiguerez des conseils et du soutien personnalises tout au long des demarches menant a l'acquisition d'une maison. A titre d'ambassadeur(rice) RBC, votre devez essentiellement offrir au client une valeur ajoutee en agissant comme personne-ressource et intermediaire entre le client, vos collegues de RBC et nos partenaires, qui avec votre aide, permettront aux clients de devenir proprietaires. Fort de vos connaissances en credit et de votre expertise en etablissement de relations, vous creerez des experiences positives et memorables qui favoriseront un niveau eleve de satisfaction et de fidelisation de la clientele.

Responsabilites

Offrir des conseils professionnels en credit pour aider les clients a effectuer les diverses demarches menant a l'acquisition d'une maison. Ces etapes commencent par exploiter les indices generes par les outils en ligne d'aide a l'acquisition d'une maison comme Accessibilite REELLE a la propriete*.
Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et demontrer une capacite de repondre a leurs besoins complexes en matiere de credit, notamment en tirant parti de la valeur nette de leur propriete actuelle, des transferts entrants et de tous les programmes hypothecaires de RBC. Appuyer le processus global de finalisation des hypotheques au moyen de Casper et Linx. Etablir une strategie de contacts reguliers et proceder de facon diligente a la mise a jour des systemes qui permettent de preserver la relation avec le client. Approfondir les relations clientele en guidant les clients dans les diverses etapes menant a l'acquisition d'une maison : la collecte d'informations, les recherches, la validation des options de financement sur valeur nette immobiliere et la decision de presenter une demande d'hypotheque. Utiliser des outils novateurs qui peuvent integrer des fonctions de transmission video, de partage d'ecran et de tableaux de bord a l'intention du client et du (de la) conseiller(ere) pour ameliorer l'experience du client et consolider la relation. Etablir de solides relations avec les partenaires pour appuyer les recommandations hypothecaires et le traitement des demandes. Stimuler la croissance en reperant des occasions et en effectuant des transferts avec presentation a des partenaires de RBC. Se tenir informe des modifications apportees aux politiques et procedures pertinentes de RBC et veiller a les respecter.

Nota :

Le/la titulaire du poste doit etre en mesure de travailler sur differents quarts pendant les heures d'ouverture, soit du lundi au vendredi, de 9h00 a 20h00, et le samedi, de 10h00 a 18h00 (heure locale).

Elements cles de la reussite

Exigences

De deux a trois ans d'experience concrete dans le secteur des services financiers, capacite a prodiguer des conseils de credit complexes, y compris en ce qui a trait a la finalisation des demandes d'hypotheque Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous servirez une clientele, et ferez affaire avec des collegues et des partenaires, francophones et anglophones a l'echelle du Canada Etat d'esprit agile et ouverture d'esprit ; prestation constante d'une Experience client exceptionnelle Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles (inspirer confiance, fideliser les clients et chercher de facon proactive a etablir et a entretenir les relations avec la clientele) Excellentes aptitudes pour la communication, la gestion du temps, l'etablissement de priorites et l'organisation Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numeriques (telephones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.) Disponibilite pour fournir des conseils et des services le soir et la fin de semaine Capacite de fonctionner de facon autonome en teletravail : aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l'organisation et la resolution de probleme Capacite de satisfaire aux exigences en matiere de technologie et de confidentialite du role (p. ex., espace prive et calme, connectivite Internet, etc.)

Atouts souhaites

Experience en gestion relationnelle dans le secteur des finances ou des services Desir d'offrir une experience exceptionnelle aux clients sur diverses plateformes (telephone, clavardage, courriel, etc.)

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils judicieux qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et chacune et aspirons a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous et toutes.

Programme de remuneration globale comprenant des primes et des avantages sociaux a la carte, une remuneration concurrentielle, des commissions et des actions (dans certains cas). Perfectionnement soutenu par la direction grace a des occasions d'accompagnement et de gestion. Capacite d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable. Travail au sein d'une equipe dynamique et au rendement eleve, qui met l'accent sur l'innovation et la collaboration. Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers.
ACDIPOSTINGS

Competences professionnelles

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


7101 AV DU PARC:MONTREAL

Ville

:


Montreal

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

2025-10-07

Date limite des candidatures

2025-11-01

Remarque

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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