Job Description

Conseiller principal - Fidelisation & Service VIP

Poste base principalement a La Prairie, avec deplacements ponctuels au Vieux-Port
Temps plein - 30 a 40 h par semaine

A propos de nous

Creations GAMA est une maison de mode quebecoise specialisee dans les vetements haut de gamme en fourrure, cuir et cachemire. Avec deux points de vente - a La Prairie et dans le Vieux-Montreal - nous offrons une experience personnalisee, chaleureuse et elegante.
Nous proposons egalement un service d'entreposage a temperature controlee, permettant a nos clientes de confier leurs manteaux en toute confiance. Ce service nous permet d'assurer un soin exceptionnel a leurs pieces et de batir une relation de fidelite durable.

Description du poste

Nous recherchons une conseillere principale proactive, elegante et organisee, pour offrir un accompagnement sur mesure a notre clientele. Basee principalement a La Prairie, vous serez responsable des communications avec les clientes, de la vente de nos produits et services haut de gamme (incluant les manteaux, le sur-mesure, les reparations et l'entretien), ainsi que de la gestion de l'entreposage. Vous jouerez egalement un role de soutien aux operations en boutique et participerez a la fidelisation des clientes.

Responsabilites principales

Service a la clientele et fidelisation

- Repondre aux appels et courriels des clientes concernant les services d'entreposage, de nettoyage, de reparation ou de remodelage.

- Offrir une experience personnalisee, chaleureuse et professionnelle a chaque interaction.

- Vendre les produits de la boutique (manteaux, accessoires) ainsi que les services de sur-mesure et d'entretien.

- Assurer des suivis reguliers avec les clientes pour entretenir la relation de confiance et anticiper leurs besoins.

Gestion de l'entreposage

- Coordonner les collectes et retours saisonniers des manteaux.

- Organiser les nettoyages, reparations et ajustements en lien avec l'atelier.

- Maintenir les dossiers clients a jour (fiches, historiques, suivis).

- Collaborer avec les equipes internes pour assurer un service fluide et irreprochable.

Support operationnel en boutique

- Assurer l'ouverture, la fermeture et la presentation visuelle soignee de la boutique a La Prairie.

- Participer a la gestion des inventaires et a l'organisation des espaces de vente.

- Apporter un soutien ponctuel a la boutique du Vieux-Port, selon les besoins.

- Contribuer a la preparation des evenements prives et journees speciales.

Profil recherche

- Experience en service client ou vente dans un environnement haut de gamme (luxe ou mode, un atout).

- Aisance au telephone, diplomatie et excellente capacite d'ecoute.

- Presentation soignee et interet marque pour la mode et les pieces d'exception.

- Sens de l'organisation, rigueur et grande autonomie.

- Aisance avec les outils numeriques (Google Drive, CRM, logiciels de caisse).

- Maitrise parfaite du francais (oral et ecrit) - anglais fonctionnel souhaite.

Conditions

- Poste a temps plein : 30 a 40 heures / semaine

- Horaire principalement a La Prairie (355 rue St-Georges)

- Presence ponctuelle au Vieux-Montreal (206 rue Saint-Paul Ouest)

- Salaire selon experience + commissions sur ventes

- Environnement de travail professionnel, humain et stimulant

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 23,00$ a 27,00$ par heure

Heures prevues: de 30 a 40 par semaine

Formation:

Ecole Secondaire (Souhaite)
Experience:

Service a la clientele: 3ans (Souhaite)
Langue:

Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel