Job Description

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, ax\xc3\xa9 sur la mode, avec des possibilit\xc3\xa9s d\'apprentissage et d\'\xc3\xa9panouissement. De nos incroyables partenariats avec des marques de luxe embl\xc3\xa9matiques \xc3\xa0 nos engagements en mati\xc3\xa8re de responsabilit\xc3\xa9 sociale d\'entreprise, vous serez inspir\xc3\xa9 chaque jour.Un emploi chez Holt Renfrew offre une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale concurrentielle, une g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuse remise d\'employ\xc3\xa9, un r\xc3\xa9gime de retraite, des prestations de soins de sant\xc3\xa9 et de soins dentaires, une aide pour les frais de scolarit\xc3\xa9, ainsi qu\'un apprentissage et un perfectionnement continus.Conseiller(\xc3\xa8re) \xc3\xa0 la venteLe(la) conseiller(\xc3\xa8re) \xc3\xa0 la vente d\xc3\xa9veloppe des relations \xc3\xa9troites et durables avec les clients afin d\xe2\x80\x99accro\xc3\xaetre les ventes, le niveau de service et la fid\xc3\xa9lisation. La r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration inh\xc3\xa9rente \xc3\xa0 cette fonction est ax\xc3\xa9e sur les commissions et directement proportionnelle au volume de ventes r\xc3\xa9alis\xc3\xa9es.Les responsabilit\xc3\xa9s sp\xc3\xa9cifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s\xe2\x80\x99y limiter :

• Offre de fa\xc3\xa7on soutenue un excellent service \xc3\xa0 tous les clients
• D\xc3\xa9passe tous les buts et objectifs inh\xc3\xa9rents aux ventes et au service
• Se compose une client\xc3\xa8le de base personnelle loyale en acqu\xc3\xa9rant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fid\xc3\xa8les
• Assiste \xc3\xa0 toutes les s\xc3\xa9ances de formation, y compris les s\xc3\xa9ances d\xe2\x80\x99info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les ateliers Holt Renfrew
• Effectue le r\xc3\xa9am\xc3\xa9nagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et toute t\xc3\xa2che connexe appuyant les ventes
• Communique r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement avec sa client\xc3\xa8le personnelle par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, par courrier ou par voie \xc3\xa9lectronique relativement aux \xc3\xa9v\xc3\xa9nements en magasin, aux demandes de produits, au suivi apr\xc3\xa8s-vente, aux anniversaires, etc.
• R\xc3\xa8gle toutes les pr\xc3\xa9occupations en mati\xc3\xa8re de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et collabore avec la direction des ventes pour toutes celles qui ne sont pas dans les lignes directrices
• Observe toutes les exigences et politiques en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 et s\xc3\xa9curit\xc3\xa9
• Effectue les autres t\xc3\xa2ches qui lui sont assign\xc3\xa9es

Le(la)candidat(e) id\xc3\xa9al(e) doit :

• Poss\xc3\xa9der au moins 4 ann\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans un environnement ax\xc3\xa9 sur les ventes \xc3\xa0 commission
• Avoir un rendement constant des ventes et des r\xc3\xa9sultats d\xc3\xa9montr\xc3\xa9s dans l\'atteinte et le d\xc3\xa9passement du quota de ventes requis
• Avoir la capacit\xc3\xa9 de travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s.
• \xc3\x8atre tr\xc3\xa8s collaboratif; travailler avec et par l\'interm\xc3\xa9diaire d\'autres personnes dans un environnement ax\xc3\xa9 sur l\'esprit d\'\xc3\xa9quipe
• Tirer parti des plateformes de m\xc3\xa9dias sociaux pour se faire conna\xc3\xaetre en tant qu\'influenceur de la mode et b\xc3\xa2tir une marque personnelle
• \xc3\x8atre habile \xc3\xa0 utiliser de multiples canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, favoriser l\'acquisition de nouveaux clients et garder le contact
• Utiliser l\'application Holt Renfrew 360 pour rester en contact avec les clients et faire des suggestions cibl\xc3\xa9es en fonction de l\'historique des achats et des pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rences
• S\'adresser de fa\xc3\xa7on proactive aux clients pour partager un point de vue tri\xc3\xa9 sur le volet des nouveaux arrivages qui correspondent aux pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rences des clients en mati\xc3\xa8re de mode
• Avoir une bonne compr\xc3\xa9hension des tendances actuelles et \xc3\xa9mergentes de la mode
• Poss\xc3\xa9der une vaste connaissance des produits dans toutes les cat\xc3\xa9gories de marchandises du magasin
• Prendre l\'initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de vente

L\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuation du succ\xc3\xa8s :

• Contribution aux objectifs financiers
• Objectifs individuels li\xc3\xa9s \xc3\xa0 la r\xc3\xa9alisation des objectifs du rayon
• R\xc3\xa9troactions des clients internes et externes

Holt Renfrew est un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi et s\'engage \xc3\xa0 favoriser un milieu de travail diversifi\xc3\xa9 et inclusif. Notre succ\xc3\xa8s futur d\xc3\xa9pend des perspectives et des contributions de tous nos employ\xc3\xa9s \xe2\x80\x93 leurs origines, capacit\xc3\xa9s et exp\xc3\xa9riences diverses rendent notre entreprise plus forte. Si vous \xc3\xaates contact\xc3\xa9(e) pour une offre d\'emploi et que vous avez besoin d\'un transport, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous garantir une exp\xc3\xa9rience de candidat accessible tout au long du processus de recrutement. Toutes les demandes sont confidentielles et utilis\xc3\xa9es uniquement pour r\xc3\xa9pondre aux besoins des candidats.Sales AssociateThe Sales Associate develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Sales Associate compensation is commission-based and is directly tied to sales volume resultsSpecific responsibilities include (but are not limited to) the following:

• Consistently deliver extraordinary service to all customers
• Exceed all sales and service goals and targets
• Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
• Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars
• Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks
• Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etc
• Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
• Comply with all Health & Safety policies and requirements
• Perform other duties, as assigned

The ideal candidate:

• Minimum of 4+ years experience in a commission-based luxury sales environment
• Consistent sales performance with demonstrated results in achieving and exceeding sales quota required
• Ability to work a flexible schedule including evenings, weekends and holiday availability
• Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment
• Leverages social media platforms to promote themselves as a fashion influencer and build personal brand
• Skilled at using multiple channels of technology to strengthen existing relationships, drive new client acquisition & stay connected
• Proactively reaches out to clients to share a curated view of new receipts that are aligned with their clients fashion preferences
• Has a strong understanding of current and emerging trends in fashion
• Possesses broad range of product knowledge across all merchandise categories in the store
• Takes initiative to stay informed on new merchandise deliveries across all commodities to maximize selling potential

The measures of success:

• Contribution to financial objectives
• Individual objectives linked to the achievement of department goals
• Feedback from internal and external clients

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email careers@holtrenfrew.com and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.

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