Job Description

Description de l'entreprise

Forte de 40 ans d'expertise, LGI Solutions Sante developpe des logiciels technologiques pour le reseau de la sante. Nous nous specialisons dans l'offre de solutions de gestion clinique, financiere et materielle, de performance et d'analyse, ainsi que de gestion de la main-d'oeuvre, incluant la gestion de la paie. L'innovation est au coeur de nos activites et nous travaillons en partenariat avec nos clients afin de repondre aux enjeux les plus importants pour le bien-etre du patient et de tous les membres du domaine de la sante. Aujourd'hui, nos solutions accompagnent 320 000 utilisateurs du secteur de la sante et soutiennent plus de 6 millions de patients.


Chez LGI Solutions Sante, nous valorisons la diversite et l'egalite d'acces a l'emploi pour tous. Si vous avez besoin de mesures adaptees a votre situation durant le processus de recrutement et d'integration, n'hesitez pas a nous en faire part. Il nous fera plaisir de vous accommoder, tout en respectant la confidentialite de vos renseignements personnels.

Description du poste

Vous cherchez a progresser dans votre carriere en joignant une equipe de professionnels allumes et audacieux qui ont a coeur l'amelioration des soins aux patients?


Osez faire le saut et venez realiser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilite, l'esprit d'equipe, l'apprentissage et l'excellence.

A quoi vos journees ressembleront-elles chez LGI Solutions Sante?

Vous soutiendrez les clients dans l'utilisation optimales du progiciel

eClinibase

de LGI Solutions Sante. Vous offrirez un soutien a la clientele de qualite en respectant les delais prescrits. Vous traiterez et resoudrez rapidement les requetes afin d'atteindre le niveau de service negocie avec les clients.

Comment vos contributions seront-elles mises en valeur?

Service a la clientele + Assurer le service a la clientele de premier niveau en creant et prenant en charge les requetes, en les documentant, les resolvant et en assurant le suivi jusqu'a leur fermeture;
+ Reproduire le probleme ou l'anomalie decrite par le client externe dans l'utilisation du logiciel sur les bases de donnees internes afin de diriger la correction vers le bon service;
+ Prioriser les requetes clients selon la gravite du probleme pour identifier les situations qui pourraient necessiter une prise en charge a un niveau superieur;
+ Creer des demandes de changement et des demandes d'amelioration et les faire reviser par l'expert;
+ Assurer le soutien en dehors des heures normales d'affaires selon un horaire en rotation pour certaines familles de produits.
Redaction + Effectuer la premiere redaction et revision des communiques, bulletins d'information et chroniques destinees aux clients externes qui sont envoyes aux clients une fois que le chef d'equipe et le gestionnaire a approuve;
+ Reviser la documentation des produits a l'intention de la clientele.
Autoformation + Veiller a l'apprentissage continue des solutions cliniques par de l'autoformation dans une optique de polyvalence.

Qualifications

Ce que vous apporterez chez LGI Solutions Sante pour reussir dans le role :

Posseder de bonnes aptitudes en service a la clientele; Experience de travail en milieu de la sante au Quebec; Experience minimale de 2 ans avec la solution eClinibase, une experience additionnelle avec d'autres solutions de trajectoires hospitalieres seraient considerees comme un atout; Bonne maitrise de la Suite Office (Word, Outlook, etc.); Ouverture a soutenir plusieurs produits; Capacite a travailler en equipe; Ce poste necessite le bilinguisme puisque le candidat sera appele a travailler avec de la documentation en francais et en anglais, et a communiquer, a l'oral et a l'ecrit, avec des partenaires/clients/fournisseurs/collegues francophones et anglophones.

Informations complementaires

Voici les nombreux avantages pour veiller a votre bien-etre personnel et professionnel et a votre sante financiere :

Travail a distance, au bureau ou en mode hybride, avec possibilite d'horaire flexible pour favoriser l'equilibre et la performance Regime d'assurance collective et REER collectif avec participation de l'employeur en vigueur des le premier jour Minimum de 3 semaines de vacances + 5 jours de conge personnel par an Acces a un service de telemedecine et programme complet d'aide pour les employes et leurs familles Contribution financiere a votre formation et a votre developpement professionnel Plus de 40 ans de savoir-faire dans le domaine des TI en sante ouvrant la porte a plusieurs possibilites de carriere Projets integrant la methodologie Agile Programme de rabais employes Une culture organisationnelle bien ancree dans les valeurs de courage, de determination, d'excellence et de collaboration autour desquelles nous nous reunissons pour developper des solutions technologiques destinees au domaine de la sante.

Si ce poste vous interesse, nous serions tres heureux de vous en dire plus sur le role, l'equipe et la vie chez LGI Solutions Sante.

Postulez des maintenant!

#LI-UP