Ce poste unique fait appel a votre expertise de vente orientee client et a votre sens inne de la resolution de problemes en vue d'optimiser chaque interaction avec le client. Plus precisement, vous aidez les clients en repondant a leurs besoins en matiere de services bancaires courants, de credit et de placements. A titre d'ambassadeur RBC, vous creez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires a RBC afin d'aider les clients a atteindre leurs objectifs. Que vous montriez a un client comment utiliser les services bancaires numeriques, que vous procediez a l'integration d'un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d'operation complexe a un specialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, a la prestation d'une experience client positive et memorable qui favorisera la satisfaction et la fidelisation de la clientele.
Quelles seront vos taches?
Prendre l'initiative d'echanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivite en vue de decouvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l'aide et des conseils, et de reperer les occasions de ventes et de recommandations
Renseigner les clients, notamment au moyen de demonstrations, et tirer parti de la technologie afin d'offrir une experience client memorable, de stimuler les ventes et de fideliser la clientele
Repondre aux demandes des clients en leur permettant d'effectuer une gamme complete d'operations financieres
Pratiquer l'ecoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
Prendre sur soi de resoudre et de prevenir les problemes des clients qui touchent a leurs services bancaires
Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d'affaires et des recommandations
De quoi avez-vous besoin pour reussir ?
Exigences
Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonte de l'obtenir (c.-a-d. cours Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilieres au Canada)
Souci de faire passer le client avant tout, et reussite dans un milieu de vente axe sur la pratique et les objectifs
Aptitudes pour la resolution de probleme et les relations humaines, et capacite d'etablir de solides relations et de nouer des liens de maniere proactive avec les clients
Souplesse, empressement a apprendre, sens aigu de l'ethique et soif de reussir
Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numeriques (c.-a-d. telephones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
Atouts
Solides antecedents en matiere d'etablissement et de maintien de liens avec la clientele dans le secteur de la finance ou des services
Quels sont les avantages pour vous?
Nous nous epanouissons sur le defi d'etre notre meilleure pensee progressiste pour continuer a croitre, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients a prosperer et les communautes prosperent. Nous nous soucions les uns des autres, de realiser notre potentiel, de faire une difference dans nos communautes et d'atteindre un succes mutuel.
Un programme complet de recompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une remuneration competitive.
Un programme de formation de calibre mondial en services financiers
Excellent developpement de carriere et acces a une variete de possibilites d'emploi dans les entreprises et les zones geographiques
Des leaders qui soutiennent votre developpement par le coaching et la gestion des opportunites
Travailler au sein d'une equipe dynamique, collaborative, progressive et performante
Competences professionnelles
Analyse de donnees, Communication, Curiosite, Decouverte du client, Litteratie numerique, Orientation client, Pensee critique, Solutions basees sur le conseil
Details supplementaires de l'emploi
Adresse
:
3103 BOUL ROYAL:SHAWINIGAN
Ville
:
Shawinigan
Pays
:
Canada
Nombre d'heures de travail par semaine:
37.5
Type d'emploi:
temps plein
Secteur d'activite :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Regulier
Type d'echelle salariale:
Salarie
Date d'affichage
2025-09-23
Date limite des candidatures
2025-10-31
Remarque
Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus
Inclusion et equite en matiere d'emploi
A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.
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