Job Description

TELUS Sant\xc3\xa9 et LifeWorks se sont r\xc3\xa9cemment associ\xc3\xa9s pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de b\xc3\xa2tir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de sant\xc3\xa9 et de bien-\xc3\xaatre - englobant la sant\xc3\xa9 physique, mentale et financi\xc3\xa8re - TELUS Sant\xc3\xa9 am\xc3\xa9liore les r\xc3\xa9sultats en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la sant\xc3\xa9, les employeurs et les employ\xc3\xa9s.

*Poste en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail*

Le/la Conseiller(\xc3\xa8re) en implantation guide la coordination et l\'ex\xc3\xa9cution des projets de mise en \xc5\x93uvre aupr\xc3\xa8s de nos clients complexes et globaux et il agit \xc3\xa0 titre de conseiller aupr\xc3\xa8s de nos \xc3\xa9quipes des Ventes et du Succ\xc3\xa8s client \xc3\xa0 propos des meilleures pratiques afin d\'assurer la r\xc3\xa9ussite du lancement et de la relance de produits pour les comptes de la division Solutions pour les employeurs.

Responsabilit\xc3\xa9s:

Initier les \xc3\xa9tapes de mise en \xc5\x93uvre du programme et agir comme point de contact pour le client tout au long du processus de mise en \xc5\x93uvre jusqu\'au lancement du programme d\'assistance aux employ\xc3\xa9s (PAE).
Agir \xc3\xa0 titre de conseiller et fournir un support aux activit\xc3\xa9s de mise en \xc5\x93uvre des Ventes, des gestionnaires, Succ\xc3\xa8s client (GSC), et des clients.
En plus de la mise en \xc5\x93uvre de produits chez de nouveaux clients, supporter des projets de relance de programmes chez des clients existants ou int\xc3\xa9grer de nouveaux produits et services dans le programme du client.
Surveiller chaque \xc3\xa9tape du processus de mise en \xc5\x93uvre; cerner les probl\xc3\xa8mes possibles et att\xc3\xa9nuer tout risque qui y est associ\xc3\xa9.
Collaborer avec des coll\xc3\xa8gues d\'autres services ou d\'autres secteurs d\'activit\xc3\xa9 pour assurer que le contrat du client r\xc3\xa9pond \xc3\xa0 ses attentes et concorde avec la configuration du syst\xc3\xa8me.
Suivre les meilleures pratiques de mise en \xc5\x93uvre pour soutenir les projets de mise en \xc5\x93uvre des clients.
Collaborer de pr\xc3\xa8s avec l\'\xc3\xa9quipe de mise en \xc5\x93uvre de TELUS Sant\xc3\xa9 afin de comprendre les processus et les exigences li\xc3\xa9s au lancement de comptes sur la plateforme de mieux-\xc3\xaatre TELUS Sant\xc3\xa9, et int\xc3\xa9grer ces processus au projet de mise en \xc5\x93uvre global.
G\xc3\xa9rer la mise en \xc5\x93uvre dans diff\xc3\xa9rentes r\xc3\xa9gions, y compris le Canada, les \xc3\x89tats-Unis, le Royaume-Uni, et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle mondiale.
Faciliter, de fa\xc3\xa7on virtuelle, les r\xc3\xa9unions de lancement avec les clients tout au long du projet de mise en \xc5\x93uvre.
Organiser et faciliter les orientations des employ\xc3\xa9s en conjonction avec les lancements de nouveaux clients.
Se tenir au courant des mani\xc3\xa8res nouvelles et novatrices de sensibiliser et d\'informer nos clients; supporter et adh\xc3\xa9rer aux normes et pratiques exemplaires au sein des \xc3\xa9quipes qui participent au projet, notamment les \xc3\xa9quipes des Ventes et Succ\xc3\xa8s Client.
Travailler en \xc3\xa9troite collaboration avec les autres membres de l\'\xc3\xa9quipe de mise en \xc5\x93uvre; veiller au transfert des connaissances et au partage des pratiques exemplaires au sein de l\'\xc3\xa9quipe de mise en \xc5\x93uvre.
Contribuer activement aux processus de lancement dans le but de garantir que les lancements sont effectu\xc3\xa9s de mani\xc3\xa8re efficace et r\xc3\xa9ussie.
Collaborer avec les autres d\xc3\xa9partements afin d\'am\xc3\xa9liorer et affiner les processus de lancement.
Collaborer avec l\'\xc3\xa9quipe de mise en \xc5\x93uvre pour tenir \xc3\xa0 jour le portail de connaissances afin d\'assurer que les membres de l\'\xc3\xa9quipe des Ventes et Succ\xc3\xa8s Client ont acc\xc3\xa8s aux plus r\xc3\xa9cents processus de lancement.
Tenir \xc3\xa0 jour ses propres connaissances relativement aux processus et aux syst\xc3\xa8mes de TELUS Sant\xc3\xa9 en lien avec la configuration, l\'offre de produits, la pr\xc3\xa9paration de rapports, la facturation et la gestion de comptes pour des clients au pays ou \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle mondiale.
Assister \xc3\xa0 des s\xc3\xa9ances de formation interne afin de mieux conna\xc3\xaetre les produits et les solutions, les pratiques exemplaires ainsi que les sujets d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat et les tendances dans l\'industrie.

Pour r\xc3\xa9ussir \xc3\xa0 titre de Conseiller(\xc3\xa8re) en implantation, le/la candidat(e) doit poss\xc3\xa9der les qualifications et les comp\xc3\xa9tences suivantes :

Minimum de 2 \xc3\xa0 3 ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience en gestion de projet, en services-conseils ou en gestion de clients en entreprise.
Titre de professionnel en gestion de projet (PMP) ou programme en gestion de projet compl\xc3\xa9t\xc3\xa9, un atout.
Comp\xc3\xa9tences informatiques avanc\xc3\xa9es, y compris une ma\xc3\xaetrise compl\xc3\xa8te de Microsoft Office 365 (Outlook, PowerPoint, Excel et Word), et de Microsoft Teams, ainsi qu\'une ma\xc3\xaetrise au moins interm\xc3\xa9diaire d\'un logiciel de gestion de projet (Microsoft Project de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence).
Une capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e \xc3\xa0 agir en tant que leader et comme agent du changement est requise.
Solides comp\xc3\xa9tences en n\xc3\xa9gociation, ainsi qu\'en gestion de conflits et des risques.
Comp\xc3\xa9tences exceptionnelles en mati\xc3\xa8re d\'organisation et de gestion des priorit\xc3\xa9s, associ\xc3\xa9es \xc3\xa0 une fiabilit\xc3\xa9, une coh\xc3\xa9rence, une flexibilit\xc3\xa9 et une capacit\xc3\xa9 d\'adaptation av\xc3\xa9r\xc3\xa9es.
Des connaissances dans les domaines des PAE, des r\xc3\xa9gimes d\'assurance collective et de retrai

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te, de la sant\xc3\xa9 et du mieux-\xc3\xaatre, sont un atout.
La ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais au niveau professionnel est un atout, y compris la capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer efficacement dans les deux langues au verbal et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit.

L\xc3\xa0 o\xc3\xb9 la loi le permet, les employ\xc3\xa9s doivent \xc3\xaatre enti\xc3\xa8rement vaccin\xc3\xa9s pour acc\xc3\xa9der \xc3\xa0 un bureau de TELUS Sant\xc3\xa9 ou de LifeWorks, ou aux locaux des clients.

Les personnes handicap\xc3\xa9es qui ont besoin d\'un accommodement durant le processus de candidature ou qui aimeraient obtenir l\'offre d\'emploi dans un autre format peuvent en faire la demande par courriel \xc3\xa0 l\'adresse talentacquisitiononboarding@telushealth.com.

En d\xc3\xa9posant votre candidature pour ce r\xc3\xb4le, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partag\xc3\xa9es avec l\'(les) \xc3\xa9quipe(s) d\'acquisition de talents du groupe de soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s TELUS et/ou tout gestionnaire impliqu\xc3\xa9 dans le processus de s\xc3\xa9lection.

LifeWorks

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