Conseiller(ère) Communication Client Et Réseaux Sociaux

Montréal, QC, CA, Canada

Job Description

La Societe d'habitation et de developpement de Montreal est une societe paramunicipale a but non lucratif et financierement autonome. Chef de file en gestion immobiliere et en developpement immobilier responsable, elle favorise l'amelioration des milieux de vie des Montrealais en contribuant au developpement economique et social de la Ville de Montreal par la mise en valeur d'actifs immobiliers de nature residentielle, institutionnelle, industrielle, commerciale et culturelle sur son territoire. Elle est a la recherche d'un candidat dynamique et motive afin de pourvoir de facon permanente le poste cadre suivant :


Conseiller(ere) communication client et reseaux sociaux



Direction des communications, des relations publiques et de l'experience client



Sous l'autorite de la coordonnatrice experience client et gestion des communautes, le titulaire du poste participe au developpement et a la mise en oeuvre des strategies de communication client au sein de l'organisation ainsi qu'au deploiement et a la gestion des plateformes numeriques de la SHDM. Il planifie, controle et diffuse les messages sur les reseaux sociaux en matiere de communication publique. Il cerne et evalue les enjeux et identifie les mesures a mettre en place pour bien positionner la SHDM, tout en veillant au bon deroulement des projets en communication qui lui sont assignes.



Dans le cadre de ses activites professionnelles, le titulaire du poste a pour principaux mandats de :


Communications avec les clients




Developper des plans de communication afin d'ameliorer l'experience destinee tant aux employes qu'aux locataires et aux partenaires du milieu; Developper la strategie de contenu numerique entourant l'experience client sur differentes plateformes, dont les ecrans numeriques; Conseiller les equipes de la Direction de la gestion immobiliere entourant les communications operationnelles avec nos locataires (messages automatises, communications specifiques lors d'une urgence, etc.) et les reviser ou rediger au besoin; Superviser la gestion des ecrans numeriques dans nos immeubles Autonomie+; Developper des outils de communication (guides, brochures, bulletins) destines aux locataires et aux partenaires du milieu pour mieux les informer sur les services offerts par la SHDM; Developper et gerer la production d'infolettres pour les clienteles cibles; Organiser, en collaboration avec les directions concernees, les rencontres avec les locataires lors d'acquisition de nouveaux immeubles et organiser la logistique afferente a la demande de son gestionnaire.

Developpement et gestion des reseaux sociaux




Optimiser l'integration des medias sociaux dans l'ensemble de la strategie de communication de la SHDM et apporter son soutien au plan global de communication; Jouer un role d'expert-conseil dans la gestion des communautes numeriques et faire des recommandations dans le but de mieux servir les clients et de faire rayonner la SHDM; Travailler en etroite collaboration avec les directions internes de maniere a respecter les objectifs globaux et l'image de marque de la SHDM; Gerer les projets de developpement de nos comptes/pages sur les reseaux sociaux qui permettent de rejoindre les clienteles cibles afin de vehiculer nos messages; Soutenir son superieur immediat dans la preparation des rencontres du comite des reseaux sociaux de la SHDM; Elaborer un calendrier de contenu hebdomadaire ou mensuel sur les reseaux sociaux et adapter celui-ci a l'actualite ou aux dossiers en cours; Creer et rediger des contenus creatifs pour nos publics cibles sur les differentes plateformes (videos, balados et contenus ecrits) en assurant la qualite linguistique, du respect de l'image de marque et des valeurs de la SHDM; Editer les videos, images ou photos dans les bons formats pour creer des Reels, des stories, etc.; Assurer la publication et le suivi des contenus via des outils specialises; Jouer un role de moderateur et d'animateur sur les plateformes et s'assurer d'offrir un bon service aux utilisateurs de ces plateformes pour creer de l'engagement sur les reseaux sociaux; Gerer les projets de campagnes numeriques lorsque necessaire (Google ads, YouTube, Instagram et Facebook ads); Gerer la strategie de contenu pour les medias sociaux, incluant la creation et la diffusion des contenus.

Analyse et vigie




Mesurer les resultats des initiatives realisees a l'aide d'indicateurs de performance et de rapports et ajuster les strategies aux besoins; Assurer la vigie et repondre aux demandes et questions des abonnees dans les medias sociaux; Produire des rapports de veille des reseaux sociaux et faire une vigie des meilleures pratiques pour demeurer a l'affut tant en termes communicationnels qu'au niveau du service a la clientele.

Autres




Gerer divers projets de communication ou developper et rediger du contenu strategique a la demande de son superieur immediat; Mener ou soutenir les equipes lors de l'organisation d'entrevues mediatiques, de conferences de presse ou tout autre evenement mediatique; Developper des relations proactives avec les medias au besoin; S'assurer de l'application et du respect des politiques, des procedures et des reglements de la SHDM; Effectuer toute autre fonction demandee par son superieur immediat de facon a atteindre les objectifs du poste.

Le candidat recherche doit :





oDetenir un diplome d'etudes universitaire de 1er cycle en communication, en relations publiques ou en marketing numerique. Des equivalences de formation et d'experience peuvent egalement etre reconnues;

oPosseder entre trois (3) et cinq (5) annees d'experience pertinentes en communication, gestion des reseaux sociaux ou tout autre domaine pertinent. Toute experience dans le secteur public ou parapublic constitue un atout;

oAvoir une connaissance approfondie du fonctionnement des reseaux sociaux, de leurs particularites et tendances propres (LinkedIn, Meta, YouTube, etc.);

oMaitriser les outils de la suite MS Office, les outils de creation graphique et les outils de montage (Canva, Adobe Creative Suite, Capcut, etc.);

oMaitriser les outils de planification et d'analyse (ex. : Meta Business Suite, Google Analytics);

oEtre disponible a se deplacer a Montreal pour les entrevues;

oPosseder une connaissance de base en design graphique et en montage video.



Avoir une excellente maitrise du francais et de l'anglais tant a l'oral qu'a l'ecrit; avoir une excellente capacite redactionnelle, etre innovant et creatif; adaptabilite; pensee critique; responsabilisation; gestion du temps et des priorites; planification / organisation; suivi et controle; mobilisation / gestion du changement; sens politique; gestion du stress.



L'echelle salariale pour le poste se situe entre 81 888 $ et 122 831 $, au 1er janvier 2025.



Des conditions d'emploi des plus concurrentielles sont offertes, dans une entreprise a taille humaine qui contribue a repondre aux enjeux de l'immobilier abordable :

Travail en mode hybride : Possibilite de teletravail trois (3) jours par semaine; Un regime d'assurances collectives paye a 100 % par l'employeur des l'embauche; Un regime de retraite a prestations determinees (cotisations partagees entre l'employe et l'employeur) des l'embauche ; Facilement accessible en metro ; station Berri UQAM

Les personnes interessees et eligibles peuvent soumettre leur candidature, accompagnee de leur curriculum vitae, en specifiant le titre de l'emploi postule aux ressources humaines par courriel a rh@shdm.org.


Note : Le genre masculin, utilise pour alleger la lecture du present texte, inclut egalement le feminin.

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

MNCJobz.com will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.


Job Detail

  • Job Id
    JD2537599
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Montréal, QC, CA, Canada
  • Education
    Not mentioned