Job Description

PRINCIPALES RESPONSABILITES

? Accueillir le client, etablir une relation de confiance et demontrer un serieux engagement a l'egard de la satisfaction de la clientele;

? Aider les clients a choisir un vehicule en leur posant des questions et en ecoutant attentivement leurs reponses afin de bien identifier leurs besoins;

? Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages directement dans la salle de montre ou via courriel;

? Decrire tout equipement optionnel que le client pourrait acheter;

? Offrir des essais sur route a tout client potentiel. Suivre les modalites de la concession en vue d'obtenir les pieces d'identite appropriees du client avant l'essai sur route;

? Expliquer de facon professionnelle les modalites liees a la location long terme versus l'achat traditionnel en fonction des besoins du client;

? Obtenir les informations requises et completer tous les documents necessaires a la preparation d'une vente;

? Connaitre et comprendre les notions d'equite et de valeur residuelle et etre en mesure d'expliquer le principe de la depreciation aux clients;

? Negocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur des ventes;

? Aviser le directeur des ventes lors d'un echange, d'un remboursement ou l'etablissement d'une note de credit;

? Remettre 100 pour cent des transactions conclues au directeur commercial, accompagnees de toute documentation dument remplie (informations concernant les assurances, le titre de la transaction, etc.);

? Preparer et informer adequatement le client afin d'optimiser la rencontre avec le directeur commercial;

? Definir et faire approuver par la direction et controler ses objectifs personnels de ventes annuelles;

? Passer en revue et analyser ses activites a la fin de chaque journee, semaine, mois et annee en vue d'organiser son emploi du temps de maniere plus efficace;

? Se tenir au courant des nouveautes en matiere de produits, de caracteristiques, d'accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientele;

? Connaitre et comprendre toutes les lois federales, provinciales et municipales qui regissent les ventes d'automobiles au detail;

? Assister a des cours de formation sur les produits et la vente selon les directives du directeur des ventes;

TACHES RELIEES A LA LIVRAISON

? Verifier les voitures vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivee;

? Livrer les voitures aux clients, en s'assurant qu'ils comprennent les caracteristiques de fonctionnement, la garantie et les documents a remplir;

? Presenter les clients au personnel du service apres-vente en vue de leur souligner la qualite et l'efficacite des reparations et de l'entretien offerts par la concession;

? Fixer le premier rendez-vous de revision aupres du service apres-vente;

? Apres livraison, faire le suivi des accessoires, des documents ou autres demandes particulieres promis au client afin de s'assurer de repondre a toutes ses attentes;

TACHES RELIEES A LA PROSPECTION

? Communiquer avec les clients dans les 48 heures apres la vente pour s'assurer de leur satisfaction, pour resoudre les problemes eventuels et demander des references;

? Communiquer avec les clients qui n'ont pas achete dans les 24 heures suivant leur visite afin d'en assurer un suivi;

? Saisir des opportunites d'affaires. Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base reguliere, en exploitant au maximum divers outils de prospection;

? Utiliser le systeme de suivi de la clientele de la concession;

? Utiliser le systeme de developpement de la clientele de la concession;

? Participer a la demande de son superieur a des activites sociales ou commerciales;

DIVERS

? Participer, sur demande, au processus d'inspection des voitures et de la preparation et/ou de la remise a neuf;

? Collaborer a assurer la proprete et l'ordre dans la salle d'exposition et/ou le service des voitures d'occasion;

? Aider a l'etalage des vehicules dans la salle d'exposition, le stationnement des vehicules neufs et d'occasion;

? Parrainer des nouveaux representants;

? Assister aux reunions de l'equipe de vente;

? Se presenter de maniere professionnelle;

? Executer d'autres taches selon les besoins et les consignes de la direction;

? Toutes autres taches connexes;

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 1,00$ par heure

Avantages:

Assurance Dentaire Conges payes
Experience:

vente: 2ans (Souhaite) Service a la clientele: 2ans (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel

Date de debut prevue: 2024-12-02