Job Description

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow. Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Vous souhaitez entreprendre ou poursuivre une carrière en vente? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant. Joignez-vous à une équipe de professionnels de la vente et de leaders bien établis et obtenez la chance d'exceller et de gagner ce que vous méritez ! Quels sont les avantages pour vous ?

• Salaire de base (45 000$ - 50 000$) + bonus annuel (jusqu'à 10 000$)
• A utres incitations
• Avantages sociaux après 30 jours
• Coaching par des professionnels de la vente et des leaders de premier ordre
• Croissance et développement professionnel
• Industrie innovatrice et bien établie
• Environnement dynamique et stimulant

Vous êtes prêt(e) à vous lancer? Vous avez fait un pas de plus vers une nouvelle carrière passionnante - POSTULEZ MAINTENANT! Ce que vous ferez :

Générer des revenus

• Identifier les opportunités de vente dans les portefeuilles de PME attribués
• Augmenter les ventes croisées et/ou ventes incitatives des services de cartes bancaires
• Faire les ventes et mises à niveau de terminaux
• Réévaluer les tarifs des commerçants et ajuster selon la rentabilité du compte
• Promouvoir et vendre des services supplémentaires offerts par Global Payments et des partenaires existants

Rétention client / Maintenance du compte

• Gérer tous les problèmes de rétention en utilisant des compétences de négociation pour maintenir le commerçant à un seuil établi
• Maintenir un taux élevé de rétention
• Assister les marchands avec les configurations d'équipements
• Participer aux principaux projets d'intégration
• Effectuer les changements de compte
• Offrir un support pour les nouveaux paramètres et/ou configurations d'emplacement du marchand
• Effectuer la configuration de point de vente intégrées

Service à la clientèle

• Résolution de problèmes rapide et efficace
• Effectuer un suivi dans les 24-48 heures pour tous les messages vocaux, trackers, e-mails
• Fournir un service hors pair pour toutes les configurations et commandes
• Minimiser tous les problèmes d'escalade au premier point de contact
• Faire la documentation de tous les problèmes dans le Tracker avec des résolutions de suivi
  
  

Ce que nous recherchons :

• Études postsecondaires, de préférence en administration, ventes ou marketing
• Posséder 1-2 ans d'expérience en vente et/ou gestion de compte
• Bilingue en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Posséder un talent naturel pour la négociation
• Fortes compétences de vente au téléphone pour les appels sortants et entrants
• Solides compétences en communication, tant au niveau oral qu’écrit
• Fortes compétences interpersonnelles en mettant l'accent sur les ventes et compétences supérieures en service à la clientèle
• Capacité d'identifier tous les besoins et problèmes des commerçants en utilisant des compétences de sondage et en utilisant des questions ouvertes
• Très bonne gestion du temps et fortes compétences organisationnelles afin de fournir des produits et services aux clients de manière efficace
• Solides connaissances de plusieurs applications basées sur PC, notamment: Word, Excel, Powerpoint et les outils Google
• Solides compétences analytiques requises pour travailler de manière autonome et posséder un bon jugement pour escalader les problèmes à la direction au besoin
• Désir et capacité d’apprendre rapidement et de façon approfondies tous les services, produits et structures tarifaires de Global Payments

Qui sommes-nous ? Global Payments est un leader du secteur des technologies de paiement avec plus de 24 000 employés dans le monde. Nous sommes fiers de nos innovations et de la valeur que nous accordons à l'inclusion. Notre équipe aide nos clients à obtenir des résultats impressionnants. C'est notre passion pour le succès qui nous a permis de surpasser la concurrence pendant des années. Rejoignez-nous et laissez votre empreinte sur le paysage technologique des paiements de demain. L'importance que nous accordons aux membres de notre équipe:

• De réelles opportunités d'évolution professionnelle
• Un environnement de travail collaboratif et convivial avec un code vestimentaire décontracté
• Une assurance médicale
• Couverture d'invalidité à courte et longue durée
• Plans d'assurance vie
• Programmes d'épargne-retraite
• Programme d'achat d'actions pour les employés
• Programme d'assistance aux employés
• Programme de remboursement des frais de scolarité
• Tarifs d'adhésion à un gym
• Possibilités de faire du bénévolat
• Lieu sûr pour la communauté LGBTQIA2+

*** Nous remercions sincèrement tous les candidats de leur intérêt. Nous ne contacterons que les personnes sélectionnées pour un entretien. Global Payments est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l'inclusion et offrons des chances égales à tous les employés et candidats, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, du handicap physique ou mental, ou de toute autre base protégée par la loi et nous sommes heureux d'offrir aux membres de notre équipe un environnement de travail sain. - Looking for a new challenge and want to join a Fortune 500 company focused on technology and innovation? Are you interested in starting or pursuing a career in sales? At Global Payments, you’ll have many opportunities for growth and development and we promise everyday will be an exciting challenge. Join a team of established sales professionals and leaders and get the chance to excel and earn what you deserve! What’s in it for you?

• Base salary ($45,000 - $50,000) + bonus (of up to 10,000$)
• Other incentives
• Benefits after 30 days
• Coaching from top of class sales professionals and leaders
• Growth and development
• Innovative and established industry
• Fast paced and challenging environment

Ready to make the move? You’re one step closer to a new exciting career - APPLY NOW! What you will do: Revenue Generation

• Identify all sales opportunities within assigned Small Business Portfolios
• Cross Sells/Up Sells of bank card services
• Process terminal sales and upgrades
• Manage re-pricing of merchants to profitable level where applicable
• Promote and sell additional services offered by Global Payments and Existing Partners

Customer Retention / Account Maintenance

• Handle all retention issues using strong negotiation skills to maintain the merchant at the established threshold
• Maintain a high retention ratio
• Add Locations Setups
• Assist with equipment setups
• Lead Integration Projects
• Process account changes
• New Merchant Location Setups
• Integrated POS Setups

Customer Service

• Represent as one stop Resolution
• Ensure a 24-48 hour follow up with all Voice mail, Trackers, Emails
• Provide strong follow up for all setups and orders
• Minimize all escalation issues at first point of contact
• Ensure all issues are documented in Tracker with follow-up resolutions

What we’re looking for:

• Someone with a post secondary education, preferably with focus on Business, Sales or Marketing
• Minimum of one year of sales experience, preferably in a similar industry
• Bilingual in English and French
• A natural talent for negotiation
• Strong outbound and inbound phone sales skills
• Very good at building relationships and nurturing them via telephone and email
• Exceptional written and verbal skills
• Strong interpersonal skills with an emphasis on sales/superior customer service skills
• Ability to identify all merchant needs and issues using probing skills and utilizing open ended questions
• Great ability at effectively managing time and establishing priorities and strong organizational skills to deliver products and services to clients
• Strong analytical skills required to work independently and escalate to management when necessary
• Willingness and ability to quickly learn and understand all Global Payments services, products and rate structures
  

Who are we? Global Payments is a leader of the payment technology industry with over 24 000 employees worldwide. We pride ourselves on innovation and inclusion. Our team is helping customers achieve amazing results. It’s our passion for success that has led to years of out-performing the competition. Join us and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

How we care about our people:

• Real opportunities to grow professionally
• Collaborative, friendly work environment with a relaxed, casual dress code
• Health insurance
• Short-Term and Long-Term disability coverage
• Life insurance plans
• Retirement savings programs
• Employee stock purchase program
• Employee assistance program
• Tuition reimbursement program
• Gym membership corporate rates
• Volunteering opportunities
• Safe place for the LGBTQIA2+ community

*** We sincerely thank all applicants for their interest. We will only contact those selected for an interview. #LI-Onsite Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. Those applicants requiring reasonable accommodation to the application and/or interview process should notify a representative of the Human Resources Department.