Job Description

Description du poste

En quoi consiste l'occasion d'emploi ?

Societe de placements et de gestion de patrimoine axee sur les relations, RBC Dominion valeurs mobilieres se classe regulierement au premier rang au Canada. Nous sommes fiers de notre culture de collaboration et de soutien qui favorise le succes a chaque echelon et nous permet d'aider notre clientele a atteindre ses objectifs financiers.


La succursale de RBC Dominion valeurs mobilieres situee au centre-ville de Montreal est a la recherche d'une personne ingenieuse, efficace et axee sur la collaboration pour se joindre a notre societe de gestion de patrimoine cheffe de file a titre de conseiller(-ere) adjoint(e) en Experience client. Au sein d'une equipe de services-conseils bien etablie, vous fournirez en continu un service et un soutien de qualite exceptionnelle a la clientele et a l'equipe tout en contribuant a l'approfondissement des relations existantes et en accueillant la nouvelle clientele. A titre de point de contact essentiel a l'interne et a l'externe, vous jouerez un role central dans la tenue des comptes clients en vous assurant que les documents restent a jour et conformes, et coordonnerez diverses initiatives de marketing.

Quelles seront vos taches ?

Offrir un service clientele de qualite et contribuer a approfondir les relations avec la clientele existante en apportant un soutien constant et efficace a la clientele ainsi qu'a l'equipe de services-conseils. Tirer parti d'aptitudes poussees pour la resolution de problemes afin d'offrir un service a la clientele proactif. Assurer de temps a autre la liaison avec diverses unites et collaborer avec elles pour fournir des solutions harmonieuses en temps opportun. Repondre aux demandes de la clientele d'une maniere comprehensive et rapide (operations sur compte, demandes, documentation sur les comptes, information sur les comptes, etc.). Assurer la maintenance des comptes clients existants et reperer les occasions de contact avec la clientele. Gerer les echeanciers et les dates cles en ce qui a trait aux comptes afin de contribuer a ce que la clientele se sente appuyee par l'equipe. Misant sur votre passion pour la planification, coordonner et preparer les reunions des membres de l'equipe de services-conseils avec la clientele et les prospects. Gerer efficacement les communications recues de la clientele, de l'equipe de services-conseils et des autres partenaires internes et externes. Aider l'equipe de services-conseils a accueillir et a integrer la nouvelle clientele. Maitriser les controles internes et la reglementation du secteur, en veillant a ce que les dossiers de la clientele et les autres documents necessaires soient exacts, a jour et conformes. Tirer parti de votre maitrise des medias sociaux pour mettre a jour les modes de communication de l'equipe de services-conseils, par exemple les sites Web, LinkedIn, Facebook, les brochures et les bulletins.

De quoi avez-vous besoin pour reussir ?

Exigences

Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous servirez une clientele, et ferez affaire avec des collegues et des partenaires, francophones et anglophones a l'echelle du Canada Minimum de 2 annees d'experience dans le domaine des valeurs mobilieres Solide connaissance pratique des applications de Microsoft 365, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook Minutie et tres bonne gestion du temps Offrir un service a la clientele hors pair en etant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients

Atouts

Connaissance prealable des systemes et procedures de RBC Dominion valeurs mobilieres, un atout certain Cours sur le commerce des valeurs mobilieres au Canada (CCVM) et le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC) Esprit enthousiaste, engage et entrepreneur

Les avantages pour vous

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en equipe afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites, voila un defi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et nous sommes determines a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous.

Programme de remuneration globale comprenant des primes et des avantages sociaux a la carte, remuneration concurrentielle, commissions et actions, s'il y a lieu Perfectionnement soutenu par la direction grace a des occasions d'accompagnement et de gestion Capacite d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable Equipe dynamique, evolutive, axee sur la collaboration et a rendement eleve Programme de formation de classe internationale sur les services financiers

Competences professionnelles

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


1 PLACE VILLE MARIE:MONTREAL

Ville

:


Montreal

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

Gestion de patrimoine

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-08-15

Date limite des candidatures

:

2025-08-25

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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