Job Description

Volton : Experts en solutions de chauffage

Depuis plus de 50 ans, Volton se distingue comme un leader dans la conception et la distribution d'elements chauffants electriques. Au coeur de notre succes, se trouve la communaute Voltonienne: une equipe soudee, engagee et collaborative. Ensemble, nous developpons des solutions sur mesure alliant innovation, efficacite energetique et respect de l'environnement. Rejoindre Volton, c'est faire partie d'une aventure familiale ou chaque membre contribue a notre succes collectif.

Afin de soutenir notre croissance, nous sommes a la recherche d'un(e) conseiller(ere) technique qui jouera un role cle dans l'efficacite de nos operations. Relevant de la directrice des ventes, le ou la titulaire du poste agira comme personne-ressource pour nos clients en apportant une expertise technique sur nos produits et services. Il ou elle sera au centre des operations dans le departement des ventes pour la preparation des soumissions, la reponse aux demandes techniques et la gestion du service client. Le ou la conseiller(ere) technique contribuera aussi a la coordination de projets.

Vous etes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit analytique et votre sens du service client? Vous aimez collaborer avec plusieurs equipes et resoudre des defis techniques? Alors, vous etes peut-etre l'etincelle manquante dans notre equipe!

Pourquoi vous joindre a l'equipe de Volton?

Des horaires flexibles qui temoignent de l'importance que nous accordons a la conciliation travail-vie personnelle

Une possibilite de teletravailler a raison d'une journee par semaine

De nombreuses opportunites d'avancement et de developpement professionnel

Une opportunite d'oeuvrer au sein d'une entreprise familiale, dynamique et solidement implantee dans son secteur d'activites.

1.

ROLE

Le Conseiller technique a trois roles principaux :

1) Conseiller les clients dans l'evaluation de leurs besoins techniques afin d'identifier la solution optimale en matiere de produits chauffants.

2) Prendre en charge les ventes et les soumissions des clients suite a l'analyse des besoins.

3) S'assurer de la satisfaction des clients et determine les meilleures strategies afin de faire croitre les ventes.

2.

ACTIVITES / RESPONSABILITES

2.1

Volet ventes

90% du temps

Traiter les demandes des clients (telephone, inbox infovolton) et supporte le client dans l'atteinte de ses objectifs Determine les specifications et le produit optimal en fonction de l'analyse des besoins du client et a l'occasion creer le dessin en lien avec la demande Redige les soumissions et effectue le suivi aupres des clients Convertir en commande les soumissions obtenues Est responsable du service des clients au comptoir (prise de mesures sur echantillon, soumissions, commandes, conseils). Recoit les echantillons des clients, effectue l'analyse necessaire et effectue la soumission Approuver les dessins des fournisseurs Offre un support technique a ses collaborateurs Assure le suivi pour les retours d'elements des clients : Fourni aux clients un diagnostic, propose une solution et coordonne le retour (en collaboration avec la direction des ventes). Fait le suivi de ses soumissions afin de maximiser les ventes. Fait le suivi apres-vente afin d'assurer la satisfaction des clients, et de mousser les ventes pour autres produits. Effectue des suivis aupres des clients dont les achats ont diminue, afin de comprendre les raisons de la baisse et d'identifier, le cas echeant, des solutions pour retablir la relation commerciale. Identifie les opportunites d'ameliorations pour augmenter l'efficience dans les ventes, fais les suggestions a la direction et implante ses idees/outils au besoin. Peut avoir a se deplacer chez les clients lorsque le contexte l'exige (prise de mesures, amelioration du chauffage, quel produit chauffant choisir selon l'application, etc.).
3.

EXIGENCES

3.1

Qualifications requises

Diplome en genie electrique ou mecanique (DEC avec experience ou BACC)

Experience en service a la clientele et domaines relies a l'electricite

Bonne maitrise du francais et de l'anglais a l'oral et a l'ecrit

Maitrise de la suite Office et des logiciels de bureautique usuels

Familiarite avec les systemes WMS, CRM et ERP, SolidWorks et Autocad un atout.

3.2

Qualites, aptitudes et competences recherchees

De bonnes aptitudes en communication et etre oriente vers la satisfaction client

De la rigueur, un souci du detail et un esprit analytique developpe

Des habiletes en resolution de problemes

Un bon sens des priorites et de l'organisation

Un excellent esprit d'equipe et etre motive par des objectifs communs

Une bonne capacite d'adaptation

Un desir d'apprendre et de progresser.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: Jusqu'a 30,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Conges payes Heures d'arrivee et de depart flexibles Jours feries payes
Formation:

DEC (Obligatoire)
Experience:

vente: 3ans (Obligatoire) Service a la clientele: 3ans (Obligatoire) Vente au detail: 3ans (Obligatoire)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Permis/certificat:

Permis de Conduire (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel