Job Description

MEL est un employeur de choix, qui reconnait la contribution de ses employes, encourage le travail en equipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilite et une foule d'avantages, dans une ambiance de travail stimulante et securitaire.

C'est une entreprise familiale quebecoise en affaires depuis plus de 95 ans, fiere de son equipe d'employes passionnes, experimentes et hautement qualifies. En pleine croissance, MEL est le leader des solutions electrotechniques integrees, le plus grand distributeur de moteurs electriques et de variateurs de vitesse au Quebec, ainsi qu'un des plus grands reparateurs de moteurs electriques.

Nous sommes presentement a la recherche d'un

CONSEILLER SERVICE A LA CLIENTELE (VENTES INTERNES)

pour Montreal.

VOTRE MANDAT

Relevant du Superviseur des ventes internes, vous serez responsable d'assurer l'entiere satisfaction des clients lorsqu'ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes telephoniques, ou par courriels.

Plus precisement, vous aurez les responsabilites suivantes:

Comprendre et repondre aux besoins des clients existants et potentiels en leurs conseillant des produits et des services adaptes a l'entreprise; Developper et maintenir de solides relations d'affaires basees sur la confiance, le respect mutuel et l'engagement; Rediger des demandes de prix et des soumissions et en assurer un suivi constant, et proceder les commandes des clients; Offrir un soutien apres-vente de qualite superieure, particulierement au niveau des remplacements de pieces, et des suivis de commandes; Aider le responsable des garanties dans ses differentes taches; Agir a titre d'intermediaire entre le client et l'atelier de reparations de maniere a trouver des solutions rapides et efficaces aux problemes techniques; Travailler en etroite collaboration avec les Representants techniques afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise; ainsi qu'avec le departement des achats quant aux differentes procedures a respecter; Prendre tous les moyens necessaires pour proteger sa securite et celle de ses collegues en respectant les regles, politiques et procedures SST; Participer a l'identification des risques et a la recherche de solutions ou d'idees d'ameliorations en matiere de SST; Effectuer toute autre tache pour aider le departement ou encore la succursale.

VOTRE PROFIL

Experience minimum de 3 a 5 annees dans un poste de vente technique dans un secteur lie aux equipements industriels, idealement dans le domaine des moteurs electriques; Connaissances des moteurs electriques et des variateurs de vitesse (atout important); Connaissances informatiques (Office); Connaissance du logiciel Business Central (un atout); Bilinguisme fonctionnel (francais et anglais); Devoue a la satisfaction du client; Jugement et capacite a etablir les priorites; Bon esprit d'equipe; Bon communicateur. Capacite a bien gerer le stress et a negocier avec des clients insatisfaits ; Oriente vers les resultats et l'atteinte des objectifs de vente; A l'aise dans un environnement entrepreneurial ou le changement et la rapidite d'execution sont la norme; Honnetete et integrite; Consciencieux, minutieux.

NOTRE OFFRE :

Salaire en fonction des competences et de l'experience; Un regime complet d'assurances collectives (assurance vie, DMA, medical, dentaire, invalidite longue duree, assurance Voyage); Acces aux Soins Virtuels (telemedecine); Un programme collectif d'epargne-retraite avec participation de l'employeur; 4 conges mobiles et 10 conges feries; D'excellentes possibilites d'emploi a long terme; Programme de reconnaissance des annees de services; Formation continue; Plusieurs programmes pour employes et mesures de conciliation travail-vie personnelle (programme d'aide aux employes, programme pour encourager a cesser de fumer, remboursement de frais d'entrainement physique, etc.).
Nous vous remercions de votre interet envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactes.

Le genre masculin est utilise dans le seul but d'alleger le texte.*

En soumettant votre CV, vous consentez a la collecte, a l'utilisation et a la communication de vos renseignements personnels qui s'y retrouvent a toutes les parties impliquees dans le processus de recrutement et d'embauche dans l'entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Programmes de Bien-etre
Experience:

Ventes internes: 3ans (Obligatoire) Gestion de la relation client: 3ans (Obligatoire)
Langue:

Francais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel