Job Description

Numero de la demande:

219560



Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits novateurs et un service a la clientele prime. La raison pour laquelle les employes de Tangerine se presentent au travail chaque jour est d'aider les Canadiens a vivre une meilleure vie. Nous nous efforcons de faire une difference dans nos communautes, et cela inclut notre propre communaute interne. Il est important pour nous que nos employes se sentent responsabilises et enthousiastes a l'idee d'appartenir a notre culture d'entreprise.

Qui nous sommes :

L'equipe du Centre contact clientele est au coeur de nos operations. En joignant notre Centre de contact, vous decouvrirez un milieu de travail inclusif dont l'excellence a ete soulignee par de nombreux prix et qui offre un service a la clientele de qualite hors pair. Au cours de votre carriere a Tangerine, vous ferez l'experience d'une culture d'entreprise axee sur la reconnaissance et les recompenses, la diversite et l'inclusion, ainsi que sur nos valeurs fondamentales que sont le respect, l'integrite, la passion et la responsabilisation.


Des leaders des services bancaires s'emploieront a nourrir et soutenir vos aptitudes et vos competences pour favoriser votre reussite et votre perfectionnement.


Tangerine reconnait la valeur de la diversite et son apport a l'experience de ses equipes et de ses clients.


Vous serez accueilli au sein de la famille Tangerine et aurez acces a une communaute autochtone importante et en pleine croissance, ou vous pourrez reseauter, echanger et apprendre avec les membres de notre equipe issus d'une communaute autochtone et leurs allies. Nous encourageons aussi ceux et celles qui se font le porte-voix de l'intersectionnalite et avons divers groupes de ressources pour les employes qui correspondent a votre style de vie et a votre parcours.

Specialiste bilingue, Service clientele - Tangerine

La technologie a Tangerine, la principale banque numerique du Canada, est au coeur de tout ce que nous faisons. Nous avons redefini ce qu'est une banque numerique et nous continuons a evoluer pour saisir toutes les occasions et relever tous les defis grace a une technologie de pointe et au pouvoir de la collaboration.



Vous aimez relever de nouveaux defis? Etes-vous pret a mener votre carriere vers de nouveaux sommets et a faire partie d'une entreprise novatrice bien etablie? Si c'est le cas, joignez-vous a nous et aidez-nous a redefinir le paysage bancaire canadien!

Vos responsabilites

A titre d'ambassadeur de la marque au sein de notre Centre de contact, vous ferez partie d'une equipe qui offre aux Canadiens un service prime et des solutions bancaires de premier ordre. Votre role de specialiste, Service clientele, vous amenera a interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs operations bancaires courantes, a leur expliquer les canaux libre-service et a leur recommander de maniere proactive des produits qui repondent a leurs besoins financiers.


Cette fonction vous convient-elle? Voici les principales responsabilites de son titulaire :

offrir aux clients un service professionnel et courtois durant les appels entrants et sortants, et par l'intermediaire des services numeriques, dans un environnement dynamique; interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs operations bancaires courantes et leur recommander de maniere proactive des produits qui repondent a leurs besoins financiers; renseigner les clients sur une vaste gamme de produits financiers (p. ex. compte-cheques, compte d'epargne, etc.) et les canaux libre-service afin qu'ils puissent trouver eux-memes les ressources en ligne; favoriser le reglement au premier contact en relevant les obstacles a l'excellence du service et en travaillant a leur elimination.

Embauche et formation:

Date d'entree en fonction : 13 Mai, 2025 Type de poste : Temps plein (37,5 heures)

Formation et quart de travail

Le candidat doit etre disponible pour suivre une formation pendant une periode pouvant aller jusqu'a 11 semaines. Le candidat doit faire preuve de souplesse et etre dispose a travailler le matin, l'apres-midi et le soir, y compris les fins de semaine et les jours feries entre 7 h et 0 h (minuit).

Avez-vous les competences vous permettant de reussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes :

Solides competences en anglais et en francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit Grande curiosite, ce qui contribue a repondre aux besoins des clients et a elaborer des solutions Determination a offrir un service a la clientele exceptionnel Facilite a resoudre les problemes et les conflits Capacite d'apprendre facilement et de s'adapter rapidement aux technologies d'un Centre de contact Aptitudes marquees pour la gestion du temps et grand sens de l'organisation Experience dans la vente ou le commerce de detail ou dans un autre environnement de service a la clientele, un atout

Qu'avez-vous a y gagner?

Vous ferez partie d'une equipe diversifiee et inclusive, composee de personnes motivees et axees sur la clientele, desireuses d'apprendre les unes des autres dans un environnement qui celebre et reconnait les reussites! Vous aurez acces a des milliers de cours en ligne et en presentiel, ce qui vous permettra de faconner votre carriere avec le soutien de divers leaders du secteur. Nous vous aiderons a epargner pour votre avenir et a investir dans votre bien-etre grace aux avantages sociaux de Tangerine.
Vous avez votre place ici, nous sommes egaux et faciles a vivre. Soyez vous-meme au travail, nous n'avons pas de code vestimentaire. Vous beneficierez d'un espace de travail souple et de toute l'excitation que procure le fait de travailler a la Banque officielle des Raptors de Toronto.
Les employes de Tangerine participent aux regimes de retraite et aux avantages sociaux de la Banque Scotia (offerts aux employes permanents).


Tangerine valorise les competences uniques que chaque employe apporte a l'equipe. Nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de selection, veuillez en informer l'equipe de recrutement.



Emplacement(s): Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Ontario : Toronto


Chez Tangerine, nous valorisons les competences et les experiences uniques que chaque personne apporte a l'equipe. Nous nous engageons a creer et a maintenir un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et de selection, veuillez en informer notre equipe de recrutement.