Job Description

En quoi consiste laEUR(TM)occasion daEUR(TM)emploi ?

Ce poste unique fait appel a votre expertise de vente orientee client et a votre sens inne de la resolution de problames en vue daEUR(TM)optimiser chaque interaction avec le client. Plus precisement, vous aidez les clients en repondant a leurs besoins en matiare de services bancaires courants, de credit et de placements. aEUR titre daEUR(TM)ambassadeur RBC, vous creez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires a RBC afin daEUR(TM)aider les clients a atteindre leurs objectifs. Que vous montriez a un client comment utiliser les services bancaires numeriques, que vous procediez a laEUR(TM)integration daEUR(TM)un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion daEUR(TM)operation complexe a un specialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, a la prestation daEUR(TM)une experience client positive et memorable qui favorisera la satisfaction et la fidelisation de la clientale.

Quelles seront vos taches ?

• Prendre laEUR(TM)initiative daEUR(TM)echanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivite en vue de decouvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de laEUR(TM)aide et des conseils, et de reperer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de demonstrations, et tirer parti de la technologie afin daEUR(TM)offrir une experience client memorable, de stimuler les ventes et de fideliser la clientale
• Repondre aux demandes des clients en leur permettant t daEUR(TM)effectuer une gamme complate daEUR(TM)operations financiares
• Pratiquer laEUR(TM)ecoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de resoudre et de prevenir les problames des clients qui touchent a leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions daEUR(TM)affaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour reussir ?

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonte de laEUR(TM)obtenir (c.-a-d. cours Fonds daEUR(TM)investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobiliares au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et reussite dans un milieu de vente axe sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la resolution de problame et les relations humaines, et capacite daEUR(TM)etablir de solides relations et de nouer des liens de maniare proactive avec les clients
• Souplesse, empressement a apprendre, sens aigu de laEUR(TM)ethique et soif de reussir
• Connaissance daEUR(TM)une vaste gamme daEUR(TM)appareils numeriques (c.-a-d. telephones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme requis: franaais et anglais

Atouts

• Solides antecedents en matiare daEUR(TM)etablissement et de maintien de liens avec la clientale dans le secteur de la finance ou des services

Les avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin daEUR(TM)offrir des conseils fiables qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-atre de chacun et nous sommes determines a realiser notre plein potentiel, a favoriser laEUR(TM)essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous.

• Programme de remuneration globale comprenant une remuneration concurrentielle, des primes et des avantages sociaux a la carte
• Possibilites daEUR(TM)avancement continues
• Formation a la vente de renommee mondiale, daEUR(TM)accompagnement et daEUR(TM)occasions de perfectionnement
• Appui daEUR(TM)une equipe dynamique et performante axee sur la progression et la collaboration, et accas a des outils et a une formation de premier ordre
• Occasion de connaatre de grandes reussites et de faire progresser votre carriare a RBC

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