Job Description

Presence: Hybride



Categorie d'emploi: Professionnel senior



Type de contrat: Permanent



Tes avantages:
Une carriere en tant que conseiller ou conseillere senior recherche marketing dans l'equipe Voix du Client, a la Banque Nationale, c'est agir a titre d'expert en recherche marketing et en connaissance client. Cet emploi te permet d'avoir un impact concret sur l'evolution de la marque et sur les decisions strategiques, grace a ton experience en analyse d'insights, en mesure de performance et en gestion de projets de recherche a valeur ajoutee.

Ton emploi

Orchestrer la mesure de marque, exploiter les donnees associees, realiser des post-tests et accompagner les equipes de marque en les influencant grace aux insights client. Definir les cibles de satisfaction client : elaborer des scenarios coherents avec les orientations strategiques, etablir les regles d'affaires et collaborer avec l'equipe analytique pour assurer leur application. Suivre et valider les resultats NPS dans le cadre de la production mensuelle du tableau de bord Power BI. Agir comme expert-conseil aupres d'equipes multidisciplinaires provenant de differentes lignes d'affaires et chaines de valeur. Planifier et encadrer des projets de recherche primaire, puis faconner, socialiser et activer les insights qui en decoulent. Realiser des analyses de retroaction et des etats des lieux pour divers secteurs, incluant des revues trimestrielles et des analyses ponctuelles.

Ton equipe

Au sein du secteur Voix du Client et Experience Client, c'est plus de trente specialistes passionnes qui travaillent de maniere agile, proactive et collaborative pour ameliorer l'experience des clients et optimiser nos parcours numeriques. Tu releves d'une gestionnaire qui valorise l'autonomie, la curiosite et l'excellence dans l'execution.


La Banque valorise le developpement continu et la mobilite interne. Nos programmes de formation personnalises, bases sur l'apprentissage dans l'action, te permettent de maitriser ton metier et de developper de nouveaux champs d'expertise. Des outils tels que l'Academie de donnees, la formation linguistique, le Centre d'apprentissage Harvard et de l'accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prerequis

Detenir un baccalaureat pertinent et au moins huit annees d'experience, OU une maitrise pertinente et au moins cinq annees d'experience incluant une solide experience en recherche marketing Posseder une forte capacite a analyser, interpreter et synthetiser des donnees qualitatives et quantitatives Experience en recherche marketing, mesure de performance ou analyse d'insights client. Connaissance du domaine bancaire et competence en analyse textuelle ou outils d'intelligence artificielle (atouts).

Your benefits

In addition to competitive compensation, upon hiring you'll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.
Health and wellness program, including many options

Flexible group insurance

Generous pension plan

Employee Share Ownership Plan

Employee and Family Assistance Program

Preferential banking services

Opportunities to get involved in community initiatives

Telemedicine service

Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.
Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees' ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're putting people first

We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.
We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?
Come live your ambitions with us!



Autres langues requises: Anglais, Francais



Competences: Agilite d'apprentissage, Coaching, Communication, Diversite et inclusion, Empathie, Esprit d'analyse, Gestion des parties prenantes, Influencer les autres, Initiative, Intelligence artificielle, Marketing, Recherche, Resilience, Souci du detail, Travail d