Job Description

Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, a travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit a travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles.Si vous ates a la recherche daEUR(TM)un employeur en croissance et innovant ? Vous souhaitez avoir laEUR(TM)opportunite de vous developper dans un milieu humain oa le plaisir et la bonne humeur catoient la passion du produit ? Venez decouvrir Novatech. Il y a tout un monde derriare notre savoir-faire. Il ne manque que vous !aEURLes defis que nous vous proposons

• Repondre aux demandes telephoniques des clients en lien avec nos differents produits.
• Recevoir, analyser et traiter les demandes de piaces ainsi que les demandes de services.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes de piaces et/ou services.
• Participer a des comites daEUR(TM)amelioration continue afin de repertorier les problames lies aux produits.
• Se deplacer occasionnellement sur les chantiers de construction afin de constater et resoudre certains problames techniques.
• Valider et contraler laEUR(TM)execution des travaux effectues par nos techniciens sur la route.
• Fournir le statut sur les appels de service aupras de nos clients.

Le profil que nous recherchons

• Formation collegiale, DEP ou une experience jugee pertinente;
• Bonne maitrise du logiciel Excel;
• Experience de trois (3) a cinq (5) ans au niveau du service a la clientale;
• Bilinguisme obligatoire et bonne maitrise du franaais ecrit;

Les avantages que nous vous offrons

• Des possibilites de saEUR(TM)impliquer.
• Une gestion humaine.
• Une opportunite de grandir.
• Un bon climat de travail.
• De la collaboration et de laEUR(TM)entraide.
• La passion et la fierte du produit.

Type d'emploi : Temps plein, PermanentScheduleA:

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Supplemental PayA:

• Heures supplementaires majorees
• Primes