Job Description

Le mandat de la Direction Developpement strategie des nouveaux marches et communautes culturelles est de developper la clientele des communautes culturelles et conquerir des nouveaux marches. La Direction est amenee a developper rapidement un sentiment d'appartenance a Desjardins dans les premiers jalons de fidelisation du membre, creer des occasions de reseautage pour nos nouveaux membres et developper un esprit de communaute. Elle est en contact avec les directeurs generaux des caisses et les directeurs des centres Desjardins Entreprises pour orienter les strategies de developpement de marche la ou les caisses ne sont pas, afin d'accroitre les parts de marche touchant les territoires, les entreprises et les communautes culturelles, tout en propulser davantage une offre mobile, flexible et agile. A titre de conseiller aux particuliers dans la Direction Developpement strategie des nouveaux marches et communautes culturelles, vous contribuez a la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le developpement ou le maintien de la relation d'affaires aupres des membres et clients. Vous offrez une prestation de service repondant aux besoins de la clientele selon les strategies et les pratiques en vigueur. Vous participez activement au developpement et au maintien de la relation d'affaires aupres d'une clientele attitree dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes complexes de la clientele ou realisez la promotion et la vente de produits et services specialises repondants a leurs besoins, tout en mettant a profit votre aptitude a viser les resultats. Vous assurez la coherence entre les objectifs de vente, la gestion saine et prudente des risques, la rentabilite et la satisfaction des membres et clients. Vous intervenez aupres d'une clientele representant un potentiel de developpement pour votre secteur. Vous analysez les besoins des membres et clients et participez a l'elaboration et la mise en oeuvre de solutions adaptees et presentez des offres de service integrees. Vous exercez un role-conseil et d'accompagnement aupres des membres et clients actuels ou potentiels. Vous representez l'entreprise dans le cadre d'ententes avec la clientele et vous avez des occasions d'etablir et de negocier les modalites relatives aux produits et services, conformement aux normes et procedures en vigueur. La maitrise des relations interpersonnelles devient alors une competence essentielle. Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :

Etablir une relation conseil en decelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la retention de la clientele Conseiller les membres et clients sur les meilleures solutions ou strategies et convenir des resultats vises Analyser et repondre aux besoins complexes de la clientele, traiter les demandes et assurer les suivis requis Recueillir, rassembler et proceder a l'analyse des informations, rediger des rapports et des recommandations Agir a titre de responsable de portefeuille. Evaluer la satisfaction et la qualite du service, assurer les suivis et Proceder aux ameliorations requises Realiser la vigie du marche afin de demeurer a l'affut des opportunites ainsi que des tendances et des meilleures pratiques ayant cours dans votre champ d'activite

Ce que nous offrons

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Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles des la premiere annee Regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu previsible et stable durant toute la retraite Regime d'assurance collective incluant des services de telemedecine Remboursement des frais lies a la sante, au bien-etre et a de l'equipement pour le teletravail Les avantages sont applicables en fonction des criteres d'admissibilite.*

Ce que vous mettrez a profit

Diplome d'etudes collegiales (DEC technique) dans une discipline appropriee Un minimum de trois ans d'experience pertinente Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience pertinentes pourraient etre considerees Certificat de representant(e) en epargne collective - Autorite des marches financiers Connaissance du francais necessaire Maitrise de l'anglais de niveau avance en raison de la nature des taches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones.
Maitrise du mandarin ou du punjabi de niveau avance en raison de la nature des taches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou clientsConnaissance du Reseau des Caisses et des differents canaux de distribution Connaissance de la clientele issue de communautes culturelles/nouveaux arrivants, connaissance de leur realite selon la region d'arrivee (Quebec, Montreal, Ontario).??
Permis de conduire valide et acces a un vehicule
Disponibilite pour des deplacements dans le grand MontrealDisponibilite pour travailler un soir par semaine jusqu'a 20h

Maitriser les relations interpersonnelles, Viser les resultats
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#LI-Hybrid

Syndicat

(si admissible)

Chez Desjardins, on croit a l'equite, a la diversite et a l'inclusion. Nous nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les valoriser pour ce qu'elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail ou elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolerance zero! Nous croyons en l'importance que nos equipes soient le reflet de la diversite de nos membres, de notre clientele et des communautes que nous servons.


Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande a n'importe quelle etape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-09-5