Job Description

Type de poste: Temps complet temporaire (35 heures par semaine pendant 1 an avec possibilit\xc3\xa9 de prolongation/permanence)
Salaire: 49K- 87K par ann\xc3\xa9e selon les ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience pertinente.Sous l\'autorit\xc3\xa9 de la directrice de la qualit\xc3\xa9, de l\'\xc3\xa9valuation, de la performance et de l\'\xc3\xa9thique, le titulaire du poste apporte soutien et accompagnement aux \xc3\xa9quipes hospitali\xc3\xa8res en mati\xc3\xa8re de gestion int\xc3\xa9gr\xc3\xa9e de la qualit\xc3\xa9, des risques, de l\'accr\xc3\xa9ditation et de l\'exp\xc3\xa9rience patient via l\'approche centr\xc3\xa9e sur la personne, par l\'expertise, le suivi (\xc3\xa9valuation), formation et transfert de connaissances.Il/elle exerce son leadership dans un contexte d\'am\xc3\xa9lioration continue de la qualit\xc3\xa9 et de l\'exp\xc3\xa9rience-usager en coh\xc3\xa9rence avec la mission, les valeurs et la planification strat\xc3\xa9gique.Responsabilit\xc3\xa9sVolet am\xc3\xa9lioration continue de la qualit\xc3\xa9 :
- Participe ou organise des activit\xc3\xa9s dans le cadre de la d\xc3\xa9marche d\'am\xc3\xa9lioration continue de la qualit\xc3\xa9 en ayant un contact rapproch\xc3\xa9 avec les \xc3\xa9quipes et les intervenants, de m\xc3\xaame qu\'avec les gestionnaires.
- Participe activement \xc3\xa0 la r\xc3\xa9alisation de la d\xc3\xa9marche d\'Agr\xc3\xa9ment Canada et assure en continu le suivi des plans d\'am\xc3\xa9lioration.
- Soutient les \xc3\xa9quipes dans la compr\xc3\xa9hension, l\'analyse et la mise en \xc5\x93uvre des normes.
- Assure le suivi int\xc3\xa9gr\xc3\xa9 des plans d\'am\xc3\xa9lioration et la mise en \xc5\x93uvre des recommandations d\xc3\xa9coulant des d\xc3\xa9marches d\'am\xc3\xa9lioration continue.Volet prestation s\xc3\xa9curitaire des soins :
- A titre d\'expert, assume le leadership en mati\xc3\xa8re de promotion, d\'orientation, de d\xc3\xa9veloppement et d\'harmonisation des pratiques de gestion des risques pour l\'h\xc3\xb4pital.
- S\'assure que l\'int\xc3\xa9gration des concepts et des pratiques est facilit\xc3\xa9e dans tous les secteurs de l\'organisation et fait de la gestion des risques une pr\xc3\xa9occupation quotidienne pour l\'ensemble du personnel.
- Pr\xc3\xb4ne l\'utilisation essentielle de hauts standards de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 lors de la prestation des soins et services \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, soutenue par l\'engagement des intervenants, et ce, \xc3\xa0 tous les niveaux hi\xc3\xa9rarchiques.
- Effectue le contr\xc3\xb4le qualit\xc3\xa9 des donn\xc3\xa9es saisies dans le registre de d\xc3\xa9claration des \xc3\xa9v\xc3\xa8nements (SISSS) pour tous les secteurs.
- Assure le respect des principes en lien avec la d\xc3\xa9claration, l\'analyse des situations, leur divulgation, lorsque requis, ainsi que la mise en place des mesures de soutien n\xc3\xa9cessaires aux usagers dans le cadre des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements ind\xc3\xa9sirables.
- Participe \xc3\xa0 la mise en place et au suivi d\'un programme de gestion int\xc3\xa9gr\xc3\xa9e des risques et coordonne les activit\xc3\xa9s favorisant le d\xc3\xa9veloppement de la gestion des risques dans la prestation des soins et des services aux usagers.
- S\'assure d\'\xc3\xaatre \xc3\xa0 la fine pointe des connaissances dans ce domaine en \xc3\xa9volution, selon des principes reconnus et les meilleures pratiques en mati\xc3\xa8re de prestation s\xc3\xa9curitaire des services.
- D\xc3\xa9veloppe et met en \xc5\x93uvre des documents et outils de communication et de formation concernant la qualit\xc3\xa9, la gestion des risques et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des usagers.
- Recommande et assure le suivi de la mise en place des mesures correctives et d\'am\xc3\xa9lioration.Volet exp\xc3\xa9rience usagers :
- Soutenir et assister le conseiller cadre dans toutes les activit\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle de l\'h\xc3\xb4pital li\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'approche centr\xc3\xa9e sur la personne et aux valeurs organisationnelles.
- Participe aux activit\xc3\xa9s li\xc3\xa9es aux sondages sur l\'exp\xc3\xa9rience des patients et soutient l\'analyse des r\xc3\xa9sultats et la mise en \xc5\x93uvre des plans d\'am\xc3\xa9lioration.
- Aide le conseiller cadre \xc3\xa0 mettre en \xc5\x93uvre et \xc3\xa0 coordonner le programme de patients partenairesExigences
- Baccalaur\xc3\xa9at dans une discipline universitaire appropri\xc3\xa9e telle qu\'en sciences de l\'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales ;
- Ma\xc3\xaetrise en administration de la sant\xc3\xa9 ou en am\xc3\xa9lioration des programmes ou dans une discipline appropri\xc3\xa9e, est un atout.
- Exp\xc3\xa9rience en am\xc3\xa9lioration de la qualit\xc3\xa9, de l\'exp\xc3\xa9rience usager, de l\'Agr\xc3\xa9ment, et de la gestion des risques** ;
- Exp\xc3\xa9rience dans le r\xc3\xa9seau de la sant\xc3\xa9 et des services sociaux, de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence en milieu hospitalier ;
- Exp\xc3\xa9rience dans un domaine clinique, un atout ;
- Maitrise des applications de Microsoft Office Suite (incluant Powerpoint et Excel int\xc3\xa9rm\xc3\xa9diaire)** ;
- Connaissance de SISSS un atout ;
- Ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit et \xc3\xa0 l\'oral ; la capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer en anglais est n\xc3\xa9cessaire pour soutenir ou collaborer avec des clients et/ou des parties prenantes anglophones. **
** Ces connaissances peuvent faire l\'objet d\'un test \xc3\xa9crit.Profil recherch\xc3\xa9
- Attitude centr\xc3\xa9e sur la personne ;
- Souci de la qualit\xc3\xa9 ;
- Sens des responsabilit\xc3\xa9s ;
- Adaptation au changement ;
- Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication ;
- Leadership mobilisateur ;
- Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 respecter les enjeux confidentiels et \xc3\xa0 agir avec discr\xc3\xa9tion ;
- Analyse et r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes.Les H\xc3\xb4pitaux Shriners pour enfants - Canada offrent un salaire comp\xc3\xa9titif et un ensemble complet d\'avantages sociaux.... \xc3\x89tant un \xc3\xa9tablissement priv\xc3\xa9 conventionn\xc3\xa9 du r\xc3\xa9seau de la sant\xc3\xa9 et des services sociaux, nous offrons les m\xc3\xaames conditions que le secteur public, dont un r\xc3\xa9gime de retraite (RREGOP), 13 jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s par ann\xc3\xa9e, 9,6 jours de maladie par ann\xc3\xa9e, une assurance collective, 4 semaines de vacances apr\xc3\xa8s un an, et un programme d\'assistant d\'employ\xc3\xa9. De plus, parking gratuit (selon certaines conditions) ou r\xc3\xa9duction pour l\'utilisation des transports en commun (carte Opus), du soutien pour la conciliation travail-famille, gym, caf\xc3\xa9t\xc3\xa9ria \xc3\xa0 prix abordable et un club social.Travailler \xc3\xa0 l\'H\xc3\xb4pital Shriners pour enfants - Canada, c\'est travailler dans un environnement ax\xc3\xa9 sur la famille, offrant des opportunit\xc3\xa9s d\'apprentissage, de d\xc3\xa9veloppement professionnel et la possibilit\xc3\xa9 de faire une diff\xc3\xa9rence.Souhaitez-vous travailler avec nous? Soumettez votre candidature maintenant !L\'H\xc3\xb4pital Shriners pour enfants - Canada souscrit au principe d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 en emploi et invite les femmes, les membres des minorit\xc3\xa9s visibles et des minorit\xc3\xa9s ethniques, les personnes handicap\xc3\xa9es et les Autochtones \xc3\xa0 poser leur candidature.Hopital ShrinersL\'H\xc3\xb4pital Shriners pour enfants \xe2\x94\x80 Canada offre des soins orthop\xc3\xa9diques ultrasp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9s de courte dur\xc3\xa9e aux enfants du Qu\xc3\xa9bec, des autres provinces canadiennes, des \xc3\x89tats-Unis et du monde. Affili\xc3\xa9 au R\xc3\xa9seau universitaire int\xc3\xa9gr\xc3\xa9...

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