Job Description

Presence
Sur lieu de travail
Numero de poste
28888
Categorie
Professionnel

Statut:

Permanent
Type de contrat
Permanent

Horaire:

Temps plein
Temps plein/Temps partiel?
Temps plein
Date de publication
03-oct-2025
$ 57899

Salaire:

a partir de $ 57899 par annee
Ville
Montreal
Province/Etat
Quebec

Domaine(s) d'interet:

Conseils et services en centres d'appels

Lieu(x):

Montreal
Une carriere de conseiller en finance personnelle au centre d'appels a la Banque Nationale, c'est entreprendre tes ambitions en ameliorant la vie de notre clientele, de tes collegues et la tienne. Grace a ton approche chaleureuse et la qualite de tes conseils, tu fais vivre une experience humaine a la clientele en l'accompagnant dans son processus de renouvellement hypothecaire.

Ton emploi :

Contacter et repondre aux appels de la clientele detenant un contrat hypothecaire venant a terme. Examiner les dossiers de prets hypothecaires existants et evaluer les besoins de renouvellement de notre clientele. Fournir des conseils personnalises sur les options de renouvellement hypothecaire, y compris les taux d'interet, les termes et les conditions. Negocier et demontrer les avantages concurrentiels des prets, des assurances et des services financiers repondant aux besoins de notre clientele. Assurer le respect des regles de conformite et de gestion des risques.
Le centre contact client est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 a 20h00 et les vendredis de 9h00 a 18h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance. Ton horaire inclut 2 soirs semaines jusqu'a 20h avec une possibilite de travailler le samedi sur rotation de 9h00 a 17h00.

Ton equipe :

Le poste se rapporte au directeur retention hypothecaire et tu collabores quotidiennement avec une equipe composee d'une centaine de specialistes en credit, financement hypothecaire et encore plus.


Nous offrons un environnement de travail stimulant et inclusif. Tu seras entoure de personnes expertes et de gestionnaires qui t'aideront et te guideront dans ton role. De plus, tu collaboreras avec des collegues dans une atmosphere propice a ton apprentissage et a ton epanouissement.

Ta formation et ton developpement :

Ton debut consiste en une formation sur les lieux de travail. Tu devras suivre une formation a temps plein 5 jours semaine. Ca te permet de vivre l'environnement d'un centre d'appels et connaitre tes collegues. Le programme de formation est base sur l'apprentissage en action pour te familiariser avec ton metier, nos produits, et nos technologies. De nouveaux horizons s'offrent a toi, cheminement de carriere dans ton role, promotion, evolution dans le secteur et d'autres scenarios sont accessibles. Les possibilites de carriere sont nombreuses et nous encourageons la mobilite interne. De plus, nous offrons un programme de remboursement des etudes pour soutenir ton developpement professionnel et personnel.

Prerequis :

Detenir d'un diplome d'etudes collegial (DEC) ou l'equivalent. Experience en service a la clientele, attitude inclusive et comportement respectueux des differences.

Langues:

Anglais, Francais
Raison d'exiger cette langue: pour servir une clientele parlant une autre langue que le francais de facon reguliere.

Competences

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Communication Diversite et inclusion Oriente resultats Intelligence emotionnelle Gestion du stress Travail en equipe[Travail d'equipe Responsabilite Axe sur le client Empathie Initiative Agilite d'apprentissage Resilience

Tes avantages

En plus d'une remuneration concurrentielle, nous te proposons, des ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-etre et celui de ta famille.
Programme sante et bien-etre incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Regime de retraite genereux

Regime d'acquisition d'actions

Programme d'aide aux employees et employes ainsi qu'a leur famille

Services bancaires preferentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de telemedecine

Clinique virtuelle d'amelioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre evolutive a l'affut des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une experience employee agreable. Nous accordons une grande place aux idees des employees et employes. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourages.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque a grandeur humaine qui se demarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicite, d'agilite et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au coeur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible a l'ensemble des employees et employes.
Nous visons a procurer des mesures d'accessibilite lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hesite pas a nous en faire part lors de tes premiers echanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter a notre equipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !