Job Description

Presence: Sur lieu de travail



Categorie d'emploi: Professionnel



Type de contrat: Permanent

Une carriere de conseiller en finance personnelle au centre d'appels a la Banque Nationale, c'est entreprendre tes ambitions en ameliorant la vie de notre clientele, de tes collegues et la tienne. Grace a ton approche chaleureuse et la qualite de tes conseils, tu fais vivre une experience humaine a la clientele en l'accompagnant dans son processus de renouvellement hypothecaire.

Ton emploi :

Contacter et repondre aux appels de la clientele detenant un contrat hypothecaire venant a terme. Examiner les dossiers de prets hypothecaires existants et evaluer les besoins de renouvellement de notre clientele. Fournir des conseils personnalises sur les options de renouvellement hypothecaire, y compris les taux d'interet, les termes et les conditions. Negocier et demontrer les avantages concurrentiels des prets, des assurances et des services financiers repondant aux besoins de notre clientele. Assurer le respect des regles de conformite et de gestion des risques.

Le centre contact client est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 a 20h00 et les vendredis de 9h00 a 18h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance. Ton horaire inclut 2 soirs semaines jusqu'a 20h avec une possibilite de travailler le samedi sur rotation de 9h00 a 17h00.

Ton equipe :

Le poste se rapporte au directeur retention hypothecaire et tu collabores quotidiennement avec une equipe composee d'une centaine de specialistes en credit, financement hypothecaire et encore plus.


Nous offrons un environnement de travail stimulant et inclusif. Tu seras entoure de personnes expertes et de gestionnaires qui t'aideront et te guideront dans ton role. De plus, tu collaboreras avec des collegues dans une atmosphere propice a ton apprentissage et a ton epanouissement.

Ta formation et ton developpement :

Ton debut consiste en une formation sur les lieux de travail. Tu devras suivre une formation a temps plein 5 jours semaine. Ca te permet de vivre l'environnement d'un centre d'appels et connaitre tes collegues. Le programme de formation est base sur l'apprentissage en action pour te familiariser avec ton metier, nos produits, et nos technologies. De nouveaux horizons s'offrent a toi, cheminement de carriere dans ton role, promotion, evolution dans le secteur et d'autres scenarios sont accessibles. Les possibilites de carriere sont nombreuses et nous encourageons la mobilite interne. De plus, nous offrons un programme de remboursement des etudes pour soutenir ton developpement professionnel et personnel.

Prerequis :

Detenir d'un diplome d'etudes collegial (DEC) ou l'equivalent. Experience en service a la clientele, attitude inclusive et comportement respectueux des differences.

Your benefits

In addition to competitive compensation, upon hiring you'll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.
Health and wellness program, including many options

Flexible group insurance

Generous pension plan

Employee Share Ownership Plan

Employee and Family Assistance Program

Preferential banking services

Opportunities to get involved in community initiatives

Telemedicine service

Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.
Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees' ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're putting people first

We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.
We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?
Come live your ambitions with us!



Autres langues requises: Anglais, Francais



Competences: Communication, Diversity & Inclusion, Driving Results, Emotional Intelligence, Stress Management, Teamwork, Accountability, Client-focused, Empathy, Initiative, Learning Agility, Resiliency