Job Description

Code de demande: 427479



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous offrons une communaute de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.



Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.



Au sein de l'equipe Bell Marches Affaires, vous jouerez un role essentiel en matiere d'innovation pour notre clientele d'entreprises. Vous livrerez des solutions evoluees dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilite et la 5G, l'infonuagique, la cybersecurite, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les reseaux prives.





Vos competences et votre expertise aideront Bell a se demarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numeriques et de services de prochaine generation pour les entreprises et les gouvernements.

Resume

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Nous recherchons des candidats et candidates possedant une experience en integration de solutions techniques pour se joindre a notre equipe. Le candidat ideal aurait de l'experience dans le soutien des solutions de centre de contact ou avoir de l'experience dans l'integration de technologies dans d'autres secteurs verticaux/domaines.

Bell offrirait un programme de formation sur la solution de l'editeur et affecterait des mentors pour soutenir l'apprentissage et l'adaptation a notre programme, tout en permettant aux candidats de se familiariser avec la solution.

Principales responsabilites

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Participer au developpement et/ou a la configuration de solutions de centre de contact (CCaaS), qui comprendraient des composantes liees au traitement automatique du langage naturel (TALN), robot conversationnel (IA - agents conversationnels vocaux/clavardage), WFM, WFO et/ou RVI libre-service avec technologies de routage d'appels, etc. Soutenue par vos collegues, vous serez affecte a des projets et guide pour livrer ou migrer avec succes des solutions techniques. Vous participeriez a des reunions, y compris celles des clients, des equipes internes et des partenaires externes. Participer a l'analyse fonctionnelle/technique, en definissant la solution cible. Se tenir au fait des technologies et des pratiques exemplaires de l'industrie, des tendances du marche, en cernant de facon proactive les possibilites d'amelioration, d'innovation et d'automatisation.

Qualifications essentielles

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Connaissance de la solution Genesys Cloud Un atout serait la connaissance des solutions de centre de contact ou des suites de produits qui proviennent d'un ou de plusieurs des editeurs suivants : Genesys, NICE, AWS ou Google, ainsi que des solutions GRC (CRM). Capacite a travailler en equipe et a s'adresser aux clients de maniere a maintenir leur satisfaction tout au long du cycle de livraison du projet. Capacite de gerer plusieurs activites de livraison simultanement, ainsi que les priorites. Nuage basee sur l'experience de prestation de solutions (CCaaS, Amazon Connect, Twillio, Google). Baccalaureat en informatique, technologies de l'information, ou dans un domaine connexe, ou experience equivalente. Experience averee de travail avec un large eventail de technologies logicielles et materielles, et de solutions. Experimente dans les architectures d'informatique en nuage, telles que IaaS, CCaaS, PaaS et SaaS, et experience avec les technologies sans serveur. Maitrise de l'anglais et du francais, a l'oral et a l'ecrit. Autorisation de securite pour le gouvernement federal

Qualifications souhaitees

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Resolveur de problemes decisif : S'attaque de maniere proactive aux defis en prenant des mesures immediates et efficaces. Penseur strategique et adaptable : Analyse les problemes de maniere exhaustive, en integrant de nouvelles informations et perspectives afin d'elaborer des solutions novatrices. Communicateur efficace et empathique : Adapte sa communication (par ex., le contenu, le style et le moyen de communication) en fonction de differents publics cibles afin d'assurer une comprehension optimale. Tres adaptable et ingenieux : Maitrise de nouvelles situations, faisant preuve d'une habile capacite d'adaptation a l'evolution des demandes. Developpeur d'equipe collaboratif : Un defi actif a la pensee source de division et favorisant un sens commun de l'objectif. Mentor et coach dedie : Pret a accepter les conseils, le soutien et le mentorat pour favoriser le perfectionnement professionnel.

#LI-SS1



Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Cadre

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Quebec : Montreal

Profil de travail :

Hybride

Date limite pour postuler :

2026-01-23



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, QC, Montreal

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