Job Description

Fais carriere dans l'un de nos salons de jeux, des lieux de divertissement uniques et chaleureux! Chacun d'entre eux possede un restaurant renomme, une grande variete de jeux et un salon de poker, de quoi te plonger au coeur de l'action au quotidien. Joins-toi a une equipe passionnee et soudee!

Statut de l'employe

Regulier / Permanent

Horaire

Temps plein

Periode de travail

Jour, soir, nuit, fin de semaine

Nombre d'heures par semaine

40
Le poste


Relevant du chef des operations du Salon de jeux de Quebec, tu seras responsable de stimuler, fideliser, relancer et developper la clientele des hautes mises. Tu devras notamment :offrir un service a la clientele qui depassera les attentes du client; connaitre les besoins de la clientele et les informer des services offerts, des promotions et evenements speciaux a leur disposition (au besoin, expliquer clairement et avec courtoisie les motifs de la non-qualification d'un joueur aux offres personnalisees ou autres avantages); assurer le respect des differentes regles encadrant le service des hautes mises; chercher des opportunites afin de developper la fidelite des clients dans un but d'accroissement du chiffre d'affaires; assurer une presence sur le plancher afin de trouver de nouveaux joueurs reguliers et prendre connaissance de leurs activites de jeu et relancer les anciens joueurs; recueillir et traiter les commentaires ainsi que les suggestions de la clientele et s'il y a lieu, resoudre les conflits; etablir une relation professionnelle, accueillante et de confiance avec les clients; inviter les clients aux evenements et assurer le suivi des presences et des annulations ainsi que le traitement des demandes speciales et toutes autres informations en lien avec celui-ci; assurer l'exactitude des transactions monetaires, et ce, en conformite avec les regles et procedures etablies; assurer un suivi administratif de la clientele des hautes mises en utilisant differents logiciels ainsi que respecter les budgets et les inventaires qui vous sont attribues; realiser toutes autres taches connexes, car notre Societe est un grand terrain de jeux!

Exigences essentielles

Diplome d'etudes collegiales dans un domaine pertinent a l'emploi Posseder un minimum de 3 annees d'experience en service a la clientele comportant des taches liees au developpement des affaires Afin de desservir une clientele touristique, une bonne connaissance de la langue anglaise a l'oral est exigee pour cet emploi

Autres exigences

Disponibilite a travailler sur un horaire flexible avec des quarts de travail (jour, soir, nuit, les fins de semaine et jours feries) Habilete a developper et entretenir de bonnes communications/relations interpersonnelles Tact et diplomatie Empathie Capacite a assurer un haut niveau de confidentialite Autonomie, sens de l'organisation et de la planification Leadership et esprit d'equipe Capacite a prendre des initiatives de qualite, au moment opportun en respectant les regles Capacite a utiliser differents logiciels informatiques Capacite a apprendre rapidement avec peu de supervision Capacite a se deplacer dans les differents etablissements de la Societe et dans les evenements offerts a la clientele des hautes mises

Remuneration

Type

Horaire
Conditions de travail


En plus d'oeuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez beneficier d'une

multitude d'avantages des plus concurrentiels

:

Primes genereuses

pour les quarts de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (1,06 $/heure) Possibilite de beneficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension apres un certain nombre d'heures travaillees Uniformes fournis et nettoyes sur place Stationnement gratuit Programme d'aide aux employes et acces a une plateforme de telemedecine Rabais dans les restaurants, hotels et spectacles de la Societe des casinos du Quebec

Horaire de travail :

40 heures/semaine Horaire variable de 5 jours entre le lundi et le dimanche Disponibilite a travailler de jour, soir, nuit, les fins de semaine et jours feries en fonction des besoins operationnels et des activites evenementielles.

Conformement a la politique de la Societe en matiere de securite, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux verifications de securite effectuees par l'employeur. Les candidatures recues seront traitees selon l'ordre de priorite etabli dans les politiques, reglements ou conventions collectives en vigueur a la Societe. Prends note qu'on ne communiquera qu'avec les personnes selectionnees pour une entrevue.


Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d'oeuvre diversifiee et representative de la societe quebecoise, Loto-Quebec souscrit a un programme d'acces a l'egalite en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorites visibles et ethniques a poser leur candidature.


A propos de Loto?Quebec


Loto?Quebec a ete creee en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d'argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rever les Quebecois et les Quebecoises grace a notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto?Quebec, c'est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.

Numero de requete

08446

Date de fin d'affichage

02-12-2025