Job Description

Who We Are

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we\'re in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary

The Community Specialist is responsible for executing the store\xe2\x80\x99s community strategy, which includes engaging with the community through relationship building, events, and other activities including supporting lululemon product seeding and attending local studios. They develop and sustain local key relationships with lululemon Ambassadors and other relevant and influential community partners providing synergistic value. The Community Specialist also delivers a world-class guest (i.e., customer) experience when working on the floor in the store, bringing their community perspective into the guest connection.

Core Responsibilities of the Job

• Collaborate with store leadership to bring Community strategy, through the pillars of community foundations, and guest experience to life.
• Establish and manage local key relationships (e.g., Ambassadors, Sweat Collective, studio owners, lululemon Studio partner studios) to increase new guest acquisition and guest retention.
• Engage with the local community to identify future Ambassador or partner opportunities and to increase the store\xe2\x80\x99s standing as a community hub.
• Connect with guests on the floor to assess their unique needs, provide technical product education, and incorporate omnichannel programs into a seamless end-to-end guest experience.
• Attend, support, and/or host local and regional Community events.
• Execute the product seeding strategy through community partners and Ambassadors.
• Review community relevant business data and metrics to identify and share insights and recommendations with store leadership regarding Community events, projects, or initiatives.
• Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive, productive, and fun experience for all team members.

Job Requirements

Eligibility

• Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
• Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods

Schedule/Availability

• The work schedule can vary based on store needs
• Shifts are typically scheduled: mornings, afternoons, evenings, weekends, and holidays
• In addition, during peak timeframes, special events, or other circumstances, the schedule may include early mornings or late nights/overnights for some employees

Experience

• 1 year of cumulative experience in customer service or engagement, grassroots marketing, brand engagement or community building

Job Assets (i.e., nice to have; not required)

• Education: High school diploma/GED/equivalent, or above
• Experience (not necessarily the focus of a role): building or maintaining relationships with clients, groups, or partners; motivating team members to accomplish goals or activities

What We Look For

• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Integrity: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Connection and Partnership: Is able to build professional relationships with team members and guests; develops partnerships within and across the company and community
• Planning and Organizing: Plans and organizes work in a clear and efficient manner to ensure completion in alignment with priorities
• Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve common goals; seeks connections, partnerships, and diverse perspectives
• Learner Mindset: Is curious, open to feedback, and pursues learning and progressing new skills to continually grow and develop
• Self-Leadership: Takes personal responsibility for own actions; inspires others to buy-in and actively support goals and initiatives
• Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others

Work Context (e.g., environment, interactions, physical)

• Work can occur in various locations and environments, including moving through the store with bright lights and loud music, and at locations throughout the community
• Work involves building relationships with new people, strengthening community partnerships, and participating in events related to fitness or movement
• Work is accomplished as part of a team, sometimes independently, and sometimes using a computer or other technical devices

Compensation & Benefits Package

Our community specialist base pay ranges from $18.25-$20.99/hour with a target bonus of an additional $3 per hour, bringing our total target compensation range between $21.25 - $23.99/hour, depending on location and level of experience. Our pay-for-performance bonus philosophy supports our employees by recognizing exceptional individual and team performance.
At lululemon, our care and investment in our employees does not stop at compensation. Investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. With extended health and mental health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness & yoga classes, parenthood top up and more, our benefits support our values and recognize our teams for their performance and dedication. Additionally, our personal and professional development programs include people networks, parenthood support programs, mentorships, and leadership series programming to help employees grow their career.
Note: Availability of the benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.

Qui nous sommes

lululemon est une entreprise innovante de v\xc3\xaatements performants pour le yoga, la course \xc3\xa0 pied, l\xe2\x80\x99entra\xc3\xaenement et d\xe2\x80\x99autres activit\xc3\xa9s sportives. En \xc3\xa9tablissant des standards \xc3\xa9lev\xc3\xa9s en mati\xc3\xa8re de tissus techniques et de design fonctionnel, nous cr\xc3\xa9ons des produits et des exp\xc3\xa9riences qui aident les gens \xc3\xa0 bouger, \xc3\xa0 cro\xc3\xaetre, \xc3\xa0 tisser des liens et \xc3\xa0 se sentir bien. Nous devons notre succ\xc3\xa8s \xc3\xa0 nos produits innovants, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99importance que nous accordons \xc3\xa0 nos magasins, \xc3\xa0 notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous \xc3\xa9tablissons dans chaque communaut\xc3\xa9 o\xc3\xb9 nous nous trouvons. En tant qu\xe2\x80\x99entreprise, nous nous effor\xc3\xa7ons de cr\xc3\xa9er un changement positif pour construire un avenir sain et prosp\xc3\xa8re. Cela consiste notamment \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un environnement \xc3\xa9quitable, inclusif et ax\xc3\xa9 sur la croissance pour notre personnel.

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du poste

Le ou la sp\xc3\xa9cialiste de la communaut\xc3\xa9 est responsable de l\xe2\x80\x99ex\xc3\xa9cution de la strat\xc3\xa9gie communautaire du magasin, qui comprend l\xe2\x80\x99interaction avec la communaut\xc3\xa9 par l\xe2\x80\x99interm\xc3\xa9diaire de cr\xc3\xa9ation de relations, d\xe2\x80\x99\xc3\xa9v\xc3\xa9nements et d\xe2\x80\x99autres activit\xc3\xa9s, ainsi que le soutien de marketing d\xe2\x80\x99influence lululemon et la participation aux activit\xc3\xa9s de studios locaux. Il ou elle cr\xc3\xa9e et entretient des relations cl\xc3\xa9s avec des ambassadeurs lululemon locaux et d\xe2\x80\x99autres partenaires communautaires pertinents et influents ayant une valeur synergique. Le ou la sp\xc3\xa9cialiste de la communaut\xc3\xa9 fournit \xc3\xa9galement une exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9 (c.-\xc3\xa0-d. exp\xc3\xa9rience-client) de classe mondiale quand il ou elle doit travailler sur le plancher du magasin tout en incorporant sa perspective communautaire \xc3\xa0 la relation avec les invit\xc3\xa9s.

Principales responsabilit\xc3\xa9s li\xc3\xa9es au poste

• Collabore avec l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de gestion du magasin pour donner vie \xc3\xa0 la strat\xc3\xa9gie communautaire (par l\xe2\x80\x99interm\xc3\xa9diaire des piliers des fondations communautaires) et l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9.
• G\xc3\xa8re et entretient des relations cl\xc3\xa9s (p.\xe2\x80\xafex. avec des ambassadeurs, des membres du programme Sweat Collective, des propri\xc3\xa9taires de studio ou des studios partenaires lululemon Studio) pour augmenter l\xe2\x80\x99acquisition d\xe2\x80\x99invit\xc3\xa9s et la fid\xc3\xa9lisation.
• Interagit avec la communaut\xc3\xa9 locale pour d\xc3\xa9couvrir de futurs ambassadeurs ou partenaires et am\xc3\xa9liorer la r\xc3\xa9putation du magasin \xc3\xa0 titre de hub communautaire.
• Communique avec les invit\xc3\xa9s sur le plancher pour \xc3\xa9valuer leurs besoins uniques, offre de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9ducation technique sur les produits et int\xc3\xa8gre les programmes multiplateformes \xc3\xa0 une exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9 harmonieuse du d\xc3\xa9but \xc3\xa0 la fin.
• Participe \xc3\xa0 des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements communautaires locaux et r\xc3\xa9gionaux, les soutient et/ou en organise.
• Ex\xc3\xa9cute la strat\xc3\xa9gie de marketing d\xe2\x80\x99influence par l\xe2\x80\x99interm\xc3\xa9diaire des partenaires et ambassadeurs communautaires.
• \xc3\x89value les donn\xc3\xa9es et indicateurs commerciaux relatifs \xc3\xa0 la communaut\xc3\xa9 pour trouver et donner des informations ou des recommandations \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de gestion du magasin en lien avec les \xc3\xa9v\xc3\xa9nements, les projets ou les initiatives communautaires.
• Favorise un environnement d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe respectueux et inclusif en accueillant et en c\xc3\xa9l\xc3\xa9brant les diff\xc3\xa9rences afin de garantir une exp\xc3\xa9rience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe.

Exigences du poste

Admissibilit\xc3\xa9

• Doit \xc3\xaatre l\xc3\xa9galement autoris\xc3\xa9(e) \xc3\xa0 travailler dans le pays dans lequel le magasin est situ\xc3\xa9.
• Doit avoir la capacit\xc3\xa9 de se rendre au magasin assign\xc3\xa9 en utilisant des moyens de transport fiables.

Horaire et disponibilit\xc3\xa9

• L\xe2\x80\x99horaire de travail peut varier en fonction des besoins du magasin.
• Les quarts de travail ont normalement lieu les matins, les apr\xc3\xa8s-midi, les soirs, les fins de semaine et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s.
• De plus, pendant les p\xc3\xa9riodes achaland\xc3\xa9es, les \xc3\xa9v\xc3\xa9nements sp\xc3\xa9ciaux ou d\xe2\x80\x99autres circonstances, l\xe2\x80\x99horaire de certains employ\xc3\xa9s peut inclure des petits matins ou des soir\xc3\xa9es tardives/des nuits compl\xc3\xa8tes.

Exp\xc3\xa9rience

• Un an d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience cumulative en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le ou en engagement client, en marketing local, en engagement de la marque ou en d\xc3\xa9veloppement communautaire.

Atouts pour l\xe2\x80\x99emploi (c.-\xc3\xa0-d. souhaitable, mais pas obligatoire).

• \xc3\x89ducation\xe2\x80\xaf: dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires, formation g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale, ou \xc3\xa9quivalent ou \xc3\xa9ducation sup\xc3\xa9rieure.
• Exp\xc3\xa9rience (pas n\xc3\xa9cessairement li\xc3\xa9e \xc3\xa0 la responsabilit\xc3\xa9 essentielle d\xe2\x80\x99un r\xc3\xb4le)\xe2\x80\xaf: cr\xc3\xa9ation ou entretien de relations avec des clients, des groupes ou des partenaires; motivation des membres d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe pour atteindre des objectifs ou effectuer des activit\xc3\xa9s.

Nos besoins

• Inclusion et diversit\xc3\xa9\xe2\x80\xaf: cr\xc3\xa9e/soutient un environnement inclusif qui valorise/c\xc3\xa9l\xc3\xa8bre les diff\xc3\xa9rences.
• Int\xc3\xa9grit\xc3\xa9\xe2\x80\xaf: se comporte de mani\xc3\xa8re honn\xc3\xaate, \xc3\xa9quitable et \xc3\xa9thique.
• Relations et partenariats\xe2\x80\xaf: est capable de former des relations professionnelles avec des membres d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et des invit\xc3\xa9s; d\xc3\xa9veloppe des partenariats dans l\xe2\x80\x99ensemble de l\xe2\x80\x99entreprise et de la communaut\xc3\xa9.
• Planification et organisation\xe2\x80\xaf: planifie et organise le travail d\xe2\x80\x99une fa\xc3\xa7on claire et efficace pour garantir qu\xe2\x80\x99il soit termin\xc3\xa9 conform\xc3\xa9ment aux priorit\xc3\xa9s.
• Collaboration et travail d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe\xe2\x80\xaf: travaille de mani\xc3\xa8re productive avec les autres et les soutient pour atteindre des objectifs communs; recherche la cr\xc3\xa9ation de liens, des partenariats et des points de vue divers.
• Esprit d\xe2\x80\x99apprentissage\xe2\x80\xaf: fait preuve de curiosit\xc3\xa9, d\xe2\x80\x99ouverture \xc3\xa0 la r\xc3\xa9troaction et vise l\xe2\x80\x99apprentissage de nouvelles comp\xc3\xa9tences ainsi que leur am\xc3\xa9lioration pour cro\xc3\xaetre et \xc3\xa9voluer continuellement.
• Autoleadership\xe2\x80\xaf: prend la responsabilit\xc3\xa9 de ses propres actions; motive les autres \xc3\xa0 adh\xc3\xa9rer aux objectifs et aux initiatives, et \xc3\xa0 les soutenir.
• Communication interactive\xe2\x80\xaf: transmet l\xe2\x80\x99information efficacement et comprend l\xe2\x80\x99information partag\xc3\xa9e tout en interagissant avec d\xe2\x80\x99autres personnes.

Contexte professionnel (p.\xe2\x80\xafex. environnement, interactions, physique)

• Le ou la titulaire peut travailler dans plusieurs endroits et environnements, comme un magasin avec des lumi\xc3\xa8res vives et de la musique forte, ainsi que dans des emplacements partout dans la communaut\xc3\xa9.
• Le ou la titulaire doit former de nouvelles relations, consolider les partenariats communautaires et participer \xc3\xa0 des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements li\xc3\xa9s au conditionnement physique ou au mouvement.
• Le travail du ou de la titulaire se fait en \xc3\xa9quipe, mais \xc3\xa9galement de fa\xc3\xa7on ind\xc3\xa9pendante et parfois avec un ordinateur ou d\xe2\x80\x99autres appareils techniques.

R\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration et avantages sociaux

Notre salaire de base pour le poste de sp\xc3\xa9cialiste de la communaut\xc3\xa9 varie de 18.25 $ \xc3\xa0 20.99 $ l\xe2\x80\x99heure avec une prime cible suppl\xc3\xa9mentaire de 3 $ l\xe2\x80\x99heure, ce qui porte notre r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration cible totale \xc3\xa0 une plage de 21.25 $ \xc3\xa0 23.99 $ l\xe2\x80\x99heure, selon l\xe2\x80\x99endroit et le niveau d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience. Notre philosophie de la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration selon le rendement soutient nos employ\xc3\xa9s en reconnaissant le rendement exceptionnel par personne et par \xc3\xa9quipe.

Au sein de lululemon, notre souci de nos employ\xc3\xa9s et notre investissement envers eux ne s\xe2\x80\x99arr\xc3\xaate pas \xc3\xa0 la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration. L\xe2\x80\x99investissement dans notre personnel constitue une priorit\xc3\xa9 principale. Nous croyons que, quand la vie marche, le travail marche. Avec des r\xc3\xa9gimes de soins de longue dur\xc3\xa9e et de sant\xc3\xa9 mentale, des cong\xc3\xa9s r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9s, des r\xc3\xa9gimes d\xe2\x80\x99\xc3\xa9pargne, des remises de l\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9 g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuses, des cours d\xe2\x80\x99entra\xc3\xaenement et de yoga, un surplus parental et plus encore, nos avantages sociaux soutiennent nos valeurs et reconnaissent nos \xc3\xa9quipes pour leur rendement et leur d\xc3\xa9vouement. De plus, nos programmes de d\xc3\xa9veloppement personnel et professionnel comprennent les r\xc3\xa9seaux de personnes, les programmes de soutien parental, les mentorats et la programmation de la s\xc3\xa9rie Leader afin d\xe2\x80\x99aider les employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 faire \xc3\xa9voluer leur carri\xc3\xa8re.

Remarque : La possibilit\xc3\xa9 de profiter des avantages sociaux et des avantages indirects peut d\xc3\xa9pendre de votre emplacement et de votre type d\xe2\x80\x99emploi, et il peut y avoir certains crit\xc3\xa8res d\xe2\x80\x99admissibilit\xc3\xa9. L\xe2\x80\x99Entreprise se r\xc3\xa9serve le droit de modifier ces avantages sociaux et avantages indirects, en tout ou en partie, en tout temps et sans pr\xc3\xa9avis.