Job Description

The Communications Coordinator works with internal and external partners to deliver clear communications and messaging through a variety of different channels. This role involves creating communications and marketing materials such as press releases, social media content, and newsletters. This position also involves tracking and reporting analytics on marketing and communications campaigns and coordinating department administrative tasks. KEY RESPONSIBILITIES:

• Screens e-mails and inquiries for the department, acting as first point of contact for media and public inquiries.
• Develops and produces engaging content for social media platforms, including the creation and editing of written, video, and photo content.
• Collaborates with communications/marketing team to create a social media calendar.
• Attends Skate Canada domestic events and produces live social media content.
• Research social media trends and assists in the development of the social media strategy.
• Reviews social media analytics and creates reports on key metrics.
• Coordinates the social media influencer program.
• Drafts press releases, media advisories, biographies, web stories and articles for digital/print platforms.
• Reviews and provides analysis on media coverage and distributes relevant clippings.
• Coordinates email newsletters, e-blasts, corporate news and marketing campaigns on an ongoing basis.
• Owns end-to-end campaign delivery, including setup, template build, design, integrations, targeting, deployment, and analytics through MailChimp and CRM.
• Monitors analytics and creates reports detailing the communication and marketing campaigns through MailChimp.
• Other duties as required by direct Senior Manager or Director.

QUALIFICATIONS, EXPERIENCE and KEY SKILLS

• Post-secondary education (Preference: communications, marketing or public relations).
• Minimum of 2 years\xe2\x80\x99 experience in communications/marketing or administration.
• Expert in MS Office suite of programs.
• Excellent social media skills.
• Analytical skills and the ability to think critically.
• Operational knowledge of e-marketing tools.
• Excellent written and oral communications skills.
• Strong interpersonal and organizational skills.
• Strong attention to detail.
• Service oriented with a positive, pro-active attitude.
• Excellent customer service skills.
• Able to handle sensitive information in a professional and confidential manner.
• Bilingual in English/French is a strong asset.
• Knowledge and experience in the sport of figure skating and knowledge of the Canadian sport system is a strong asset.

ADDITIONAL JOB REQUIREMENTS

• Able to work weekends and overtime as required.
• Travel will be required to support communications activities at Skate Canada domestic events

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Le coordonnateur ou la coordonnatrice, Communications, travaille avec des partenaires internes et externes en vue de la diffusion, par divers moyens, de communications et de messages clairs. Le ou la titulaire cr\xc3\xa9e du mat\xc3\xa9riel de communication et de marketing, dont des communiqu\xc3\xa9s de presse, du contenu sur les m\xc3\xa9dias sociaux et des bulletins d\xe2\x80\x99information. Ses fonctions comprennent \xc3\xa9galement le suivi et la production de rapports d\xe2\x80\x99analyse sur les campagnes de marketing et de communication et la coordination des t\xc3\xa2ches administratives du service.
PRINCIPALES RESPONSABILIT\xc3\x89S

• Filtrer les courriels et les demandes de renseignements pour le service, agissant comme premier point de contact pour les demandes de renseignements des m\xc3\xa9dias et du public.
• R\xc3\xa9diger et produire du contenu attrayant pour les plateformes de m\xc3\xa9dias sociaux, y compris la cr\xc3\xa9ation et l\xe2\x80\x99\xc3\xa9dition de contenu \xc3\xa9crit et pour les vid\xc3\xa9os et photos.
• Collaborer avec l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de communication et de marketing pour cr\xc3\xa9er un calendrier relativement aux m\xc3\xa9dias sociaux.
• Assister \xc3\xa0 des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements nationaux de Patinage Canada et produire du contenu en direct sur les m\xc3\xa9dias sociaux.
• Faire de la recherche sur les tendances dans les m\xc3\xa9dias sociaux et aider \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9laboration de la strat\xc3\xa9gie concernant les m\xc3\xa9dias sociaux.
• Examiner l\xe2\x80\x99analyse des m\xc3\xa9dias sociaux et cr\xc3\xa9er des rapports sur les param\xc3\xa8tres cl\xc3\xa9s.
• Coordonner le programme d\xe2\x80\x99influence des m\xc3\xa9dias sociaux.
• R\xc3\xa9diger des communiqu\xc3\xa9s de presse, des avis aux m\xc3\xa9dias, des biographies, des r\xc3\xa9cits pour le Web et des articles pour les plateformes num\xc3\xa9riques et les imprim\xc3\xa9s.
• Examiner et fournir des analyses sur la couverture m\xc3\xa9diatique et distribuer les coupures de presse pertinentes.
• Coordonner les bulletins \xc3\xa9lectroniques, les diffusions massives de courriels, les nouvelles de l\xe2\x80\x99organisation et les campagnes de marketing de fa\xc3\xa7on continue.
• \xc3\x8atre responsable de l\xe2\x80\x99ex\xc3\xa9cution de campagnes de bout en bout, y compris la configuration, la cr\xc3\xa9ation de mod\xc3\xa8les, la conception, les int\xc3\xa9grations, le ciblage, le d\xc3\xa9ploiement et les analyses par l\xe2\x80\x99interm\xc3\xa9diaire de MailChimp et de la CRM.
• Surveiller les analyses et produire des rapports d\xc3\xa9taillant les campagnes de communication et de marketing par l\xe2\x80\x99entremise de MailChimp.
• Accomplir d\xe2\x80\x99autres t\xc3\xa2ches exig\xc3\xa9es par le gestionnaire ou le directeur sup\xc3\xa9rieur imm\xc3\xa9diat.

QUALIFICATIONS, EXP\xc3\x89RIENCE et PRINCIPALES COMP\xc3\x89TENCES

• Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes postsecondaires (de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence en communications, marketing ou relations publiques).
• Au moins 2 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans un r\xc3\xb4le de communications/marketing ou administration.
• Expertise relativement \xc3\xa0 la suite de programmes MS Office.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en m\xc3\xa9dias sociaux.
• Comp\xc3\xa9tences analytiques et capacit\xc3\xa9 de r\xc3\xa9fl\xc3\xa9chir de mani\xc3\xa8re critique.
• Connaissance op\xc3\xa9rationnelle d\xe2\x80\x99outils de marketing \xc3\xa9lectronique.
• Excellentes aptitudes en communication orale et \xc3\xa9crite.
• Fortes habilet\xc3\xa9s en communications interpersonnelles et aptitudes organisationnelles.
• Vif souci du d\xc3\xa9tail.
• Souci du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le avec une attitude positive et proactive.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.
• Aptitude \xc3\xa0 traiter les renseignements d\xc3\xa9licats de mani\xc3\xa8re professionnelle et confidentielle.
• Le bilinguisme (fran\xc3\xa7ais/anglais) est un atout important.
• La connaissance et de l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans le sport du patinage artistique et la connaissance du syst\xc3\xa8me sportif canadien sont des atouts importants.

EXIGENCES SUPPL\xc3\x89MENTAIRES DU POSTE

• Disponibilit\xc3\xa9 pour travailler les fins de semaine et faire des heures suppl\xc3\xa9mentaires, au besoin.
• Des voyages seront exig\xc3\xa9s pour appuyer les activit\xc3\xa9s de communication lors des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements nationaux de Patinage Canada.