Job Description

Description de l\'entreprise :
Avec un chiffre d\'affaires annuel d\xc3\xa9passant 16 milliards de dollars, METRO INC. (TSX : MRU), fond\xc3\xa9e en 1947, est un leader dans la distribution alimentaire et pharmaceutique au Qu\xc3\xa9bec et dans l\'Est canadien. METRO INC. exploite un r\xc3\xa9seau de plus de 600 magasins d\'alimentation sous plusieurs banni\xc3\xa8res dont Metro, Metro Plus, Super C et Food Basics de m\xc3\xaame que plus de 700 pharmacies principalement sous les banni\xc3\xa8res Jean-Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et Drug Basics. METRO INC. et ses marchands affili\xc3\xa9s et franchis\xc3\xa9s emploient 85 000 personnes, dont la mission est de satisfaire leurs clients tous les jours pour gagner leur fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 \xc3\xa0 long terme.
Description du poste :
Venez relever de nouveaux d\xc3\xa9fis et partager votre passion!
Rejoindre notre \xc3\xa9quipe comporte ses avantages :
- Horaire flexible afin de promouvoir l\'\xc3\xa9quilibre travail/vie personnelle
- T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail en mode hybride - Assurances collectives d\xc3\xa8s la premi\xc3\xa8re journ\xc3\xa9e
- R\xc3\xa9gime de retraite tr\xc3\xa8s comp\xc3\xa9titif
- Politique de vacances g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuse
- Journ\xc3\xa9es personnelles
- Programme d\'aide aux employ\xc3\xa9\xc2\xb7e\xc2\xb7s
- Stationnement gratuit
- Opportunit\xc3\xa9 de d\xc3\xa9veloppement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures \xc3\xa9lectriquesVotre mission dans l\'\xc3\xa9quipe :
Sous la supervision du\xc2\xb7de la directeur\xc2\xb7rice, centre d\'assistance et service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, le\xc2\xb7la titulaire r\xc3\xa9pond \xc3\xa0 toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours/r\xc3\xa9clamations de produits ainsi que toutes autres questions et ce afin de r\xc3\xa9pondre aux diff\xc3\xa9rents besoins des pharmacies.Vos responsabilit\xc3\xa9s en tant que Commis de bureau, service client :
- Re\xc3\xa7oit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du r\xc3\xa9seau Jean Coutu/Brunet/Ontario et en provenance de l\'interne.
- Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now. - Place les commandes au syst\xc3\xa8me informatique, (commande circulaire, laboratoire, envoi automatique, ouvertures, r\xc3\xa9novations, d\xc3\xa9m\xc3\xa9nagements, urgentes etc.).
- Autorise et traite les r\xc3\xa9clamations et les retours.
- Traite les remboursements de frais de transport.
- Traite le courrier
- Pr\xc3\xa9pare tous les documents n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 l\'imagerie ainsi que l\'indexation.
- Effectue toutes autres t\xc3\xa2ches connexes.Les qualifications que nous cherchons :
- Poss\xc3\xa9der un excellent service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.
- D\xc3\xa9tenir un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires. - Poss\xc3\xa9der une exp\xc3\xa9rience d\'un (1) an \xc3\xa0 deux (2) ans d\'exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire.
- Tr\xc3\xa8s bonne connaissance de l\'anglais.
- \xc3\x8atre disponible pour travailler soirs et weekend (pr\xc3\xa9sentement le samedi seulement/horaire variable et sur rotation)
- Poss\xc3\xa9der une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
- Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et syst\xc3\xa8me Korber, sont un atout.
- D\xc3\xa9montrer un esprit d\'\xc3\xa9quipe, de l\'initiative, de l\'autonomie et du dynamisme.
- \xc3\x8atre capable de mener plusieurs dossiers \xc3\xa0 la fois.
- \xc3\x8atre organis\xc3\xa9\xc2\xb7e et avoir une capacit\xc3\xa9 d\'adaptation rapide face aux changements.Quelques atouts suppl\xc3\xa9mentaires :
- Orientation vers un travail/service de qualit\xc3\xa9
- Apprentissage des aspects techniques - Gestion des priorit\xc3\xa9s
- D\xc3\xa9brouillardise
- Connaissance du l\'environnement professionnel
- Ma\xc3\xaetrise de soi
- Organisation
- R\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes
- Autonomie
Exp\xc3\xa9rience professionnelle : 4 - 5 ansMETRO RICHELIEU INCAVIS DE FRAUDE AU RECRUTEMENT : Nous avons appris que des arnaques de recrutement frauduleuses sont men\xc3\xa9es par des individus ou des entreprises pr\xc3\xa9tendant repr\xc3\xa9senter Metro inc. et/ou ses filiales telles que Food Basics. Ce type de fraude...

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