Job Description

Master, depuis plus de 70 ans

Nous sommes leader CVCA-R et nous distinguons parmi les societes les mieux gerees du Canada depuis 2010. Premier distributeur prive de CVCA-R au pays, nous comptons plus de 1 400 employes actifs, operant dans plus de 55 succursales, 3 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l'Atlantique ainsi que dans 30 succursales aux Etats-Unis.

C'est bon de travailler chez nous

Chez Master, nous vous proposons un milieu dynamique, stimulant et plaisant. Avec une croyance ferme en des communications saines et ouvertes, nous adoptons une approche de proximite avec l'ensemble de nos collaborateurs. Chez nous, le travail d'equipe fait partie integrante de nos valeurs et c'est par celui-ci que nous accomplissons nos plus grands succes.


En tant que Commis, service a la clientele vous serez responsable de la gestion des garanties et l'emission de credits aupres des clients se presentant en succursale ou a distance, selon les procedures deja en place.




Vous devrez travailler de concert avec l'equipe de gestion des garanties. Vous aurez egalement a manipuler les pieces et equipements retournes pour verification ou afin de les expedier a notre centre de distribution.



#RafraichissezVotreCarriere

Ce que tu vas accomplir avec nous:

Agir a titre de premier point de contact pour les clients de la succursale en ce qui concerne les garanties/demandes de credits et assurer le respect des politiques de garantie du manufacturier Offrir un service client professionnel et faire preuve de diplomatie dans la resolution des problematiques des clients Effectuer les activites entourant les demandes de credits pour produits defectueux en garanties Emettre les credits pour retours de marchandises neuves Replacer les produits neufs retournes par les clients a leur localisation dans la succursale Disposer des pieces et equipements retournes selon la situation (ex : jeter, expedier au centre de distribution, etc.) Effectuer la gestion administrative lorsqu'une reparation d'outils est demandee par la clientele Verifier l'inventaire sur une base quotidienne et apporter le support necessaire selon les besoins de la succursale Autres taches connexes relatives au service a la clientele

Ce que tu apportes a notre equipe :

Diplome d'etudes secondaires Connaissance des logiciels de la suite Office (principalement Outlook et Excel) Carte de conduite d'un chariot elevateur (un atout) Excellentes habiletes de communication en francais (ecrit et parle) Maitrise de l'anglais (un atout) Excellent service a la clientele Aisance avec les chiffres (ex : additions, soustractions) Capacite a travailler en equipe et sous pression Organisation, initiative, debrouillardise et sens des responsabilites Etre en mesure de soulever seul des charges d'environ 30 livres

Avantages Concurrentiels : En plus d'une carriere enrichissante au sein de notre equipe, nous offrons

Une couverture medicale et dentaire des le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidite a court et a long terme. Une contribution a un regime enregistre d'epargne-retraite collectif des votre entree en fonction. Compte de depenses pour le mieux-etre. Un programme d'aide aux employes comprenant un soutien psychologique, financier et juridique Un acces a la telemedecine des le debut de votre emploi. Le remboursement des frais d'adhesion a un ordre professionnel. Un programme de vacances anticipees * Une politique de teletravail flexible.