Job Description

Veuillez referer au guide Comment postuler a un emploi (pour les candidats externes) pour obtenir des instructions sur la facon de postuler.
Si vous etes un employe actif de McGill (c.-a-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif a l'Universite McGill), ne postulez pas via ce site de carriere. Connectez-vous a votre compte McGill Workday et postulez a cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).
Sommaire du poste :

Sous la direction du gestionnaire des experience client, le commis a l'information fournit des renseignements aux clients de l'athletisme et des loisirs. En suivant les meilleures pratiques des experiences clients, il accueille les clients, les etudiants et le personnel et repond aux demandes de renseignements sur les services et les programmes d'athletisme et de loisirs. S'assurer que les taches quotidiennes sont accomplies efficacement.



Principales responsabilites :Obtenir des enveloppes de tresorerie quotidiennes pour le bureau d'accueil experience client. Agir comme premier point de contact pour les personnes qui cherchent des informations sur les services offerts. Repondre aux demandes de renseignements, fournir des informations aux personnes qui appellent, aux visiteurs ou aux demandes par courriel. Au besoin, transmettre les questions au superviseur ou a d'autres personnes-ressources. Fournir des informations en personne, par telephone ou par courriel concernant nos programmes, les frais d'inscription et de cours, etc. Communiquer les annulations et/ou les changements de cours de fitness aux participants inscrits. Traiter les paiements par carte de credit, carte de debit ou en especes, lies aux ventes d'inscriptions aux cours de fitness, aux abonnements au centre de fitness, aux inscriptions aux camps et aux locations de casiers. Effectuer les calculs pour les remboursements et/ou les remises conformement a la politique et au protocole en vigueur. Preparer les cartes d'acces pour les membres, Preparer les formulaires pour la distribution des cours et / ou pour l'affichage dans les zones requises et distribuer les listes de presence aux instructeurs de cours. Maintenir une connaissance du portail en ligne et du site Web du ministere afin d'aider a orienter efficacement les personnes qui appellent pour obtenir des renseignements. Tenir l'inventaire des fournitures et de l'equipement (Identicam) pour le secteur. Passer des commandes au besoin. Depanner les problemes quotidiens de l'equipement de bureau (terminaux de traitement des paiements, imprimantes de cartes d'identite, etc.) et informer le gestionnaire de tout probleme connexe. Recevoir et distribuer le courrier. Rassembler et envoyer le courrier. Effectuer les procedures specifiques aux services de messagerie. Envoyer des telecopies au besoin. A l'aide des logiciels appropries, creer et sauvegarder des documents electroniques. Rencontrer le superviseur pour des mises a jour sur les changements de procedures


Autres competences et/ou aptitudes :Doit etre axe sur le client et axe sur le service, avec une capacite eprouvee a interagir avec les clients. Capacite a communiquer et a traiter efficacement et diplomatiquement avec les professeurs, le personnel, les etudiants et le grand public. Capacite averee a travailler de maniere autonome et dans un environnement d'equipe. Doit avoir de solides competences en communication et demontrer sa capacite a ecouter, recevoir et transmettre des informations avec precision Initiative demontree, competences organisationnelles et capacite a etablir des priorites et a effectuer plusieurs taches. Doit avoir une grande attention aux details. Capacite a travailler dans un environnement PC en utilisant un logiciel interne avec Microsoft Office (Word, Excel, e-mail et Internet). Anglais, francais ecrit et oral requis.

En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montreal, voici ce que nous offrons : Avantages sociaux concurrentiels (sante, dentaire, assurance-vie) (si eligible)*
Regime de retraite a cotisations definies (avec contribution de l'employeur jusqu'a 10%) (si eligible)*
Regime enregistre d'epargne-retraite (REER) et Compte d'epargne l'abri de l'impot (CELI) Politique de vacances competitive Deux (2) journees personnelles
Deux (2) conges flottants
Neuf (9) vendredis d'ete - conges payes entre la fete de la St-Jean Baptiste et la fete du Travail Conges payes pendant la periode des vacances de decembre Credit pour frais de scolarite pour le personnel regulier (100%) et leurs personnes a charge (66%) Jusqu'a deux (2) jours de travail a distance par semaine lorsque le poste le permet
Avant de postuler, veuillez noter que pour travailler a l'Universite McGill, vous devez etre autorise a travailler au Canada et dispose a travailler dans la province de Quebec sur le campus ou le poste est base/situe.

Connaissance du francais et de l'anglais: L'Universite McGill est une universite de langue anglaise ou les taches quotidiennes peuvent necessiter une communication verbale et ecrite en anglais. Le niveau d'anglais requis pour ce poste a ete determine comme etant de niveau # (qualificatif) sur une echelle de 0-4.

Pour une definition de nos niveaux de competence linguistique ecrite et parle, veuillez cliquer ici.
Formation et experience minimales requises :
DEP - Systemes de bureautique 1 An Experience pertinente / DEP - Etudes de secretariat
Salaire horaire :
(AAPNEUM Niveau B) $23.31 - $28.88
Heures par semaine :
33.75 (Temps plein)
Superviseur :
Administrateur des Services a la clientele
Date de fin de l'emploi (le cas echeant) :
Date limite pour postuler :
2025-09-15L'Universite McGill recrute sur la base du merite et s'est fermement engagee a promouvoir et instaurer l'equite et la diversite au sein de sa communaute. Nous accueillons favorablement les demandes d'emploi des personnes racisees et de minorites visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapees, des minorites ethniques, des personnes de toute orientation et identite sexuelles, ainsi que toute personne possedant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautes. L'Universite McGill met en oeuvre un programme d'equite en matiere d'emploi et invite les membres des groupes vises a indiquer leur appartenance a ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapees qui pourraient avoir besoin d'accommodements a n'importe quelle etape du processus de candidature sont invitees a communiquer en toute confidentialite, accessibilityrequest.hr@mcgill.ca.