Job Description

A.O. Smith

est une multinationale americaine en affaires depuis 150 ans , qui emploie plus de 10 000 employes a travers le monde. En operations au Canada (Quebec et Ontario), nous sommes l'unique fabriquant de chauffe-eau au pays.

Nos deux usines de Montreal-Est sont robotisees et equipees de machinerie a la fine pointe de la technologie. Elles fabriquent depuis plus de 75 ans, tous les chauffe-eau de marque

Giant, dont le succes repose sur la motivation et l'engagement de pres de 350 employes devoues et passionnes.

FONCTION PRINCIPALE :

Trie et categorise les reclamations entrantes des clients et des consommateurs et valide l'admissibilite par rapport aux politiques de garantie d'A.O.Smith ; Comprendre et appliquer les politiques commerciales ; S'assurer de l'exactitude des prix et des informations sur les produits pour les credits de garantie ; Saisir et traiter les notes de credit/reclamations dans SAP ; Classer les documents connexes, papier et electroniques, et les recuperer sur demande.

TACHES/RESPONSABILITES SPECIFIQUES:

Preparer la correspondance avec les clients et les consommateurs concernant le rejet des reclamations et traiter les demandes telephoniques resultant des lettres de refus et les demandes des clients concernant les reclamations au titre de la garantie ; Identifier et prendre des mesures correctives lorsque des tendances de defaillance du produit sont soupconnees ; Preparer le traitement des credits de garantie, des requisitions de cheques et des lettres de refus ; Valide l'exactitude des declarations en ligne et corrige les erreurs si necessaire ; Examiner chaque reclamation et imprimer les feuilles de calcul des reclamations de garantie des services publics ; Extrait des feuilles de calcul pour exceller afin de les envoyer par e-mail aux clients ; Identifie et corrige les problemes generaux.

PROFIL RECHERCHE

:

Connaissances en comptabilite par l'experience ou la formation formelle (de preference une formation postsecondaire en comptabilite) ; Deux ans ou plus d'experience dans un domaine lie a la comptabilite (A/P, A/R, traitement des reclamations) ; Formation polyvalente afin d'effectuer d'autres fonctions de commis comptable au besoin, par exemple : comptes fournisseurs, comptes clients, notes de credit pour les clients et paie horaire ; Bon niveau en Excel, Word et Outlook avec la capacite de creer et de tenir a jour des documents ; Solides competences en communication et en relations interpersonnelles, capacite de faire preuve de jugement et de prendre des decisions avec une supervision limitee Maitrise du logiciel SAP (un atout important); Capacite a s'adapter aux conditions changeantes en raison de la variabilite du volume Rigueur et souci du detail.
Ce poste est situe a Montreal-Est au Quebec. En raison de nos frequentes communications avec nos collegues de travail de l'Ontario , le poste requiert la capacite de s'exprimer en anglais a l'oral et a l'ecrit.

Les candidats doivent avoir une autorisation de travail canadienne pour etre consideres. Le parrainage n'est pas disponible. Les demandes internationales ne seront pas examinees.

Seules les candidatures retenues seront contactees.

#UGEMP13

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles Programme d'Aide aux Employes Reductions Tarifaires Regimes de participation aux benefices Stationnement sur place
Lieu du poste : En presentiel