Job Description

VOTRE CARRIERE A L'ETS

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L'Ecole de technologie superieure est une constituante du reseau de l'Universite du Quebec. Specialisee dans l'enseignement et la recherche appliques en genie et le transfert technologique, elle forme des ingenieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idealement situee dans le quartier de Griffintown a la jonction du Vieux-Montreal et du centre-ville, l'ETS est a distance de marche des stations de metro Lucien-Lallier et Bonaventure.


A l'ETS, l'environnement de travail reflete l'experience educative que nous offrons a nos 11 000 etudiants et etudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et a echelle humaine!


Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que l'ETS offre ? Decouvrez tous nos avantages et conditions de travail ici :

Les avantages de travailler a l'ETS

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Joignez une communaute qui, au sein d'une organisation creative et agile, contribue quotidiennement a former plus du quart des ingenieurs quebecois!


Le titre du poste inscrit a la convention collective est:

Commis aux services a la clientele.

Pour avoir acces a la description sommaire des taches

cliquez ici

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VOTRE ROLE

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Quel sera votre impact a titre de commis aux services a la clientele au Bureau de la registraire ?

Sous la direction de la superieure ou du superieur immediat, vous offrez un accueil professionnel et attentionne aupres de la clientele interne et externe en la renseignant sur les activites, les reglements et les procedures ou les programmes en vigueur. Votre role vous amenera a intervenir et a contribuer efficacement au bon deroulement des operations tant dans le domaine academique ou administratif.

Vous serez responsable de:

Accueillir et repondre a la clientele en personne, par telephone ou par messagerie electronique, donne des renseignements se rapportant aux activites de son secteur, les informer, sur des sujets relatifs a son secteur d'activites, par exemple aux etudes, aux dossiers etudiants, au perfectionnement, aux stages, aux services auxiliaires ou aux evenements institutionnels. Fournir a la clientele des renseignements generaux relatifs aux services ou aux programmes offerts par son unite administrative. Communiquer avec les personnes responsables afin de transmettre ou recevoir des renseignements relatifs a son travail. Faire remplir des formulaires appropries; effectuer la saisie des donnees dans les systemes appropries ; s'assurer des suivis en decoulant et transmettre les documents et formulaires a la personne responsable ou au service concerne. Collaborer a l'amelioration des procedures en ce qui a trait aux operations de son secteur d'activites et aux differents dossiers dont elle a la responsabilite. Saisir, preparer et expedier des documents tels que lettres, listes, demandes, annuaires, depliants, tableaux et etiquettes. Tenir a jour des dossiers, des listes d'envoi, des inventaires, de la documentation, etc., et en effectue le classement. Etre responsable de la reception de paiement des droits de scolarite. Accuser la reception de documents obligatoires remis par les etudiants et en assurer le suivi. Effectuer le traitement administratif des dossiers etudiants afin de s'assurer de leur conformite. Emettre des attestations et des documents officiels. Fournir aux etudiants des renseignements concernant les admissions, les programmes, les examens, les droits de scolarite ou toutes autres demandes relatives a leur scolarite par telephone, par courriel ou au comptoir du Bureau du registraire. Compte tenu de la nature des taches, la personne pourrait etre appelee a utiliser l'anglais parle et ecrit de facon sporadique dans l'execution de ses fonctions.

Horaire particulier :

Pendant les periodes de rentree universitaire, la semaine de travail est de 35 heures, du lundi au vendredi, avec un

horaire de 10 h 30 a 13 h et de 14 h a 18 h 30.

En dehors de ces periodes, l'horaire est amenage de

9 h a 17 h

, avec possibilite de teletravail (1) un jour par semaine.

AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT POUR RELEVER LE DEFI?

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Scolarite :

Diplome d'etudes secondaires (DES)

ou scolarite equivalente.

Experience :

Minimum de deux (2) annees d'experience pertinente.

VOUS AUREZ DU SUCCES SI :

Autres habiletes :

La suite

Office n'a pas de secret pour vous

. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien. Vous etes

debrouillard, autonome et rigoureux

. Vous savez ce que vous avez a faire et vous le faites tres bien. On vous a souvent complimente pour vos

aptitudes de planification

, de

bonne gestion des priorites

et

respect des echeanciers

. Vous possedez de bonnes

habiletes relationnelles

et aimez le

travail d'equipe

. Votre

sens du service a la clientele

vous incite a donner le meilleur de vous-meme. Vous avez de la

facilite a communiquer en anglais

. Compte tenu de la nature des taches, vous pourriez etre appele a utiliser l'anglais parle et ecrit de facon sporadique dans l'execution de vos fonctions. Mais surtout ... vous avez une

attitude positive et collaborative

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Vous avez le profil recherche pour vous joindre a cette equipe?

Nous vous invitons a poser votre candidature et Veronique Couture, agente aux ressources humaines, elle se fera un plaisir de vous en dire plus sur le poste et sur nos conditions de travail lors d'une entrevue.

Postuler a l'ETS, quelle idee de genie!