Job Description

COMMIS AUX PIECES - HD

DEPARTEMENT DES VENTES

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant du directeur des pieces, le titulaire de ce poste est charge de vendre des pieces a tous les clients au comptoir ou par telephone. Detenir une carte de competences emise par le comite paritaire dans les regions qui sont assujetties aux decrets de convention collective.

TACHES PRINCIPALES

Aider les clients a choisir les pieces d'une maniere efficace et offrir un service de haute qualite Renseigner les clients au sujet des pieces accessoires et des speciaux S'assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits Repondre aux appels telephoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement Adopter, au niveau des appels/courriels, une strategie visant la vente de pieces et/ou une prise de rendez-vous Solliciter les clients habituels par telephone S'assurer que les demandes de pieces provenant de l'interne soient facturees sur le bon de reparation du service apres-vente Effectuer le paiement des clients au detail ou obtenir une autorisation de credit S'assurer que les clients ont payes leurs factures avant d'obtenir la marchandise demandee Accorder un credit pour les pieces retournees Faire le suivi des commandes en suspens S'assurer de retourner aux fournisseurs, ou de stocker, les articles non recuperes qui ne sont plus en demande Reapprovisionner les stocks assignes tous les jours Organiser et remplir les commandes a meme les stocks Organiser les commandes a livrer a l'atelier de carrosserie et s'assurer que toutes les pieces sont etiquetees avec les noms des clients et les numeros d'execution Organiser les commandes pour fins d'expedition, de livraison ou d'enlevement quotidiens Aviser le directeur des pieces a l'occasion d'une rupture de stock ou lorsqu'une attention immediate doit etre portee au materiel de l'atelier Reperer des pieces en rupture de stock aupres d'une source externe et placer une commande urgente si necessaire Aviser le conseiller technique et le client des reception des pieces sur commande speciale et/ou pieces en rupture de stock Distribuer les outils d'atelier requisitionnes par les techniciens et en faire le suivi S'assurer que les comptoirs de devant et de derriere sont propres et ordonnes. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours Se presenter de maniere professionnelle Executer d'autres taches selon les besoins et les consignes de la direction

EXIGENCES

Fortes connaissances du francais et de l'anglais (oral et ecrit) Bon sens de l'organisation et de l'autonomie Avoir de l'entregent, du tact et de la diplomatie

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NOTA : Dans la presente publication, le masculin designant des personnes est employe sans aucune discrimination.