Job Description

No 07647

Periode d'affichage : du 22 mai au 4 juin 2025, 17 h

TYPE D'EMPLOI

Bureau

LIEU

Sherbrooke, Campus de la sante

STATUT

Regulier

UNITE ADMINISTRATIVE

Faculte de medecine et des sciences de la sante

Service des technologies de l'information et des communications

HORAIRE

Temps plein


Informations generales


Tu es une personne passionnee par l'informatique et tu aimes aider les autres? Rejoins notre equipe dynamique en tant que commis au soutien informatique.


Sous la direction de la personne superieure immediate, recoit les appels, accueille et informe la clientele, repond aux demandes qui requierent un support technique. Saisit les requetes dans un systeme informatique, etablit un premier diagnostic, resout certaines problematiques ou refere les situations complexes a la personne appropriee. Assure le suivi d'operations bien definies.


Responsabilites


1. Recoit et classe les appels de service, etablit un premier diagnostic et resout certaines problematiques.



2. Depanne les usageres et usagers dans l'utilisation des logiciels et peripheriques ou lors d'un probleme de fonctionnement d'equipement. Verifie et fait les ajustements si necessaires et demande l'intervention du personnel technique en cas de probleme particulier.



3. Identifie les demandes d'information complexes et les refere a la personne concernee. Au besoin, obtient un rendez-vous, prend note et remet l'information concernant la date, l'heure, l'endroit et le nom de la personne a rencontrer.



4. Saisit les requetes analysees au systeme informatise. Cree et tient a jour les dossiers des demandes d'information de la clientele; effectue le suivi de ces demandes.



5. Recoit, transmet et fait des appels telephoniques, au besoin, prend note des messages et les remet aux personnes concernees.



6. Informe la clientele sur les problematiques ou systemes defectueux en utilisant differents moyens : courriel, site Web, message vocal.



7. Accueille les visiteuses et visiteurs, donne des renseignements generaux concernant les politiques, procedures et normes en vigueur dans son secteur.


8. Fait la reservation et le pret de materiel audiovisuel, ainsi que la reservation de locaux de visioconference.



9. Effectue le montage simple de videos.



10. Etablit le branchement des systemes de conference en utilisant des consoles et interfaces de gestion, et ce, en conformite avec les instructions et les procedures d'operation. Doit s'assurer de la bonne qualite de la connexion.



11. Assure un soutien technique a la clientele, diagnostique et resout les problemes qui surviennent lors des visioconferences.



12. Execute et assure le suivi d'operations administratives bien definies.



13. Procede au classement et a l'archivage des documents selon les normes et procedures en vigueur.



14. Effectue l'inventaire de la documentation disponible et informe la personne appropriee lorsque de nouveaux besoins se font sentir.



15. Redige la correspondance d'ordre courant et compile des statistiques, saisit des textes, assure la mise en page de divers documents tels que lettres, rapports, tableaux statistiques, formulaires administratifs, listes ou procedures de travail. Tient a jour les applications informatisees courantes.



16. Participe a la bonne marche d'operations ou d'evenements speciaux tels que colloques, congres, expositions, cliniques. Enregistre les reservations et les rendez-vous, encaisse les frais de participation et informe les participantes et participants.



17. Effectue des recherches dans la documentation ou aupres de personnes-ressources afin d'obtenir ou de fournir des renseignements.



18. Classe divers documents selon un systeme etabli.



19. Accomplit temporairement les taches d'un poste connexe ou inferieur lorsque requis.



20. La liste des taches et responsabilites ci-dessus enumerees est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complete et detaillee des taches et responsabilites susceptibles d'etre effectuees par la personne salariee occupant ce poste. Cependant, les taches et responsabilites non enumerees ne doivent pas avoir d'effet sur l'evaluation.


Qualifications requises :


Scolarite: DEP - Diplome d'etudes professionnelles en soutien informatique ou scolarite equivalente Experience: 1 an Autres: Connaissance de la dactylographie Nous vous encourageons a postuler meme si vous ne possedez pas toutes les qualifications et exigences requises. Dans le contexte de penurie de main-d'oeuvre pleinement qualifiee, votre candidature pourrait etre selectionnee. Aussi, certaines etapes pourraient etre ajoutees au processus de selection et d'embauche pour soutenir un cheminement de carriere.
Conditions de travail


Classe 7



Taux horaire : 26,24 $ a 31,51 $



Poste regulier a temps complet. Selon le repertoire des horaires particuliers : 35 heures par semaine.



Horaire reparti sur 2 semaines, de la facon suivante :



Semaine 1 : 8 h a 12 h et 12 h 30 a 15 h 30



Semaine 2 : 9 h a 12 h 30 et 13 h a 16 h 30



L'horaire variable ne s'applique pas.

RECEPTION DES CANDIDATURES

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae au Service des ressources humaines par voie electronique en cliquant sur le bouton , au plus tard

LE MERCREDI 4 JUIN 2025, A 17 h

Nous remercions toutes les personnes candidates. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes retenues en entrevue.



######

EQUITE, DIVERSITE ET INCLUSION

L'Universite de Sherbrooke valorise la diversite, l'egalite, l'equite et l'inclusion en emploi au sein de sa communaute et invite toutes les personnes qualifiees a soumettre leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorites visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapees relativement au Programme d'acces a l'egalite en emploi (PAEE). Les outils de selection peuvent etre adaptes selon les besoins des personnes handicapees qui en font la demande, et ce, en toute confidentialite. L'Universite de Sherbrooke encourage egalement les personnes de toutes orientations sexuelles et identites de genre a postuler. La priorite devra etre accordee aux Canadiennes et Canadiens et aux residentes permanentes et residents permanents. Pour en savoir plus sur l'equite, la diversite et l'inclusion a l'UdeS.