Job Description

Job ID:

292671

Date posted:

24/05/2025

Ce que tu vas nous apporter

+ Vous aimez les defis... Vous cherchez a les relever (du moins, a ne pas les rendre plus difficiles !) + Vous avez au moins six mois d'experience professionnelle au service a la clientele dans un commerce de detail (de l'experience au retour de marchandises ou a la caisse est un atout, mais n'est pas necessaire)
+ Vous possedez d'excellentes competences en matiere de service a la clientele - vous accueillez tous les clients avec sympathie et comprehension, vous etes en mesure de gerer de longues files et d'evaluer une situation et d'y remedier rapidement.

A quoi ressemble une journee avec nous ?

+ Ecouter activement les clients et decouvrir leurs besoins, traiter les transactions en accord avec les politiques de retour et d'echange de IKEA et manipuler l'argent selon la politique de IKEA + S'assurer que l'exactitude des stocks et l'integrite de l'inventaire sont conservees en suivant meticuleusement les politiques et les procedures sur les retours et les echanges
+ Demeurer a jour quant a vos connaissances sur les produits IKEA, les offres speciales en magasin et en ligne, les mises a jour des politiques de retour et d'echange, et avoir une bonne comprehension de tous les plans d'action du service Relations clients

A propos de ce secteur d'activite

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au detail, une importance capitale est accordee aux clients et aux relations durables que nous etablissons avec ceux-ci, qu'ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une equipe diversifiee travaillant de concert dans le but de garantir une experience agreable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous ameliorons les choses. Notre facon de travailler consiste a rejoindre les gens en etant attentif a leurs besoins personnels et a obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnees par les gens !

Pourquoi vous allez nous aimer

Chez IKEA, nous voulons nous assurer d'ameliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu'un emploi ne devrait pas seulement etre un gagne-pain. C'est pourquoi nous souhaitons developper un environnement de travail inclusif qui celebre la singularite de chacun, est conforme a nos valeurs et nous permet de joindre le geste a la parole en matiere de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d'un programme de remuneration globale qui comprend les avantages suivants :


+ Journees sante (en plus des conges !) + Couverture medicale, dentaire et optique complementaire (pour vous et votre famille)
+ REER avec options de contribution de IKEA equivalente
+ Admissibilite a notre programme de prime IKEA annuel
+ Compte gestion-sante
+ Assurance vie
+ Reductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous reserve de disponibilite)
+ Conge parental
+ Conge de deces
+ Programme d'aide aux employes (pour assurer votre bien-etre mental, physique, social et financier)


Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appele : Collaborateur, echanges et retours

Le taux/salaire de depart pour ce poste varie de 20.15 CAD a 30.23 CAD et sera base sur l'experience professionnelle pertinente.