Job Description

Overview

English text to follow French

Avec plus de 45 000 employes et partenaires dans le monde, l'organisation Customer Experience and Success (CE&S) a pour mission de permettre a nos clients d'accelerer la creation de valeur grace a des experiences differenciees s'appuyant sur les produits et services Microsoft, animees par nos collaborateurs et notre culture. Nous favorisons l'alignement et l'execution a l'echelle de l'entreprise afin de depasser constamment les attentes de nos clients lors de chaque interaction, qu'elle soit integree au produit, numerique ou centree sur l'humain. CE&S est responsable de l'ensemble des services de l'entreprise, notamment le conseil, la reussite client et le support couvrant l'ensemble des solutions et produits Microsoft. Rejoignez CE&S et contribuez a accelerer la transformation par l'IA pour nos clients et pour le monde.


L'organisation Global Customer Success (GCS), une entite au sein de CE&S, mene l'effort visant a assurer la reussite client sur le Microsoft Cloud en exploitant des capacites d'IA de pointe combinees a l'expertise humaine, afin de fournir des solutions innovantes qui accelerent la valeur commerciale, ameliorent l'excellence operationnelle et renforcent la fidelite a long terme.

Nous recherchons un(e) Cloud Solution Architect - SharePoint hautement qualifie(e) et experimente(e), specialise(e) dans l'infrastructure, l'administration et la conception SharePoint. Le/la candidat(e) ideal(e) possede des competences techniques avancees et une solide experience en administration et gestion de l'infrastructure SharePoint, ainsi que des competences en conseil - architecture, consulting et support - pour accompagner les clients dans la mise en oeuvre de solutions et la resolution de problemes. Le/la candidat(e) ideal(e) dispose egalement d'une expertise avancee en deploiement, planification et migration. Ce role, axe sur l'interaction client, necessite d'excellentes competences en communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit, afin d'interagir avec des interlocuteurs techniques, non techniques et dirigeants chez les clients.


La mission de Microsoft est de donner a chaque personne et a chaque organisation dans le monde les moyens d'accomplir davantage. En tant que collaborateurs, nous adoptons un etat d'esprit axe sur la croissance, innovons pour permettre la reussite des autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous renforcons nos valeurs de respect, d'integrite et de responsabilite pour creer une culture d'inclusion ou chacun peut s'epanouir au travail et au-dela.



With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and execution, ensuring that we consistently exceed customers' expectations in every interaction, whether in-product, digital, or human-centered. CE&S is responsible for all up services across the company, including consulting, customer success, and support across Microsoft's portfolio of solutions and products. Join CE&S and help us accelerate AI transformation for our customers and the world.



The Global Customer Success (GCS) organization, an organization within CE&S, is leading the effort to enable customer success on the Microsoft Cloud by harnessing leading, AI-powered capabilities and human expertise to deliver innovation solutions that accelerate business value, drive operational excellence and nurture long term loyalty.

We are seeking a highly skilled and experienced Cloud Solution Architect - SharePoint specializing in SharePoint infrastructure, administration and design. The ideal candidate will possess advanced technical skills and experience in SharePoint infrastructure administration and management, advisory - architecture, consulting and support skills to assist customers drive solutions and resolutions. The ideal candidate will possess advanced technical skills and experience in deployment, planning, and migration. This role is customer-facing and requires excellent communication skills, both verbal and written, to interact with technical, non-technical and leadership contacts at customers.



Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

Impact sur l'entreprise

Favorise l'excellence operationnelle, collabore avec les equipes, gere les risques et aligne le travail sur les priorites de l'entreprise. Fournit des solutions conformes aux normes de l'entreprise et prepare les clients a la reussite, en utilisant la gestion du changement pour garantir une adoption durable. Identifie de nouvelles opportunites, defend des solutions innovantes et applique sa connaissance du secteur pour repondre aux besoins commerciaux.

Elimine les obstacles, accelere le deploiement des solutions et resout les contraintes metier et informatiques.


Orientation client

Agit en tant que defenseur du client, partage les retours et developpe des analyses exploitables. Presente des cas pour influencer les decisions produit et stimule l'adoption des solutions Microsoft. Etablit des relations avec les decideurs et comble les ecarts entre equipes techniques et metiers.

Se concentre sur l'experience client, definit les criteres de reussite et resout les insatisfactions afin d'ameliorer la valeur et la transformation.


Specialisation partenaires

Identifie et priorise les opportunites de croissance avec les partenaires, soutient les efforts de prevente et clarifie les solutions techniques.

Comprend les opportunites du marche et collabore avec les partenaires pour developper des solutions reproductibles et soutenir les mises en oeuvre strategiques.


Leadership technique

Favorise la preparation technique, accompagne les membres de l'equipe et encourage la montee en competences selon les besoins du marche.

Identifie et communique les lacunes, contribue aux methodologies et fournit du leadership eclaire et de l'innovation.

Dirige des equipes virtuelles, partage des idees, represente Microsoft lors d'evenements professionnels et contribue a des solutions evolutives ainsi qu'a la propriete intellectuelle.


Autre

Incarner notre culture et nos valeurs.


Business Impact


Drives operational excellence, collaborates with teams, manages risks, and aligns work with business priorities. Delivers solutions compliant with company standards and prepares customers for success, using change management to ensure long-term adoption. Identifies new opportunities, advocates for innovative solutions, and applies industry knowledge to meet business needs.

Removes blockers, accelerates solution deployment, and resolves business and IT constraints.

Customer Centricity


Acts as the customer's advocate, shares feedback, and develops actionable insights. Presents cases to influence product decisions and drives adoption of Microsoft solutions. Builds relationships with decision makers and bridges gaps between technical and business teams.

Focuses on customer experience, defines success criteria, and resolves dissatisfaction to improve value and transformation.

Partner Specialization


Identifies and prioritizes growth opportunities with partners, supports pre-sales efforts, and clarifies technical solutions.

Understands market opportunities and works with partners to develop repeatable solutions and support strategic implementations.

Technical Leadership


Promotes technical readiness, mentors team members, and drives upskilling based on market needs.

Identifies and communicates gaps, contributes to methodologies, and provides thought leadership and innovation.

Leads virtual teams, shares insights, represents Microsoft in industry events, and contributes to scalable solutions and intellectual property.

Other


Embody our culture and values

Qualifications

Qualifications minimales / obligatoires

Baccalaureat en informatique, technologies de l'information, ingenierie, administration des affaires, arts liberaux ou dans un domaine connexe ET plus de 6 ans d'experience dans les technologies cloud/infrastructure, le conseil ou support en technologies de l'information (TI), l'administration de systemes, les operations reseau, le developpement ou support logiciel, les solutions technologiques, le developpement de pratiques, l'architecture et/ou le conseil

OU une experience equivalente.

Microsoft s'engage a preserver le statut de la langue francaise et a en assurer l'usage en milieu de travail lorsque requis. Toutefois, pour ce poste, la maitrise a la fois de l'anglais et du francais constitue une exigence professionnelle justifiee, en raison de taches techniques et specialisees necessitant l'utilisation des deux langues afin de repondre aux besoins des clients et de collaborer efficacement avec des collegues partout dans le monde.

Autres exigences

Verification de cote de fiabilite : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une cote de securite Reliability Status delivree par le gouvernement du Canada. Microsoft collaborera avec chaque personne au cas par cas pour determiner si la verification requise peut etre obtenue dans les delais exiges.

Qualifications preferees

Expertise eprouvee dans la planification, le deploiement, l'exploitation et l'optimisation d'environnements SharePoint (sur site, hybrides et en ligne), incluant le support technique avance, les strategies de migration/mise a niveau et une connaissance approfondie de SQL Server, PowerShell, Graph API, ainsi que des solutions d'archivage et de sauvegarde Microsoft 365.



Capacite demontree a diriger et conseiller des equipes de developpement, en appliquant les meilleures pratiques de developpement SharePoint, SharePoint Framework (SPFx), JavaScript, REST APIs, ainsi que le developpement de solutions ou composants personnalises, avec une solide comprehension des pipelines CI/CD via Azure DevOps et GitHub.



Base educative solide avec un baccalaureat ou plus en technologies de l'information ou dans un domaine connexe (ou experience equivalente), ainsi que des competences etendues en infrastructure Azure (IaaS, PaaS, SaaS), en securite et gouvernance des donnees Microsoft, et en depannage efficace pour des scenarios SharePoint complexes.

Required/minimum Qualifications

Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, Liberal Arts, or related field AND + 6 years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting

OR equivalent experience.


Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.

Other Requirements:

Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.

Preferred Qualifications

Proven expertise in planning, deploying, operating, and optimizing SharePoint environments (on-premises, hybrid, and online), including advanced technical support, migration/upgrade strategies, and deep knowledge of SQL Server, PowerShell, Graph API, and Microsoft 365 Archive and Backup solutions.



Demonstrated ability to lead and advise development teams, utilizing SharePoint development best practices, SharePoint Framework (SPFx), JavaScript, REST APIs, and custom solution/web part development, with strong understanding of CI/CD pipelines using Azure DevOps and GitHub.

Solid educational foundation with a BA/BS or higher in Information Technology or a related field (or equivalent experience), plus broad skills with Azure infrastructure (IaaS, PaaS, SaaS), Microsoft Data Security and Governance, and effective troubleshooting and solution delivery for complex SharePoint scenarios.








Cloud Solution Architecture IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year.


Find additional pay information here:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html



Cloud Solution Architecture IC4 - L'echelle salariale de base typique pour ce role dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD a 177,600 $ CAD par annee.
Pour plus d'information au sujet de la remuneration, veuillez cliquer ici:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html



Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptees de facon continue jusqu'a ce que le poste soit pourvu.



This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.



Microsoft est un employeur offrant l'egalite d'acces a l'emploi. Tous les candidats qualifies seront pris en consideration pour l'emploi, sans egard a l'age, a l'ascendance, a la citoyennete, a la couleur, aux conges medicaux ou familiaux, a l'identite ou a l'expression de genre, aux renseignements genetiques, a l'etat d'immigration, a l'etat matrimonial, a l'etat de sante, a l'origine nationale, a un eventuel handicap physique ou mental, a l'affiliation politique, au statut de veteran protege ou au statut militaire, a la race, a l'ethnie, a la religion, au sexe (y compris la grossesse), a l'orientation sexuelle ou a toute autre caracteristique protegee par les lois, ordonnances et reglements locaux applicables. Si vous avez besoin d'aide avec des accommodements religieux et/ou d'un accommodement raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la

demande d'accommodement.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process

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