Job Description

Compensation Pay Range:
$60.07-$73.01
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If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.
To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.

Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Metis peoples and their valuable past and present contributions to this land.
CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers - all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that's provided where, when, and how it is needed. CHEO's Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children's health concerns. CHEO has been named Canada's best health-care employer by Forbes in 2024 and 2025 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada's Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.
POSITION SUMMARY
The Clinical Manager in Neurodevelopmental Health will provide day-to-day management and coordination of services and will be responsible for the implementation of the program's operational and strategic objectives. They will directly supervise and facilitate development of staff within the program and oversee the establishment of a strong cohesive team. Working with the Director of Neurodevelopmental Health and the Leadership team, the incumbent will contribute to program planning, implementation and quality improvement initiatives. The successful incumbent is someone who will oversee the delivery of a program based on the strengths and needs of the children and their families and foster a strong culture of continuous learning.

In accordance with CHEO's values, the ideal candidate will demonstrate a commitment to family-centered approach to care within an interdisciplinary environment and a culture of respect, continuous learning, professional development and commitment to evidence-based decisions.

MAIN RESPONSIBILITIESOversee day to day operations of Neurodevelopmental Health Care at CHEO. Ensure optimal utilization of internal resources and establishment of streamlined processes Contribute to the development of the program policies and procedures Manage human resources effectively which includes:

+ Collaborating with Talent Acquisition to hire staff
+ Collaborating with CHEO Scheduling Office to schedule staff and manage attendance
+ Ensuring compliance with health and safety regulations
+ Conducting performance appraisals and collaborating with Labour Relations in dealing with performance related issues, imposing discipline, recommending terminations
+ Ensuring staff have the required resources to carry out their functions
+ Facilitate interdisciplinary processes and team functions
Monitor clinical, operational and fiscal indicators. Work in collaboration with staff and physicians in other Programs/Departments to ensure effective delivery of patient care/services. Provide information and updates to the Finance Department, Director, and other members of the Executive Team on service provider contract status, service statistics or quality information. Prepare analyses and make recommendations to the Director if/when formal performance management remedies are required to address unmet contractual obligations. Follow up on Incident reports generated through the Safety Reporting System. Manage within assigned budgets; monitor expenses; process payments. Ensure the development and ongoing updating of the program manuals/procedures/policies. Ensure that all revisions and additions are communicated to relevant parties. Ensure any service provider contracts are appropriately updated as required. Work collaboratively to resolve any patient experience concerns brought forward by patients and/or families. Respond to environmental issues to provide for a safe and healthy work environment and support offsite Joint Health & Safety processes, as set out by Ministry of Labour. Operate as a general manager for offsite locations (duties such as: resource management, liaison with property management, and coordination of offsite services - e.g. linen services). Participate on internal and external committees as required (e.g. Family Advisory committee, accreditation, etc.). Represent the program at the hospital, regional and provincial level, as required. Work effectively with community partners and school boards. Participate in Quality Improvement activities. Support a culture of continuous learning. Perform work in accordance with the provisions of the Occupational Health and Safety Act and Regulations and all CHEO corporate/departmental policies and procedures related to Occupational Health and Safety. Perform other related duties as assigned.

QUALIFICATIONSBachelor's degree in Business Administration, Health or Social Sciences or relevant field (Essential) Master's in Health Administration or relevant field (Preferred) Minimum five (5) years of progressive leadership experience (Essential) Leadership experience in a healthcare setting (Preferred) Project management and facilitation experience (Essential) Experience in neurodevelopmental services or mental health (Preferred) Demonstrated sound understanding of organizational learning and change management (Essential) Demonstrated knowledge of budget planning, resource allocation, financial monitoring and reporting (Essential) Demonstrated experience in LEAN and/or continuous quality improvement, in a healthcare organization (Essential) Demonstrated effective relationship building with the ability to effectively coach, interact and problem solve with service providers, senior leaders, and team members for the effective resolution of contract related and performance issues (Essential) Demonstrated interpersonal skills and proven ability to deal effectively with internal and external clients/stakeholders (Essential) Demonstrated ability to manage within a complex healthcare system (Essential) Exceptional ability to communicate effectively and concisely, both orally and in writing (Essential) Demonstrated advanced proficiency with computer software programs including Microsoft Office Suite (Essential) Experience working within EPIC Healthcare system (Preferred) Participate in an after-hours on-call schedule, being available one week out of every seven. Access to Vehicle and Valid Driver's Licence (Essential) Ability to travel to required to locations throughout Ottawa and surrounding towns (Essential) Criminal Record Check (Level 1) (Essential) Bilingualism (French/English) (Preferred)

This assignment may be extended or shortened based on operational needs
Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested. Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.
si vous etes actuellement un employe du CHEO ayant acces a Workday, veuillez postuler a cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.

pour postuler avec succes a ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de cloture annoncee dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est recue.
Ottawa est batie sur un territoire non cede du peuple anichinabe algonquin. Les Anichinabes vivent sur ce territoire depuis des millenaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu'a ce territoire. Leur culture et leur presence ont enrichi le territoire et continuent de l'enrichir. Le CHEO rend egalement hommage a l'ensemble des Premieres Nations, des Inuit et des Metis, de meme qu'a leurs precieuses contributions, passees et presentes, a ce territoire.

CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matiere de sante pediatrique et compte plus de 6 500 employes, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des benevoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents a mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grace a des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passe d'un hopital de soins actifs du 20e siecle a un systeme de sante integre du 21e siecle pour enfants et jeunes. Classe dans le premier un pour cent des hopitaux canadiens pour la numerisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l'excellence dans les soins cliniques, la recherche et l'education pour faire progresser les soins sans discontinuite la ou ils sont necessaires, et ce, de maniere et aux endroits appropries. L'Institut de recherche du CHEO se consacre a la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problemes de sante des enfants. CHEO a ete nomme meilleur employeur en soins de sante au Canada par Forbes en 2024 et 2025, et s'est classe deuxieme parmi les hopitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs annees consecutives. Pour la 14eme annee consecutive, les redacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l'un des meilleurs employeurs de la region de la capitale nationale. Chaque annee, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l'est de l'Ontario, de l'ouest du Quebec, du Nunavut et du nord de l'Ontario.
RESUME DES FONCTIONS
Le gestionnaire ou la gestionnaire clinique en Sante neurodeveloppementale assurera la gestion et la coordination quotidiennes des services et sera responsable de la mise en oeuvre des objectifs operationnels et strategiques du programme. Cette personne supervisera et facilitera directement le perfectionnement du personnel au sein du programme et supervisera l'etablissement d'une equipe solide et cohesive. En collaboration avec le directeur ou la directrice de la Sante neurodeveloppementale et l'equipe de direction, la personne assumant ces fonctions contribuera a la planification du programme, a sa mise en oeuvre et aux projets d'amelioration de la qualite. La personne selectionnee pour ce role supervisera la prestation d'un programme en fonction des forces et des besoins des enfants et de leur famille, en plus de favoriser une solide culture d'apprentissage continu.

Conformement aux valeurs du CHEO, la candidate ou le candidat retenu demontrera son engagement a l'egard d'une approche des soins axee sur la famille dans un milieu interdisciplinaire et d'une culture d'apprentissage continu, de perfectionnement professionnel et de soutien aux decisions fondees sur des donnees probantes.

PRINCIPALES RESPONSABILITESSuperviser les activites quotidiennes des soins de Sante neurodeveloppementale au CHEO. Assurer l'utilisation optimale des ressources internes et la mise en place de processus simplifies. Contribuer a l'elaboration des politiques et des procedures du programme. Gerer efficacement les ressources humaines, ce qui comprend les activites suivantes :

+ Collaborer avec l'equipe de l'acquisition de talents pour embaucher du personnel;
+ Travailler avec le bureau de la planification du CHEO pour dresser les horaires du personnel et gerer les presences;
+ Veiller a ce que les reglements en matiere de sante et de securite soient respectes;
+ Effectuer des evaluations du rendement et travailler avec l'equipe des Relations de travail pour gerer les problemes lies au rendement, imposer des mesures disciplinaires, recommander des cessations de service;
+ Veiller a ce que le personnel dispose des ressources necessaires pour qu'il s'acquitte de ses fonctions;
+ Faciliter les processus interdisciplinaires et les fonctions d'equipe.
Surveiller les indicateurs cliniques, operationnels et fiscaux. Travailler en collaboration avec le personnel et les membres du personnel medical des autres programmes et services pour assurer la prestation efficace des soins et des services aux patients et aux patientes. Fournir des renseignements et des mises a jour au directeur ou a la directrice du Service des finances, aux autres membres de l'equipe de direction sur la situation contractuelle avec le fournisseur de services, les statistiques sur les services ou l'information sur la qualite. Preparer des analyses et formuler des recommandations au directeur si des mesures de gestion du rendement officielles sont necessaires pour s'acquitter d'obligations contractuelles non respectees. Faire le suivi des rapports d'incident generes par le systeme de rapports sur la securite. Gerer en respectant les budgets attribues; surveiller les depenses; traiter les paiements. Veiller a l'elaboration et a la mise a jour continue des manuels, des procedures et des politiques du programme. S'assurer que toutes les revisions et tous les ajouts sont communiques aux parties concernees. S'assurer que tous les contrats des fournisseurs de services sont mis a jour comme il se doit. Collaborer afin de resoudre toute preoccupation liee a l'experience des patients et des patientes soulevee par les patients et les patientes ou les familles. Reagir aux problemes environnementaux pour assurer un environnement de travail sain et securitaire, en plus d'aider au deroulement des processus conjoints en sante et securite a l'exterieur, comme l'a etabli le ministere du Travail. Agir a titre de directrice ou de directeur general pour les emplacements a l'exterieur (en accomplissant des taches comme la gestion des ressources, la communication constante avec la gestion immobiliere et la coordination des services a l'exterieur, p. ex. les services de lingerie). Participer a des comites internes et externes au besoin (p. ex. des comites consultatifs sur la famille, accreditation, etc.). Representer le programme a l'echelle hospitaliere, regionale et provinciale, au besoin. Travailler efficacement avec les partenaires communautaires et les commissions scolaires. Participer aux activites d'amelioration de la qualite. Favoriser une culture d'apprentissage continu. Executer le travail conformement aux dispositions de la Loi sur la sante et la securite au travailet des reglements connexes ainsi qu'a toutes les politiques et procedures d'entreprise et des differents services du CHEO en matiere de sante et de securite au travail. Accomplir les autres taches connexes assignees.

QUALIFICATIONSBaccalaureat en administration des affaires, en sante, en sciences sociales ou dans un domaine connexe (essentiel) Maitrise en administration de la sante ou dans un domaine connexe (souhaitable) Au moins cinq (5) ans d'experience dans un poste de direction aux responsabilites croissantes (essentiel) Experience dans un poste de direction au sein d'un environnement de soins de sante (souhaitable) Experience en gestion et en animation de projets (essentielle) Experience des services neurodeveloppementaux ou de la sante mentale (souhaitable) Bonne comprehension de l'apprentissage organisationnel et de la gestion du changement (essentiel) Connaissance eprouvee de la planification budgetaire, de l'affectation des ressources, du suivi financier et de la preparation de rapports (essentiel) Experience demontree de LEAN ou de l'amelioration continue de la qualite dans un organisme de soins de sante (essentiel) Capacite demontree a creer des relations efficaces avec les prestataires de services, les cadres superieurs et les membres de l'equipe, a les encadrer, a interagir avec eux et a resoudre efficacement les problemes lies au contrat et au rendement (essentiel) Qualites relationnelles demontrees et capacite averee a traiter efficacement avec des clients et des parties prenantes internes et externes (essentiel) Capacite demontree d'assurer la gestion dans le cadre d'un systeme de soins de sante complexe (essentiel) Capacite demontree a communiquer de vive voix et par ecrit, de facon efficace et concise (essentiel) Maitrise avancee de logiciels, notamment de la suite Microsoft Office (essentiel) Experience de travail au sein du systeme de sante EPIC (souhaitable) Participer a un horaire de garde apres les heures normales de travail, en demeurant disponible une semaine sur sept. Acces a un vehicule et permis de conduire valide (essentiel) Capacite de se rendre a des endroits partout a Ottawa et dans les villes environnantes (essentiel) Verification du casier judiciaire de niveau 1 (essentiel) Bilinguisme (francais et anglais) (souhaitable)
Le poste peut etre prolonge ou raccourci en fonction des besoins operationnels.
A partir du 29 mars 2021, CHEO menera un processus de preselection et d'evaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus varies et multidimensionnels tels qu'un test ecrit, un examen pratique ou une autre evaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et preferees peuvent etre testes. La validation du bilinguisme (francais-anglais) se fera au moyen d'une evaluation des competences linguistiques menee par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d'embauche.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines a TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements recus concernant les mesures d'adaptation resteront confidentiels et seront traites conformement a la Loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario.
CHEO s'engage a offrir un environnement securitaire au personnel, aux patients et aux visiteurs.

Conformement a cet engagement, tous les candidats doivent etre entierement vaccines contre la COVID-19 pour etre consideres comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de benevole. Les candidats sont egalement fortement encourages a recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu'ils sont admissibles pour eviter la propagation de COVID-19. Lors de l'embauche, la presentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complete doit etre fournie, ou la presentation de documents justificatifs d'une contre-indication medicale valide ou d'une autre consideration raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario.CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at

TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.