Do you want to act as a trusted advisor to the customer and guide the customer through Client Technology projects? This role offers you an exciting client facing opportunity within the international environment of business travel.
Client Technology Product Configuration Specialist (Remote)
Full time, Canada
In this role you will be part of a virtual team of System Administrators across the world you help our users and Site Administrators on managing configuration changes and complex incidents. You will consult available documentation and process description to make sure the correct answer is given.
As a Client Technology Product Configuration Specialist , you will

• Validate, review, and monitor escalation processes from the Site Administrators
• Solve incidents if possible and communicate the solution to the Site Administrators or the customers
• Complete the incident registration with all the technical information to allow escalation to the supplier
• Modify configurations of online sites for OBT, Portal, TSA and TSPM
• Test the modifications and document the results before closing or forwarding the incident
• Escalate the case to the vendor or development team

About you

• Experience in the travel industry and Site Administrator knowledge
• Excellent spoken and written language skills, also in English
• Good knowledge of systems GDS Sabre
• Experience in Agent & Client facing Travel Technology
• Prior experience in the application administration
• Team player with great empathy for customer needs

About us
We?re a market leader in travel management: We help people and companies travel smart and achieve more, and our clients include some of the world?s best-known and most innovative business and consumer brands. We operate in more than 100 countries, and the majority of our 10,000+ people work virtually (because a 10-second commute usually makes awesome sense). We?re committed to sustainability and to driving success for our customers, our business and ourselves. Learn more about BCD Travel.
Your life at BCD
Working at BCD means connecting, collaborating and celebrating. You?ll be part of a virtual, dynamic and flexible work environment that fosters a good work-life balance so you can focus on what makes you happy. But don?t just take our word for it! Hear why people join BCD and more about the great perks of Life at BCD.
You?ll be offered

• Flexible working hours and work-from-home or remote opportunities
• Opportunities to grow your skillset and career
• Generous vacation days so you can rest and recharge
• A compensation package that feels fair to you, including mental, physical, and financial wellbeing tools
• Travel industry professional perks and discounts
• An inclusive work environment where diversity is celebrated

Ready to join the journey? Apply now!
We?re dedicated to building a diverse, inclusive and authentic workplace. If you?re excited about a role, but your experience doesn?t align perfectly, we still encourage you to apply.
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Voulez-vous agir en tant que conseiller de confiance pour le client et guider le client ? travers les projets de technologie client? Ce r?le vous offre une opportunit? passionnante face aux clients dans l?environnement international des voyages d?affaires.
Sp?cialiste de la configuration de produits de technologie client (? distance)
Temps plein, Canada
Dans ce r?le, vous ferez partie d?une ?quipe virtuelle d?administrateurs syst?me ? travers le monde, vous aiderez nos utilisateurs et administrateurs de site ? g?rer les modifications de configuration et les incidents complexes. Vous consulterez la documentation disponible et la description du processus pour vous assurer que la bonne r?ponse est donn?e .
En tant que sp?cialiste de la configuration de produits technologiques clients, vous

• Valider, examiner et surveiller les processus d?escalade des administrateurs de site
• R?soudre les incidents si possible et communiquer la solution aux administrateurs du site ou aux clients
• Compl?tez l?enregistrement de l?incident avec toutes les informations techniques pour permettre l?escalade au fournisseur
• Modifier les configurations des sites en ligne pour OBT, Portal, TSA et TSPM
• Testez les modifications et documentez les r?sultats avant de fermer ou de transf?rer l?incident
• Faire remonter le dossier au fournisseur ou ? l??quipe de d?veloppement

? propos de vous

• Exp?rience dans l?industrie du voyage et connaissances en tant qu?administrateur de site
• Excellentes comp?tences linguistiques parl?es et ?crites, ?galement en anglais
• Bonne connaissance des syst?mes GDS Sabre
• Exp?rience dans la technologie de voyage orient?e agent et client
• Exp?rience pr?alable dans l?administration d?applications
• Joueur d??quipe avec une grande empathie pour les besoins des clients

Qui sommes-nous Nous sommes un leader du march? de la gestion des voyages : nous aidons les gens et les entreprises ? voyager intelligemment et ? en faire plus, et nous comptons parmi nos clients certaines des marques commerciales et grand public les plus connues et les plus innovantes au monde. Nous op?rons dans plus de 100 pays, et la majorit? de nos 10,000+ personnes travaillent virtuellement (parce qu?un trajet de 10 secondes a g?n?ralement un sens g?nial). Nous nous engageons en faveur du d?veloppement durable et de la r?ussite de nos clients, de notre entreprise et de nous-m?mes. En savoir plus sur BCD Travel.
Votre carri?re chez BCD
Travailler chez BCD signifie se connecter, collaborer et c?l?brer. Vous ferez partie d?un environnement de travail virtuel, dynamique et flexible qui favorise un bon ?quilibre travail-vie personnelle afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui vous rend heureux. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole! D?couvrez pourquoi les gens rejoignent BCD et en savoir plus sur les grands avantages de la vie chez BCD.
Nous vous proposons

• Horaires de travail flexibles et possibilit?s de travail ? domicile ou ? distance
• Opportunit?s de d?velopper vos comp?tences et votre carri?re
• Des jours de vacances g?n?reux pour vous reposer et vous ressourcer
• Un programme de r?mun?ration qui vous semble juste, y compris des outils de bien-?tre mental, physique et financier
• Avantages et r?ductions professionnels de l?industrie du voyage
• Un environnement de travail inclusif o? la diversit? est c?l?br?e

Pr?t ? rejoindre le voyage? Postulez maintenant!
Nous nous engageons ? cr?er un milieu de travail diversifi?, inclusif et authentique. Si vous ?tes enthousiasm? par un poste, mais que votre exp?rience ne correspond pas parfaitement, nous vous encourageons tout de m?me ? postuler.


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