Job Description

Gestionnaire des services cliniques - Poste a temps plein

Le Groupe Sante Lifemark est a la recherche d'un professionnel de la sante pour occuper le poste de gestionnaire des services cliniques, responsable d'etre le principal representant de notre organisation aupres des clients provinciaux et nationnaux.


Pour exceller dans ce role, vous avez la passion d'offrir un excellent service a la clientele a tous les niveaux et vous adoptez vraiment la mentalite du client d'abord. Vous etes tres organise et avez le souci du detail, vous avez un esprit analytique et vous possedez des competences exceptionnelles en matiere de resolution de problemes. Des competences superieures en communication orale et ecrite sont requises, ainsi qu'une solide connaissance de MS Word, Excel, PowerPoint et des bases de donnees.


Une solide connaissance de la legislation et de la reglementation en vigueur dans le secteur est essentielle pour orienter et soutenir les clients et nos equipes opera?onnelles internes. Vous vous appuyez sur votre experience dans le domaine de la sante pour offrir des conseils et des solu?ons a tous nos principaux partenaires externes et internes.

Les responsabilites sont les suivantes

Developper, gerer et entretenir les relations avec les clients, en veillant a ce que les equipes de premiere ligne repondent aux attentes ou les depassent. Etablir un role de conseiller de confiance avec les sources de reference et fournir une gestion coherente et superieure des relations. Controler la satisfaction et le retour d'information des clients, ainsi que les tendances en maniere d'orientation et de revenus. Assurer le plus haut niveau de prestation de services, de l'accueil clinique a la prestation de services Assurer l'examen de l'assurance qualite des rapports afin veillez a ce qu'ils repondent aux niveaux de qualite attendus par l'entreprise et le client Assurer la liaison directe avec les sources de reference pour chaque dossier, coordonner les reunions et les mises a jour et offrir un soutien clinique. Collaboration avec les equipes cliniques et operationnelles internes de Lifemark pour soutenir la prestation de services dans toutes les divisions. Coordination et participation a des seminaires de formation pour les clients et le personnel interne Aider a la realisation de soumission pour des projets et des demandes de propositions Identifier de nouvelles opportunites avec les clients existants et les nouveaux clients.

Qualifications :

3 a 5 ans d'experience dans le domaine de la readaptation et de l'evaluation, en particulier dans le secteur de l'assurance vie et sante/invalidite de groupe Diplome universitaire dans un domaine pertinent des soins de sante (par exemple : kinesiologie, sciences de la sante, gestion de l'invalidite, etc.). Experience dans le domaine clinique/de la readaptation ou dans le secteur de l'assurance Excellentes competences en matiere de resolution de problemes et d'analyse, capacite a resoudre des questions ou des problemes complexes souleves par les clients et/ou l'equipe interne. Etre bilingue (langue parlee et ecrite : Francais et Anglais) Un permis de conduire valide peut etre necessaire

Inclusion

Nous nous engageons a creer un environnement inclusif ou les personnes de tous milieux peuvent s'epanouir. L'amelioration de l'inclusion et de l'equite est une responsabilite collective. Lifemark promeut l'egalite des chances en matiere d'emploi pour tous les candidats, y compris, mais sans s'y limiter, ceux qui s'identifient comme membres de groupes d'equite en matiere d'emploi : peuples autochtones, nouveaux arrivants au Canada, femmes et minorites visibles.

Accommodation

Des amenagements sont disponibles sur demande pour tous les candidats participant a tout aspect du processus de recrutement et de selection. Veuillez nous envoyer un courriel a talent@lifemark.ca.