Job Description

Job Overview
Under guidance or supervision, develops the necessary skills and product knowledge to provide support to clients.Essential Functions

• Trains to provide day to day guidance and support to clients
• Learns the technical skills necessary to answer client queries and maintain logs and ensure follow through
• Develops the interpersonal skills necessary to build effective business relationships with defined clients
• Develops an understanding of clientsxe2x80x99 potential business needs
• Develops the knowledge to ensure accurate and timely communication of support issues to relevant departments within the support cycle
• Provides support and training to other team members
• Operates within project management software to execute or assign tasks to other teams for client specific projects.

Qualifications

• Bachelor's Degree Req
• Some related work experience Req
• Experience in an IQVIA role preferred and pharmaceutical experience Pref
• Highly proficient in PC applications such as Excel.
• Ability to communicate effectively with various levels in the organization (written and oral).
• Ability to carry out some analysis and information gathering to resolve problems on routine matters.

Aperxc3xa7u du posteSous la supervision de ses supxc3xa9rieurs, il contrxc3xb4le le processus de production des rapports et fournit des conseils et une assistance aux clients au quotidien ou en tant que spxc3xa9cialiste de produits/services spxc3xa9cifiques.Fonctions essentielles

• Assure lxe2x80x99exxc3xa9cution du contrat selon les spxc3xa9cifications des rapports de base et de routine pour les clients dxc3xa9finis.
• Examine les exigences en matixc3xa8re de donnxc3xa9es du client avec la ressource interne approprixc3xa9e pour sxe2x80x99assurer que les produits livrables de base rxc3xa9pondent aux spxc3xa9cifications du client, y compris en termes de rapiditxc3xa9 et de qualitxc3xa9.
• Suit les protocoles de vxc3xa9rification des donnxc3xa9es IQVIA.
• Recherche, analyse et rxc3xa9pond aux demandes des clients qui sont de nature courante.
• Fournit un soutien xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9quipe pour les rxc3xa9unions de service xc3xa0 la clientxc3xa8le sur les sites des clients.
• Peut produire des xc3xa9tudes ad hoc sur demande.

Qualifications

• Baccalaurxc3xa9at requis
• Deux (2) ans dxe2x80x99expxc3xa9rience de travail connexe requis
• Expxc3xa9rience dans un rxc3xb4le IQVIA prxc3xa9fxc3xa9rxc3xa9 et expxc3xa9rience pharmaceutique prxc3xa9fxc3xa9rxc3xa9e
• Maxc3xaetrise des applications PC telles quxe2x80x99Excel
• Capacitxc3xa9 xc3xa0 communiquer efficacement avec les diffxc3xa9rents niveaux de lxe2x80x99organisation (xc3xa9crit et oral)
• Dxc3xa9montre de solides compxc3xa9tences en rxc3xa9solution de problxc3xa8mes, en analyse et en service xc3xa0 la clientxc3xa8le

IQVIA est fixc3xa8re d'xc3xaatre un employeur offrant l'xc3xa9galitxc3xa9 des chances et nous nous engageons xc3xa0 crxc3xa9er un environnement diversifixc3xa9 et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondxc3xa9e sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'xc3xa2ge, l'xc3xa9tat civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles xc3xa0 toutes les xc3xa9tapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous avez une dxc3xa9ficience physique ou un handicap nxc3xa9cessitant un accommodement, nous vous encourageons xc3xa0 le divulguer lors du processus de recrutement afin qu'IQVIA puisse vous accommoder de manixc3xa8re approprixc3xa9e.IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santxc3xa9 pour les secteurs des sciences de la vie et de la santxc3xa9. IQVIA se consacre xc3xa0 accxc3xa9lxc3xa9rer le dxc3xa9veloppement et la commercialisation de traitements mxc3xa9dicaux innovants pour aider xc3xa0 amxc3xa9liorer les rxc3xa9sultats des patients et la santxc3xa9 de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitezIQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at

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