Job Description

Nous recrutons actuellement un

Agent d'alerte sinistres bilingue

a temps partiel pour rejoindre notre equipe travaillant a distance de chez vous au

Canada

. L'emplacement est flexible, et nous pouvons offrir des arrangements de travail en presentiel, hybrides ou entierement a distance.



Ce role necessite des interactions frequentes en anglais et necessite la lecture et la preparation frequentes de documents en anglais.

(English)

We are currently recruiting for a part-time

Bilingual ClaimsAlert Agent

to join our team remotely in

Canada.

The position location is flexible, and we can offer in-office, hybrid or fully remote working arrangements.





This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis.


Un

Agent d'alerte sinistres bilingue

est responsable de la reception des nouvelles reclamations, principalement des reclamations automobiles et des biens. Cela comprend la documentation des details des nouvelles reclamations au nom des compagnies d'assurance, la fourniture a l'assure de l'assistance immediate requise au moment de l'appel et l'attribution des nouvelles reclamations a la compagnie d'assurance appropriee.



Il s'agit d'une operation

24/7

avec un volume de pointe se produisant le

soir

et la

fin de semaine

. Notre equipe de planification travaillera avec les candidats retenus pour creer un calendrier qui equilibre les besoins des employes et de l'entreprise.

Responsibilities (English)

A

Bilingual ClaimsAlert Agent

is responsible for the intake of new claims, primarily auto and property claims. This includes documenting new claim details on behalf of insurance companies, providing the insured with immediate assistance required at the time of the call, and assigning new claims to the appropriate insurance company.



This is a 24/7 operation with peak volume occurring in the

evenings

and over the

weekends.

Our scheduling team will work with successful candidates to create a schedule that balances employee and business needs.

Bilingue, francais et anglais D'excellentes competences en communication verbale et ecrite sont requises Competences de base en depannage informatique et connaissance de MS Office (Word, Outlook, etc.), avec une volonte d'apprendre de nouveaux programmes / systemes Attitude de joueur d'equipe avec de solides competences interpersonnelles Capacites de resolution de problemes et de depannage pour le traitement des demandes telephoniques Excellente saisie des donnees et vitesse de frappe avec une attention aux details et un engagement envers la qualite Capacite averee a travailler dans un environnement de travail rapide et a volume eleve 1-2 ans d'experience en service a la clientele sont requis L'experience passee dans un centre d'appels est un atout L'experience passee dans des domaines connexes tels que l'assurance, la construction, la restauration, l'automobile est consideree comme un atout

Qualifications (English)

Bilingual, French and English Excellent verbal and written communication skills are required Basic computer troubleshooting skills and knowledge of MS Office (Word, Outlook, etc), with a willingness to learn new programs/systems Team player attitude with strong interpersonal skills Problem solving and troubleshooting abilities for handling phone inquiries Excellent data entry and typing speed with attention to detail and commitment to quality Proven ability to work in a fast-paced, high volume work environment 1-2 years of customer service experience is required Past experience in a call centre is an asset * Past experience in related field such as insurance, construction, restoration, automotive is considered an asset