Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Cheffe ou chef de service, Invalidite groupe

Souhaitez-vous contribuer a la sante des Canadiens? A la Sun Life, nous croyons que la sante est un facteur determinant du succes, tant pour les organisations que pour les personnes, puisque les deux groupes sont intimement lies. Si vous desirez jouer un role proactif et positif dans ce sens, nous aimerions que vous vous joigniez a nous. Etes-vous une ou un leader visionnaire qui a le sens de l'organisation et du service, et de l'experience en gestion de dossiers invalidite? Etes-vous capable de faire preuve d'empathie? Vous pouvez analyser une situation dans son ensemble et dans ses details, et vous savez comment cultiver les comportements voulus dans votre equipe afin d'obtenir des resultats?


Dans l'affirmative, pensez a mettre en valeur vos competences et votre experience en occupant un poste de direction dans le secteur de l'Invalidite groupe a la Sun Life, ou nous cherchons sans relache des moyens d'ameliorer la sante et appuyons nos Clients et leurs employes dans cette quete. Ce faisant, vous aiderez nos gestionnaires de dossiers invalidite a ameliorer la vie de nos Clients et, en retour, nous appuierons activement votre perfectionnement professionnel en vous offrant un milieu de travail dynamique, stimulant et enrichissant ainsi que des perspectives de carriere interessantes!

A titre de cheffe ou de chef de service, Invalidite groupe,

vous serez responsable de la gestion quotidienne d'une equipe Batir une equipe stable et cohesive de professionnels en gestion de dossiers invalidite. Recruter les bons candidats, soit ceux qui s'integreront bien a notre culture, seront fortement orientes vers le service a la clientele et auront une grande expertise decisionnelle concernant la gestion des dossiers invalidite. Encadrer les membres de l'equipe pour qu'ils puissent se perfectionner de facon continue.

Etablir une equipe stable et collaborative de professionnels de la gestion de l'invalidite en recrutant des candidats ideaux qui partage notre culture, ont un fort sens du service client et une expertise reconnue en matiere d'evaluation de l'invalidite et qui assure un accompagnement continu pour le developpement de l'equipe. Etablir de bonnes relations avec nos partenaires internes et externes et travailler en partenariat avec eux a traiter les problemes d'absence du travail. Mettre a profit une excellente connaissance des strategies applicables aux regimes de garanties collectives, a l'invalidite et a la gestion des reglements. Faire preuve d'entregent ainsi que d'excellentes aptitudes communicationnelles et organisationnelles afin de gerer efficacement les relations avec les clients. Agir comme principale personne-ressource pour son equipe, notamment en orientant ses membres quant aux objectifs globaux, a la gestion de la charge de travail, la repartition et distribution, de la charge de travail et prendre en charge des dossiers/cas difficiles, ainsi que les flux de travail et le bon deroulement du departement et aux processus. Gerer activement les dossiers/taches afin de maintenir le flux de travail et un service client exceptionnel. Repondre de maniere proactive aux besoins des Clients et traiter les plaintes qui pourraient vous etre acheminees. Aider votre equipe a etablir des priorites pour respecter les normes de service a la clientele et les lignes directrices sur les meilleures pratiques de la Sun Life. Contribuer au maintien d'un environnement de travail dynamique en trouvant des moyens d'ameliorer continuellement les processus afin de respecter nos engagements envers les Clients sur les plans des finances, de l'excellence du service et de la qualite. Contribuer a l'accroissement et a la fidelisation de la clientele en cultivant l'excellence au sein de l'equipe et en interagissant de maniere constante et proactive avec les Clients qui vous sont affectes, de sorte que leurs besoins en evolution soient compris de tous et que tous sachent quoi faire pour repondre et depasser les attentes pour ce qui est du programme de l'Invalidite groupe.

Ce que vous avez a offrir :

Attitude positive contagieuse, volonte de reussir et engagement a fournir un service de qualite. Esprit critique et excellentes aptitudes pour le service a la clientele. Capacite hors pair d'ecoute et d'empathie. Aptitudes superieures pour la communication verbale et ecrite. Capacite de faire face a des situations stressantes. Capacite d'annoncer de mauvaises nouvelles en faisant preuve de tact et de sensibilite. Esprit d'analyse double d'un vif interet pour la resolution de problemes. Grandes aptitudes pour la prise de decisions; souplesse et capacite d'adaptation. Capacite manifeste de diriger une equipe en periode de changement.

Principales responsabilites :

Prendre en charge les evaluations de la gestion du rendement pour les subordonnes directs. Veiller au developpement et a la croissance de l'equipe. S'occuper du recrutement et de la resolution des problemes de rendement des employes. Veiller a l'assurance de la qualite et au respect des normes de service et des objectifs mensuels. Etablir et approfondir les relations avec les Clients en tant que representant(e) principal(e), de l'Invalidite groupe pour le groupe de Clients qui vous a ete affecte. En collaboration avec le Developpement des affaires, participer ou agir en tant que personne-ressource dans le cadre du developpement de nos activites. Entretenir des relations etroites avec l'equipe du Developpement des affaires afin d'appuyer la gestion proactive des Clients affectes a ce service. Assumer les risques associes a sa sphere de responsabilites au sein de l'Invalidite groupe, et developper, mettre en oeuvre et maintenir des controles internes suffisants, et les surveiller. Superviser le respect de toutes les exigences de la Sun Life en matiere de risque et de controle de la conformite relativement a Invalidite groupe (audits internes et externes lies aux processus, poursuite des affaires, gestion du risque, etc.). Gestion des files d'attente de l'equipe et participer personnellement au travail de son equipe en prenant part aux taches quotidiennes pour atteindre les objectifs.

Competences :

Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles. Sens aigu de l'organisation et de la motivation. Excellentes aptitudes pour le service a la clientele. Grandes aptitudes pour l'analyse et la resolution de problemes; capacite a parler des tendances, des statistiques et des rapports d'evaluation se rapportant aux resultats techniques en invalidite des Clients. Bonnes aptitudes pour les presentations. Connaissance et experience professionnelle en couverture collective, avec un accent sur l'invalidite. Au moins 5 ans d'experience en direction d'equipe.

Bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) necessaire puisque le poste inclut de la gestion de personnel francophone et anglophone (Quebec et hors Quebec), et un soutien quotidien devra etre apporte a l'equipe.

Atouts :

Baccalaureat ou experience de travail equivalente.

Qu'est-ce qui nous distingue?

Notre engagement a l'egard de l'excellence du service, de la qualite, de l'innovation ainsi que du developpement des talents. Un avancement professionnel base sur un rendement solide, la connaissance de nos activites et de nos produits, un engagement positif envers nos Clients, et vos interets a l'egard de la grande variete de cheminements de carriere qui s'offrent a vous au sein de la Sun Life. La chance de travailler dans un environnement dynamique favorisant la collaboration et dans le cadre duquel on vous encourage a faire part de vos idees. Un programme d'avantages sociaux complet comprenant : une assurance maladie, dentaire, vie et invalidite; un regime de retraite et d'epargne et un regime d'actionnariat; des vacances payees; une aide au paiement des frais d'etudes; un acces a des installations ou a des services de conditionnement physique dans certains emplacements. Un environnement de travail cooperatif et interactif. Des programmes de formation complets des l'embauche et un encadrement continu assurant la reussite des employes.


A la Sun Life, nous voulons aider les gens a briller.


Ca vous ressemble? Si cette occasion d'ameliorer la sante des organisations et des personnes vous interesse, nous voulons vous rencontrer!


L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

80,000/80 000 - 128,000/128 000

Categorie

d'emploi

:

Reglements - Vie et invalidite

Fin de

l'affichage

:

26/12/2025