Job Description

Numero de la demande: 228193



Joignez une equipe gagnante, engagee et axee sur les resultats qui evolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

A propos du role

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Ce que vous ferez

Les chefs, Experience client ont le mandat de superviser nos equipes a haut rendement des Services aux particuliers. A la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorite.


Nous sommes a la recherche d'une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et epauler nos associes, Experience client tout en mettant de l'avant les valeurs et la culture de la Banque Scotia.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez:

gerer une equipe formee d'associes et d'associes principaux, Experience client; tisser des liens etroits avec les clients et leur offrir un excellent service; gerer au besoin, en qualite de responsable designe de la succursale (RDS), les urgences, les plaintes des clients, etc.; contribuer au succes global de la succursale, en trouvant des facons d'ameliorer l'experience client; participer, en tant que chef de la gestion du changement, a la mise en oeuvre des nouvelles politiques et procedures.

Avez-vous les competences pour reussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes:

Sens du leadership prononce : capacite de coacher et faire progresser une equipe Solides competences en service a la clientele Experience en gestion d'une equipe d'employes (coaching, direction, planification des horaires), un atout important Excellentes aptitudes a la communication Disponibilite : s'accommoder d'un horaire de travail flexible Experience dans le domaine bancaire, un atout important Solides competences techniques; etre capable de promouvoir et de presenter les services bancaires numeriques et libre-service.

Qu'avez-vous a y gagner?

La chance de vous joindre a une organisation tournee vers l'avenir, ou vous collaborerez avec toute une equipe de pionniers. Un cheminement de carriere enrichissant et diverses possibilites de perfectionnement professionnel. La possibilite de faire partie d'une organisation qui s'est engagee a faire avancer les choses au sein des collectivites, tant pour ses clients que pour ses employes. L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et recompense. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos superieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider a progresser plus vite. Un programme de remuneration concurrentiel et d'excellents avantages sociaux.


Conformement a l'evaluation des besoins linguistiques effectuee par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en francais car il se peut qu'il serve une clientele anglophone.



Emplacement(s): Canada : Quebec : Saint-hyacinthe



La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Ameriques. Nous sommes la pour l'avenir de tous. Nous contribuons a la reussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivite en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux societes, des services bancaires prives, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services lies aux marches des capitaux.



Nous valorisons les competences et les experiences uniques que chacun apporte a la Banque et nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de selection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprete de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre equipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur interet pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.