Job Description

Cheffe d'equipe

TEMPS PLEIN
TEMPS PARTIEL

Ce qui vous attend chez ARC'TERYX:

En tant que membre cle de l'equipe de direction du magasin, vous travaillez aux cotes du ou de la gestionnaire adjointe et du ou de la gestionnaire du magasin, dirigez un groupe talentueux de guides de produits et contribuez a l'experience client. Vous participez a tous les aspects du magasin de detail, y compris l'experience client, les produits, la communaute, les operations et les personnes, et vous cherchez des moyens de faire evoluer nos pratiques.

Vous etes maniaque de nos produits et ne ratez pas une occasion de sortir pour les essayer et voir pour vous-meme comment ils fonctionnent. Votre rapport a la nature est votre priorite et vous saluez les autres qui en font autant.

Vous vous engagez avec passion dans l'atteinte d'objectifs audacieux, tant sur le plan personnel que professionnel, et vous travaillez en etroite collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin et le ou la gestionnaire adjointe du magasin pour fournir du coaching sur les ressources humaines, l'experience client et les besoins commerciaux. Vous faites preuve d'initiative, vous avez de solides competences en evaluation et vous recherchez et offrez une retroaction pertinente tout en soulignant les realisations au sein de l'equipe du magasin. Vous reconnaissez que nous creons un monde meilleur, ensemble.

-

Store Lead

FULL TIME
PART-TIME

Your Opportunity at ARC'TERYX:

As a key member of the store leadership team, you will be working alongside the Assistant and Store Manager, leading a talented group of Product Guides and facilitating the guest experience. You are a part of every area of the retail store including experience, product, community, operations and people, and are inspired to seek out ways to evolve our practices.

You are product-obsessed and seek any chance to get outside to experiment and learn firsthand how our product performs. You prioritize your connection with nature and celebrate others doing the same.

You are passionate about committing to bold objectives both personally and professionally, and work closely with the Store Manager and Assistant Store Manager in providing coaching on people experience, guest experience, and business needs. You take the initiative, have strong assessment skills, and seek out and offer relevant feedback as you celebrate achievements within the store. You recognize that we create a better world, together.

Voici ce que vous ferez en tant que cheffe d'equipe Arc'teryx: | As an Arc'teryx Store Lead, here's what you'd be doing:

+ Diriger en accord avec la vision, la raison d'etre et les valeurs d'Arc'teryx. + Soutenir l'ensemble de l'experience en magasin pendant votre quart de travail, avec une conscience aigue de ce qui se passe sur la surface de vente a tout moment.
+ Aider les guides de produits a offrir une experience de classe mondiale aux clientes en partageant de maniere authentique vos connaissances techniques des produits.
+ Promouvoir le leadership et une experience client exceptionnelle en passant 5 jours par semaine a diriger l'equipe sur la surface de vente.
+ Soutenir l'equipe du magasin selon les cinq piliers de l'entreprise (experience, produits, communaute, operations et personnes).
+ Creer une communaute en partageant activement les informations sur la marque et les details des evenements avec l'equipe et les clientes, en veillant a ce que chaque personne se sente invitee a participer.
+ Encadrer les guides de produits et leur fournir du coaching pour liberer leur potentiel et aider le magasin a atteindre ses objectifs.
+ Soutenir la gestion des stocks tout au long de la journee pour maximiser les ventes, y compris la reception, le traitement, le reapprovisionnement et le destockage, et le marchandisage.
+ Communiquer les projets, politiques et priorites de l'entreprise a l'equipe en collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin ou a sa demande.
+ Utiliser tous les outils necessaires pour gerer les operations commerciales du magasin en supervisant les objectifs de vente, la gestion de la main-d'oeuvre et du budget.
+ Faire du reseautage avec des partenaires potentiels pour soutenir les evenements et aider a maximiser l'engagement de la marque dans la communaute.
+ Gerer les procedures d'ouverture et de fermeture du magasin, telles que definies par l'entreprise et l'equipe de direction.
+ Repondre aux telephones, aux messages vocaux et aux courriels du magasin; a l'occasion, cela peut inclure des reponses dans les medias sociaux regionaux.
+ Alterner les domaines d'intervention afin d'approfondir chacun des cinq piliers de l'entreprise.
+ Utiliser le systeme de point de vente pour traiter avec precision et efficacite les transactions des clientes, y compris les garanties, le rachat d'articles d'occasion, les achats et les retours.


+ Leading in alignment with the Arc'teryx Vision, Purpose and Values
+ Supporting the entire in-store experience during your shift, with an acute awareness of what's happening on the sales floor at any given moment
+ Supporting product guides in delivering a world-class guest experience through authentically sharing technical product knowledge
+ Championing floor leadership and exceptional guest experience by leading from the floor 5 days of the week
+ Supporting the oversight and leadership of the floor which includes the five pillars of the business (experience, product, community, operations, and people)
+ Building community by actively sharing brand information and event specifics with the team and guests, ensuring each individual feels invited to join in
+ Coaching and providing feedback to product guides to unlock their potential and support the store in reaching targets
+ Supporting inventory management throughout the day to maximize sell-through, including receiving, processing, restocking and destocking, and visual merchandising
+ Communicating all company initiatives, policies, and priorities to the team in collaboration with, or as required by, the Store Manager
+ Leveraging all necessary tools to manage the store business operations in overseeing sales targets, labor and budget management
+ Networking with potential partners to support events and to help maximize brand engagement in the community
+ Managing the opening and closing procedures for the store, as designed by the company and leadership team
+ Answering store phones and responding to voicemails and store emails; on occasion, this could include responding on the Regional social media channels
+ Rotating through areas of focus to deep dive into each of the five pillars of the business
+ Utilizing the Point of Sale system to accurately and efficiently process guest transactions including warranties, Used Gear trade-ins, purchases, and returns

Etes-vous notre prochaine cheffe d'equipe? | Are you our next Store Lead?

+ Vous avez une ou plusieurs annees d'experience de leadership, et 1 a 2 ans d'experience dans le domaine de la vente au detail. + Vous etes enthousiaste a l'idee de liberer le potentiel de quelqu'un, et coacher les autres vous vient naturellement.
+ Vous avez une passion pour le service a la clientele et pour offrir une experience exceptionnelle aux clientes. Votre enthousiasme incite les autres a vous rejoindre et a suivre votre exemple.
+ Vous recherchez et offrez une retroaction pertinente et fournissez du coaching et des conseils de perfectionnement sur le moment.
+ Vous etes a l'aise de respecter et de faire respecter les directives de sante et de securite en tout temps.
+ Vous avez la capacite eprouvee de definir une vision claire, de mobiliser votre equipe autour d'objectifs communs et d'encourager la poursuite de ces objectifs.
+ Vous avez de solides competences de gestion du temps, vous pouvez etablir des priorites et vous adapter aux besoins quotidiens de l'entreprise sur le moment, en donnant de la retroaction et des directives, au besoin.
+ Vous demeurez tres souple face a l'ambiguite.
+ Vous recherchez les meilleures solutions (pas toujours les plus faciles), avec un engagement inebranlable a faire ce qui est juste.
+ Votre passion pour votre travail s'accompagne d'une passion pour le plein air et d'un desir d'en profiter pleinement.
+ Vous avez une aptitude pour la communication ecrite et verbale.
+ Vous etes capable de soulever une charge de 13,6 kg (30 lb).


+ You have one or more years of leadership experience, and 1 - 2 years of retail experience
+ You are excited by the opportunity of unlocking someone's potential, and coaching others comes naturally
+ You have a passion for customer service and delivering an exceptional experience for guests; because of your enthusiasm, others are eager to join you and follow your lead
+ You seek and offer relevant feedback, coaching and development in the moment
+ You are comfortable adhering to and enforcing health and safety guidelines at all times
+ You have proven ability to set a clear vision, align your team around common goals and foster commitment to these objectives
+ You have strong time management skills and can prioritize and adapt to daily business needs in the moment, giving feedback and direction when needed
+ You remain highly flexible and adaptable when faced with ambiguity
+ You seek the best (sometimes not the easiest) solutions, with an unwavering commitment to do what is right
+ Your passion for your work is paralleled by your passion for getting outside and living it
+ You have strong written and verbal communication
+ Ability to lift up to 30 lbs

Attentes: | Expectations:

+ La disponibilite de tous et toutes les employees doit refleter les besoins de l'entreprise, qui peuvent changer de temps a autre. Le ou la gestionnaire du magasin determine les besoins de disponibilite (en partenariat avec la direction regionale), et cet horaire peut inclure une combinaison de quarts de travail, notamment le matin, le soir et la fin de semaine. + Tous et toutes les employees doivent etre disponibles pour travailler le Vendredi fou (le lendemain de la fete de Thanksgiving aux Etats-Unis) et de la deuxieme semaine de decembre jusqu'a la fin de la periode des fetes de fin d'annee. Cette periode sera definie annuellement en fonction, notamment, de la date jusqu'a laquelle les clientes sont autorisees a retourner la marchandise des fetes.
+ Vous etes entierement role responsable de tous les elements livrables du document sur le role et les responsabilites des cheffes d'equipe et en supervisez l'execution, et vous vous acquittez au besoin des responsabilites des guides de produits.
+ Sous la direction du ou de la gestionnaire et du ou de la gestionnaire adjointe, vous realisez d'autres projets, taches et missions supplementaires, selon les besoins et les demandes.


+ All employees' availability must reflect the needs of the business, which may change from time to time. The Store Manager determines the availability needs (in partnership with the Regional Manager), and this schedule could include a combination of shift times, including mornings, evenings, and weekends.
+ All employees are expected to be available to work "Black Friday" (the day after US Thanksgiving) and from the second week of December until the end of the holiday season, to be defined each year based in part on the time period guests are permitted to return holiday merchandise, on an annual basis.
+ You are fully accountable for and oversee the execution of all deliverables on the Store Lead Role and Responsibilities document, and you perform the role responsibilities of the Product Guide as needed
+ Under the direction of the Store Manager and Assistant Manager, you perform/complete other additional projects, duties, and assignments as required and/or by request

$23.80 - $27.20 an hour
Un estime raisonnable de l'echelle de remuneration est de CAD23.80$ a CAD27.20$ au moment de l'affichage. Dans cette echelle, le salaire individuel est determine par des facteurs tels que les competences liees a l'emploi, l'experience pertinente, l'education et/ou la formation.
Veuillez noter que les details de l'echelle ci-haut reflete le salaire de base et n'inclus pas notre programme de bonus competitif et nos avantages sociaux.

A reasonable estimate of the pay range is CAD$23.80 - CAD$27.20 at the time of this posting. Within the range, individual pay is determined by factors such as job-related skills, relevant experience, education and/or training.
Please note that the range details above reflect the base pay only and does not include our competitive bonus program and benefits that we offer.

Details: | Details:

Horaire:
Temps plein- 30 a 40 heures par semaine (5 jours par semaine)
Temps partiel- Minimum de 20 heures

Remuneration:
Salaire horaire

Hours:
Full Time- 30 - 40 hours per week (five days a week)
Part Time- Minimum of 20 hours

Compensation:
Hourly

Egalite des chances

Arc'teryx s'engage a creer et a encourager activement une culture inclusive ou les voix sont entendues, les gens sont vus et les valeurs sont respectees. Nous soucions du caractere unique des candidats et candidates, de notre personnel et de notre clientele, et nous le faisons dans un espace securitaire ou priment la curiosite et l'acceptation.

La creation d'un lieu de travail inclusif rejoint notre philosophie Do Right (agir avec integrite), tout en ayant l'avantage supplementaire de faire evoluer notre entreprise. Nous pensons que l'inclusion nous aide a creer un lieu de travail plus sain et plus convivial, qu'elle stimule la creativite et l'innovation et qu'elle reflete les communautes ou nous exercons nos activites.
Les candidats, candidates, employes, employees, clients et clientes peuvent s'attendre a une egalite des chances et a un traitement equitable en accord avec nos valeurs.

Les candidats, candidates, employes, employees, clients et clientes peuvent s'attendre a une egalite des chances et a un traitement equitable en accord avec nos valeurs.

Definissez votre raison d'etre. Incarnez nos valeurs.

EVOLUTION SUBVERSIVE. Creez votre avenir en relevant des defis, en vivant des experiences et en trouvant votre inspiration.
S'ENGAGER. Fixez-vous des objectifs audacieux et realisez-les pour que nous puissions collectivement relever la barre.
VIVRE. Approfondissez votre rapport a la nature et vivez une vie pleine de sens.
ASSURER L'AVENIR. Creons un monde meilleur, ensemble.

Equal Opportunity

Arc'teryx is committed to actively creating and fostering a culture of inclusivity where voices are heard, people are seen, and values are respected. We care about the uniqueness of our applicants, employees, and guests, and we do so in a safe space fueled by curiosity and acceptance.

Creating an inclusive workplace is connected to our core value Do Right while also having the added benefit of helping make our business better. We believe inclusion helps us to create a healthier, happier workplace, drive creativity and innovation, and reflect the communities where we operate.

All applicants, employees, and guests can expect equality of opportunity and fair treatment in alignment with our values.

Leave it Better

We believe that the mountains transform us, that how we adventure matters, and that there's always a better way.
Join us in creating positive change in ourselves, our communities, and the world.

Live it.

Get out there - the mountains make us better

Disruptive evolution.

In pursuit of better. Always.

Commit.

We set bold objectives and see them through.