Job Description

Description de l'entreprise

Faites partie d'une communaute de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance

Notre division des pieces d'auto est le plus grand reseau pancanadien de distribution de pieces pour automobiles. Nos bannieres dans cette division comprennent les marques de renom NAPA Pieces d'auto, Altrom / Auto-Camping, ainsi que NAPA/CMAX. Nous sommes bien plus qu'un grand distributeur, dans notre esprit nous gardons les Canadiens

en mouvement

, quelle que soit la situation. Nous beneficions de l'experience et de la force de notre parcours centenaire et nos 5000 collegues ont la volonte de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos clients.


Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous a une entreprise humaine dont l'excellence fait sa reputation!

Description du poste

En tant que Chef.fe d'equipe, votre role sera de repondre aux appels et courriels des clients en plus de prendre des decisions afin d'offrir une experience exceptionnelle.


Il s'agit d'un poste regulier a temps-plein situe a Laval.


Nous offrons un salaire competitif ainsi qu'une gamme d'avantages attrayants et des rabais d'entreprise. En outre, nous proposons des formations tout au long de votre carriere afin de soutenir et de guider votre developpement professionnel.


Vos responsabilites :

Repondre a des appels et courriels de la clientele Appuyer les representants.es dans les recherches et soumissions Gestion des horaires des agents.es du centre d'appel et appuyer le.la chef.fe de service, centre d'appels dans l'evaluation des membres de l'equipe Maintenir une communication efficace avec les gestionnaires de magasins et les representants.es des magasins attitres.es au centre d'appel Coordonner le travail de l'equipe d'agents et la gestion des priorites dans les soumissions et autres dossiers des clients.

#LI-JM1

#UAPOPERATIONS

Qualifications

Pour vous joindre a notre equipe, il faut, entre autres :

Experience dans le domaine des pieces industrielles Orientation en service a la clientele et en travail d'equipe Bilingue francais et anglais cardans le cadre de vos fonctions, vous aurez a collaborer couramment avec des clients internes a travers le Canada.

Informations complementaires

UAP est une communaute diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos differences individuelles, de nos experiences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacites uniques et de nos talents represente la richesse de notre culture. UAP s'engage a respecter les principes d'equite en matiere d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorites visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'oeuvre diversifiee, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et equitables.